METABO = вопросы по инструментам, отзывы

Vadim63, последний ролик прошлогодний. А вот на втором видео заметил аккумуляторный компрессор Power 160-5 18 LTX BL OF, который пока в сети никак не представлен.

ole325 написал:
Кстати у метабо подшипники и щетки это не гарантия, что довольно спорно.

ole325, Не всегда, если подшипник заклинил (то есть имеет заводской дефект) без проблем меняется по гарантии.
С щетками такая же ситуация, буквально в ноябре меняли по гарантии на торцовке KGS254M (после двух часов работы одна оказалась бракованной, откололась и начала дико искрить)
Что касается износа, то ни у одного из производителей быстроизнашиваемые детали (подшипники, резиновые уплотнения, щетки, сальники, ремни, держатели оснастки, и т.п.) по гарантии не меняются.
Гарантия распространяется на заводские дефекты, естественный износ дефектом не является. Это касается всех узлов инструмента.

Vadim63 написал:
Немного о Метабо

на последнем видео такое шоу вроде как Айфон последней модели представляют

Немного о Метабо

Vadim63 написал:
Freddie, ну вот видите, риторика изменилась.
Про безусловную гарантию ни кто и не говорил, но и про чистый маркетинг псевдороссийских компаний мы тут тоже не говорим. Крупные компании у кого в РФ присутствует сервис на нормальном уровне все же лояльно относятся к потребителю. В частности у Метабы раньше сервиса как такового почти не было, теперь судя по условиям с сайта они поменяли стратегию. Как это работает пока под вопросом.

Vadim63, "раньше" - это когда? Я начал покупать технику Metabo с 2009 года, в 2011 году пришлось обратиться в их сервисный центр с шуриком по мелочи, сделали по гарантии.

Freddie написал:
Но есть и производители, которые откровенно гарантийные случаи не хотят таковыми признавать

А что за производители если не секрет

Подшипники это всё-же дооолго...А ЩЁТКИ и за 3 месяца работы можно поменять...

Кстати у метабо подшипники и щетки это не гарантия, что довольно спорно.

Freddie, ну вот видите, риторика изменилась.
Про безусловную гарантию ни кто и не говорил, но и про чистый маркетинг псевдороссийских компаний мы тут тоже не говорим. Крупные компании у кого в РФ присутствует сервис на нормальном уровне все же лояльно относятся к потребителю. В частности у Метабы раньше сервиса как такового почти не было, теперь судя по условиям с сайта они поменяли стратегию. Как это работает пока под вопросом.

Vadim63 написал:
Ну я так думаю что все случаи индивидуальны

Несомненно.

Vadim63 написал:
Если ВЫ отказывали в гарантии всем по поводу любой царапки, то это что - вам не выгодно с этим связываться или же это намеренная политика производителя?

Про царапину я, конечно, сильно утрированно написал. Но исключительно для того, чтобы человек, покупающий инструмент внимательно читал гарантийные условия производителя. Ведь обычно при клятвенных заверениях продавца (а ему охота кушать, т.е. впендюрить надо), что при любой(!) поломке ремонт будет гарантийный, мозг покупателя мгновенно отключается. Не, ну а чо, талон то есть! И обещано было. Только вот сервис это немного не торговля.
И в мастерской, где я работаю, никогда не отказывают в гарантии пользователям, если видно, что неисправность произошла не но их вине. А поверьте, это по инструменту видно.
И производители, чьё имя им дорого, обычно без проблем решают практически любые проблемы (зачастую даже заведомо не гарантийные) с их инструментом в пользу покупателя.
Но есть и производители, которые откровенно гарантийные случаи не хотят таковыми признавать, зацепившись за самую незначительную, на первый взгляд строчку из гар. талона.

Vadim63 написал:
Кстати, как я понял у Метабо сейчас такая же процедура.

