Отказывают в гарантии на монтаж. Почему?

Прошлым летом делал ремонт и заложил в штробах трассы для 2-х кондеев. Работы пригласил делать сервисников одной известной климатической фирмы. Причем при общении с менеджерами и/или мастером упоминал возможность покупки кондеев "потом" и "не у них". Оплатил 2 этапа работ сразу. По этому первому этапу монтажа проблем нет, кроме того, что уже другие добрые парни при сверлении дырки под КИВ согнули трубку одной из трасс, торчавшую из стены.

Так вот сейчас, когда таки собрался покупать блоки, при звонке в эту известную компанию слышу "а с чего вы взяли, что мы вам будем ставить кондиционеры, купленные не у нас" и "да и гарантию на монтаж мы бы всё равно не дали, если оборудование не наше". Потом в разговоре выясняется, что всё-таки это предоплаченная работа и нужно "только" поставить блоки. Тон меняется: "Ну тогда да, 2-й этап работ сделаем, звоните туда-то, записывайтесь. Но гарантию не дадим всё равно скорее всего. Мало ли что Вы там купили, одна песчинка и через 2 дня компрессора нет".

Так вот меня волнует вопрос "А какого хрена работы делать без гарантии?". Если кондей в заводской коробке нераспечатанной, следов повреждения на ней нет. Вскрывать буду вместе с установщиками. Гарантия на монтаж всё равно должна быть?!

конечно гарантия на монтаж должна быть.

LostAtar написал : Гарантия на монтаж всё равно должна быть?!

Гарантия на монтаж-да. Только смотря, что вы подразумеваете под "гарантией на монтаж". Как вскрывать блоки- здесь вообще разницы никакой- заводская упаковка или нет. Всегда будут тонкие моменты где крайним остается потребитель.

Дикий + написал : Всегда будут тонкие моменты где крайним остается потребитель.

Ну это давно известно, что соблюдение гарантийных обязательств в рассее часто пустой звук.

Гарантия - это бумажка от фирмы, которая обязывает эту фирму принимать на себя функции по обслуживанию Вашей техники. Выписываться должна от имени этой фирмы на любом этапе работы. И на основании которой Вы имеете возможность предЪявить претензии любым законным способом. А фирма заранее снимает с Вас копейку за эту обязаловку. Она не даёт Вам права потребовать замены агрегатов и.т.п. без привлечения экспертов и суда способных доказать что техника поломана по причине неграмотного монтажа... варианты. ИМХО Вы переплачиваете порядка 50% стоимости монтажа, за право потребовать закончить монтаж !нового кондея, применительно к Вашей ситуации. А на сколько этапов монтажники разбили саму операцию монтажа уже неважно, при наличии гарантии исполнителя. Если исполнитель не выдал Вам гарантию сразу ... без коментов, Вы уже и сами всё поняли (песчинки, перегибы, негерметичность, и остальная теория стоит на стороне монтажников) Расписка частного мастера по закону весит столько-же, сколько и оная гарантия. !!! А 100% грамотный монтаж надо делать сразу, а не растягивать на 2-3 выезда. И замазывание штробы не отмазка нифига, сами создали себе гиморой и честно говоря правы монтажники. Но хозяин барин конечно-же.

kirarpol
Интересная позиция... Вы в новостройке когда-нибудь были? А про ремонт когда-нибудь слышали? А что в таком случае сначала - штробление или штукатурка? Штробление или чистовая отделка стены? А как в таком случае будет фирма гарантировать корректную работу кондиционера в пылище ремонта? А зачем мне работягам оставлять дорогостоящую технику?

Medik написал : kirarpol
Интересная позиция... Вы в новостройке когда-нибудь были? А про ремонт когда-нибудь слышали? А что в таком случае сначала - штробление или штукатурка? Штробление или чистовая отделка стены? А как в таком случае будет фирма гарантировать корректную работу кондиционера в пылище ремонта? А зачем мне работягам оставлять дорогостоящую технику?

был слышал сначала штробление штробление фирмы и не только, корректную работу кондиционера в пылище не гарантируют вообще а кто вас знает зачем вы технику работягам оставляете.

kirarpol написал : А 100% грамотный монтаж надо делать сразу, а не растягивать на 2-3 выезда.

Вы это расскажите тем, кто монтирует несколько более серьёзные системы, нежели копеечные сплиты. На большом объёкте монтаж центрального холода с ПНР занимает месяцы, силами десятков людей с утра до ночи и без выходных. И при этом у них и мысли не возникает, чтобы на этой почве отказать в гарантии из-за печинок в трассе - техпроцесс надо соблюдать. А если и возникает, то молчат - могут ведь и голову оторвать...

kirarpol написал : Если исполнитель не выдал Вам гарантию сразу ... без коментов, Вы уже и сами всё поняли (песчинки, перегибы, негерметичность, и остальная теория стоит на стороне монтажников)

Если эти этапы работ выполнены силами одной фирмы, то на каком основании должен последовать отказ от гарантии? :)

монтаж с закладкой трасс в стены по любому за 2 выезда делается. поэтому эта работа и называется 2ух этапной.

kirarpol
Тоесть по вашим ответам окончание ремонта должно быть приурочено к выезду кондиционерщика. Извините, я не ваш клиент, я гарантрованно не смогу под Вас подстроиться.

kirarpol написал : сначала штробление

нет сперва-штукатурка, штукатурить с торчащим пол-метровым куском нежной трубы- та еще пытка...