еще емкость можно попросить замерить, если меньше 70% бесплатно замена в пределах 3х лет. Количество циклов гарантией не нормируется.

Freddie написал:
Это не брюзжание. А многолетний опыт работы в С.Ц. И вышеописанные мной примеры с "условной гарантией" выливаются в эпические скандалы в сервис центрах, когда малограмотные юзвери, не удосужившиеся хоть раз осознанно прочитать гарантийные условия производителя (равно как и прочитавшие, но не желающие платить за свои ошибки), пытаются качать свои права, лишь на основании того, что инструмент ещё "на гарантии".

Ну я так думаю что все случаи индивидуальны. Если ВЫ отказывали в гарантии всем по поводу любой царапки, то это что - вам не выгодно с этим связываться или же это намеренная политика производителя? Вы же что то не договорили до конца.

Freddie написал:
Если я правильно понял, то у Вас есть опыт по ремонту по гарантии инструмента Вам и принадлежащего. Охотно верю.
Но в качестве доказательства с удовольствием посмотрел бы на фото инструмента, с различимым шильдиком и на фоне гар. талона с пометками сервис центра. Хоть и знаю, что в БОШевских талонах давно никаких отметок не ставиться.

Речь ведем про акк.батареи. Так вот, батарейка БОШ 18в 5Ач, пробег почти год, перестала заряжаться (зарядка начинается но давольно быстро показывает, что батарея заряжена,но на самом деле напряжение на минимуме).
На батарейку гарантийного талона нет, но есть официально оформленный сертификат, который я распечатал самостоятельно. Через оф.сайт подал заявку по проблеме и сдал батарею и сертификат в транспортную компанию Мэйджор. Через несколько дней позвонили из сервиса (у нас это в Самаре) и сказали что батарею меняют на новую, поинтересовались куда для меня удобнее ее доставить. На этом все, получил абсолютно новый аккумулятор, меньше чем за неделю. Даже не пришлось обращаться к продавцу, что очень удивило. Не платил ни копейки. Так что увы предоставить на обозрение старую батарею не смогу из-за отсутствия оной. Сертификат могу сбросить на почту.
Кстати, как я понял у Метабо сейчас такая же процедура. Но по ним опыта нет.
Был несколько лет назад опыт по гарантийной замене БОШевского фонаря ВариЛЕД купленного в 220в, в ремонт сдавал через Кувалду, они же мне заменили на новый.

Могли написать - на все кроме банок и корпуса, как у киа 5 лет, на все что не ломается

Зачем суандалить в СЦ? Пишется претензия по которой видна подкованность пользователя, если был развод, то чинят. Если нет, все равно отказ - и независимая подтвердит.
В суде царапину нужно обосновать, что она у неисправности относится.

ole325 написал:
Производитель дает 3 года, но не хочет менять всем бесплатно АКБ через 35 месяцев.

Ой, а почему вдруг. Уж если гарантия - так пусть так и пишет - безусловная.

Vadim63 написал:
у вас есть личный опыт, или это так вечернее брюзжание?

Это не брюзжание. А многолетний опыт работы в С.Ц. И вышеописанные мной примеры с "условной гарантией" выливаются в эпические скандалы в сервис центрах, когда малограмотные юзвери, не удосужившиеся хоть раз осознанно прочитать гарантийные условия производителя (равно как и прочитавшие, но не желающие платить за свои ошибки), пытаются качать свои права, лишь на основании того, что инструмент ещё "на гарантии".

Vadim63 написал:
У меня есть опыт по БОШу

Если я правильно понял, то у Вас есть опыт по ремонту по гарантии инструмента Вам и принадлежащего. Охотно верю.
Но в качестве доказательства с удовольствием посмотрел бы на фото инструмента, с различимым шильдиком и на фоне гар. талона с пометками сервис центра. Хоть и знаю, что в бошевских талонах давно никаких отметок не ставиться.

Freddie написал:

Vadim63 написал:
Гарантия 3 года на новые аккумуляторные блоки METABO Li-Ion Ultra M!

Vadim63 написал:
Под гарантию на аккумуляторные блоки не попадают следующие случаи: Metabo Ultra-M.jpg
любые механические повреждения;

Что считается мех. повреждением, а что нет? И кто это определяет? Ведь даже царапина на АКБ - уже мех. повреждение.

Vadim63 написал:
сильное внешнее загрязнение,

Что считается сильным, а что нет? И опять же - кто определяет степень загрязнения? И по каким параметрам?

Vadim63 написал:
использование не по назначению.

Это можно доказать?
Если характер неисправностей, степень загрязнения и варианты использования АКБ определяет "уполномоченный сервисный центр" (а по другому и быть не может), то вашей трёхлетней гарантии - грош цена. И это не более, чем обычный трюк маркетологов.

Freddie, у вас есть личный опыт, или это так вечернее брюзжание?
У меня есть опыт по БОШу, пока выше всяких похвал.

Freddie,
ну на самом деле все просто, царапина на корпусе не приводит к неисправности АКБ, царапина на банке приводит. Если упал так, что даже царапина на банке, и эта банка не але, то естественно отказ.

Загрязнение, если внутри масло или еще что либо. Производитель дает 3 года, но не хочет менять всем бесплатно АКБ через 35 месяцев.

Vadim63 написал:
Гарантия 3 года на новые аккумуляторные блоки METABO Li-Ion Ultra M!

Vadim63 написал:
Под гарантию на аккумуляторные блоки не попадают следующие случаи: Metabo Ultra-M.jpg
любые механические повреждения;

Что считается мех. повреждением, а что нет? И кто это определяет? Ведь даже царапина на АКБ - уже мех. повреждение.

Vadim63 написал:
сильное внешнее загрязнение,

Что считается сильным, а что нет? И опять же - кто определяет степень загрязнения? И по каким параметрам?

Vadim63 написал:
использование не по назначению.

Это можно доказать?
Если характер неисправностей, степень загрязнения и варианты использования АКБ определяет "уполномоченный сервисный центр" (а по другому и быть не может), то вашей трёхлетней гарантии - грош цена. И это не более, чем обычный трюк маркетологов.

140 Нм

Размеры шура

Засветили новый 12-ти вольтовый

vladimir238, купил у ремонтников.

Засверлил залил термоклей,у меня хорошие тубы от Steinel,вставил обрубок гвоздя и наплавил клей по бокам.Вроде работает.А китайскую где брали ?

vladimir238, не будет работать,пытался так делать.В итоге купил китайскую и всё.

Гарантия давно закончилась.Видимо на этом круге выступ срезало и кнопка болтается и реверс не работает,понятно.У меня этот круг ровный,без выступов.А по хорошему эту кнопку целиком менять надо.Спасибо за помощь!Если дырочку засверлить и туда кусочек гвозьдя и на суперклей посадить,будет держаться или этот круг слишком тонкий ?

vladimir238,
может этот рычажок и сломался? а гарантия кончилась?

На кнопке круг с выступом, на флажке тоже выступ - либо одно либо другое сломалось.

п.4 - 343410350
п.6 - 343434930

Есть Metabo PowerMaxx BS Basic 10.8 кнопка реверса перестала работать просто болтается внутри.Разобрал,внутри ничего лишнего не обнаружил,может кто подскажет,как там реверс работает ?На других моделях видел рычажок на кнопке,который перекидывает полярность,на моем такого нет.

sereza, выставка BAU2019 в Мюнхене.

Vadim63 написал:
пылесос с МетаДепо.

...откуда фото?

Новый пылесос с МетаДепо.

Штейнель перешел в след за Мафелем с БОШевской системы аккумуляторов на Метабовскую.

Здравствуйте, расскажите как ставится деталь 27-пружина (см. вложение). Заранее спасибо