гарантию вам дадут в лучшем случае на качество вальцовочного соединения и правильное пдключение электрической части. все остальные возможные проблемы - будьте готовы заплатить за демонтаж блока и транспорировку его в сервис организации, в которой вы его приобрели.
советую подумать о том, что вы врядли определите явную причину выхода из строя оборудования, тут остается надеяться только на порядочность монтирующих людей. когда вы покупаете технику с монтажом в одном и том же месте - все претензии напралены по одному адресу. экономия это конечно хорошо, но будьте готовы что вас могут, так сказать, проигнорировать с вашими проблемами.

pusander написал : гарантию вам дадут в лучшем случае на качество вальцовочного соединения и правильное пдключение электрической части. все остальные возможные проблемы - будьте готовы заплатить за демонтаж блока и транспорировку его в сервис организации, в которой вы его приобрели.

Это и имел ввиду- ну еще гарантия, что блоки не улетят. Покупать и монтировать надо в одном месте-тогда получаете гарантию в полном смысле этого слова. А на сколько этапов разбит монтаж- это вообще не вопрос-на сколько надо, на столько и разбит- на гарантию никак не влияет.

В данном случае монтажники неумело склоняли заказчика к "правильному решению"- купить у них кондей.

Kvost написал : ...На большом объёкте монтаж центрального холода с ПНР занимает месяцы, силами десятков людей с утра до ночи и без выходных. И при этом у них и мысли не возникает, чтобы на этой почве отказать в гарантии из-за печинок в трассе - техпроцесс надо соблюдать...возникает, то молчат - ...

+100 )))

Kvost написал : Если эти этапы работ выполнены силами одной фирмы, то на каком основании должен последовать отказ от гарантии?

LostAtar написал : кроме того, что уже другие добрые парни при сверлении дырки под КИВ согнули трубку одной из трасс, торчавшую из стены.

неопаяный перегиб всё-таки серьёзный косяк...да мало ли причин, если нет уверенности в чистоте труб. Да и недолжно следовать отказа от гарантии, ток дело не в гарантии. Этот крюк цепляет обоих (один недплатил, другие недоделали)

tonche написал : монтаж с закладкой трасс в стены по любому за 2 выезда делается. поэтому эта работа и называется 2ух этапной.

да чаще в три выезда получается вообще-то, потому как в ремонтах свои мастера обычно всегда готовы проштробить... потому
1 нарисовал, провертел отв. )) 2 вкинул трассу
3 поставил
ИМХО и этот "чёс за выезд" ... хотя всё правильно... просто поперёк натуры )))

Medik написал : Тоесть по вашим ответам окончание ремонта должно быть приурочено к выезду кондиционерщика. Извините, я не ваш клиент, я гарантрованно не смогу под Вас подстроиться.

))) наш Вам и не прийдётся, полюбас мы будем подстраиваться и под Вас и под тех кто вешает без всякого ремонта... хозяин барин

C2h5-OH написал : нет сперва-штукатурка, штукатурить с торчащим пол-метровым куском нежной трубы- та еще пытка...

ничё, нормально штукатуриться, за трубами отопления не пытка а тут пытка и труба не такая уж нежная...... ))))))) главное не перегибать и не выравнивать потом самим руками (всё равно перегиб на ощупь найдётся), и не пропихивать трассу на улицу
"цтобы не месался" отмеряный с небольшим запасом, до сервисных гаек участок магистрали.

Дикий + написал : Это и имел ввиду- ну еще гарантия, что блоки не улетят. Покупать и монтировать надо в одном месте-тогда получаете гарантию в полном смысле этого слова.
А на сколько этапов разбит монтаж- это вообще не вопрос-на сколько надо, на столько и разбит- на гарантию никак не влияет.
В данном случае монтажники неумело склоняли заказчика к "правильному решению"- купить у них кондей.

+100 ток эта практика всё больше правилом становиться, если есть свои кондеи,или мастерская, или склад, или все варианты... рынок

kirarpol написал : неопаяный перегиб всё-таки серьёзный косяк...да мало ли причин, если нет уверенности в чистоте труб. Да и недолжно следовать отказа от гарантии, ток дело не в гарантии. Этот крюк цепляет обоих (один недплатил, другие недоделали)

Спокойствие! Только спокойствие! 2-й этап ещё не делали, пока только планирую заказывать его. Ребята знают про перегиб, сказали при заказе это упомянуть, чтобы приехали с оборудованием.

Ну в общем, всё ясно - гарантия на монтаж по-любому должна быть, как и на любые работы. А вот с определением причины возможной поломки кондея сложнее ))