Что делать с пластиковыми окнами?

Простите... блин даже отвечать ничего не хочется... я монтажник ПВХ окон с пяти летним стажем... за все время пришлось поустанавливать не одно окно... и разных профилей: КБЕ, Рехау, Шуко, Интернова, Lg, российские окна... из всего этого мне самому нравятся Деревянные стеклопакеты... И за пять лет работы мне встречались разные клиенты... когда человек хороший... ему всё что угодно сделаешь, расскажешь, подрегулируешь... НО!!! Бывает встречаються клиенты *** (лит. слово) Такие клиенты не успеешь войти в квартиру все нервы потрепят...
Так почему окна грязные? Почему штапики не добиты, а вы поменьше мусорите и окна старые выкинте, а почему это... а почему то??? Такие клиенты сидят в инете... все разузнают.... и давай мозги еб...ь !!! Типа на днях: один инвалид ВОВ... заявляет...Я тоже строитель...Школу ремонта смотрю... Так он нам все нервы истрепал... ели сдались... на завтра в офис позвонил... типа створка туго запирается... Пришли объяснили... на след день опять звонит... мол стекла грязные... Как после этого что либо людям советовать??? Нет слов... вокруг нас одни инопланетяне...

ЗЫ админам... не удаляйте топик... надоело... тут нету мата и конкретных оскорблений...если кто с собой сравнил... прошу прощения... ничайно, больше не буду!!!!

2Lexa79 Мне, вот, интересно.... А у Вас в трудовом договоре написано, что Вы должны "облизывать" таких заказчиков? Или это обязанности менеджера? Монтаж окон и общение с клиентом это разные уровни и области профподготовки... Если честно, я бы не смог как Вы... Я б прослал. И таки послал, когда подвернулась такая -- "я вам деньги плочу, вы должны "передомной" лебезить". При всей моей =) лояльности и кореректности...

Techno-comf написал : В новых ROTO и AUBI уже как год ставят регулируемые прижимы для повортных створок - необходимость откидного открывания для двери отпадает.

Спасибо за информацию.

Lexa79 написал : мне самому нравятся Деревянные стеклопакеты...

Может все-таки деревянные окна со стеклопакетами? а то как-то звучит странно. Тоже, кстати, требуют грамотной установки, иначе получается туфта.

Вот только оскорблять не нужно! Я в интернете ищу решение своей проблемы только потому что другого выхода нет. Никто никого не оскорблял. Просто я не понимаю - если гарантию на окна даете, то значит и гарантийное обслуживание производить должны, если требуется. Или по вашему нет? В той фирме, где окна делали работает мой бывший одноклассник менеджером, и я никогда ни на него ни на установщиков голоса не повышала. Я просто хочу, чтобы у меня проблем не было, а то потом гарантия кончится и никто ни за что отвечать уже не будет.
И спасибо всем за советы. Но не зная человека не нужно писать о то что он св...чь! Обидно даже...

Serg написал : С тех пор я всем рекомендую использовать только двери двойного открывания - там весь периметр прижимов регулируемый...

А двойного открывания это как? Когда дверь на любую сторону открывается? А Roto такую фурнитуру не делает? А вес двери в данном случае ограничен? Ну 3 стекла выдержит стандартная дверь с такой фурнитурой?

2vis Это к Вам никакого отношения не имеет. Совершенно точно. Просто у человека наболело. Крик души, так сказать. Если бы Вы умели так, как тот пенсионер, Вам бы давно уже поставили новые окна. И Вы сюда не писали бы.

Здесь регулярно раздаются такие крики с обеих сторон барикады. Психическая война! У кого нервы крепче, тот и выиграл! Кто на пределе, сбрасывает заряд на форум как в громоотвод, и дальше. В бой! =)

Oleg V написал : 2Lexa79 Мне, вот, интересно.... А у Вас в трудовом договоре написано, что Вы должны "облизывать" таких заказчиков? Или это обязанности менеджера?

Конечно сам монтажник ничего не обязан... кроме как качественного установленного изделия... только вот все стрелки сходятся на нем... Как наше начальство говорит - монтажник "лицо" фирмы... и чем у тебя больше "довольных" клиентов, тем лучше для твоей з\платы... так что приходиться быть и психологом тоже :)
ЗЫ:
1)Замерщик ошибся с замерами (размерами) окна - Кто виноват? Монтажники (потеряно время и труд) 2)Перезаказали изделие - монтажники в свое свободное время монтируют
3)Менеджер наобещал чистоту при монтаже- демонтаже... кому отдуваться? Монтажникам :) 4)У фирмы произошли накладки с доставкой всей партии изделий одновременно, кто виноват? Монтажник...(см выше) 5)Завод сделал бракованное изделие... кто виноват? :) Монтажник... (ему отдуваться) 6)Клиенту кажется "что дует" кто виноват? Монтажник... 7)Кого пошлет фирма на заявку от клиента??? Монтажника......

Так что последний "герой" в фирме -монтажник- :)

Эпилог: Заказчик заказал вместе с окнами дополнительный комплект ручек!!! Монтажники об этом узнают только от разъяренного клиента... который ему суёт оплаченные чеки... Фирма "забыла" положить... кто виноват??? Правильно... монтажники... Сегодня ездили после рабочего дня отдавали ручки и извенялись...

Как начальство говорит... не нравятся... ни кто вас не держит...

PS Какиебы "плохие" не былибы клиенты - они нам деньги свои платят... за что мы вас и любим :)

2Lexa79

Lexa79 написал : Нет слов... вокруг нас одни инопланетяне...

Лёха, ты что это??? Нервы сдали? После пяти лет монтажа они должны быть как кремень, а ты так реагируешь на дедов... Пояснил спокойно, мол услуга мытья окон не заказана, а так - всегда пожалуйста... Вышел, попил пива и в бой назавтра, а расстраиваться не надо. У нас деды всегда любимые клиенты, и поговорят, и покормят. Им только толково и не быстро объяснить всё надо, за собой мусор прибрать, спасибо сказать и уйдёшь почти родственником. У нас было несколько трудных заказов по пенсионерам (заморочки с замером, доставкой, комплектацией) в один только Красногорск ездили 4 раза... Нас как родных встречают с хлебом-солью и кофе, а звонят на фирму и разносят менеджеров в пух и прах по полной программе (ессесно по делу). Тут брат психология, штука тонкая. Тихим и твёрдым голосом можно заказ спасти, а рявкнешь раз и всё... никакой подарок потом не спасёт, один геморрой будет. Вот вчера: после трёх дней тяжелейшей работы в старющем кирпичном доме с известковой штукатуркой, которая норовит каждую минуту свалиться на голову, хозяйка вдруг углядела малюсенькую царапину на ребре подоконника (доставке спасибо!). Мужик ейный быстренько царапинку зашлифовал и успокоился, осталась ложбинка. А она - заказчик, меняйте и всё... ни уговоры, ни компенсация не помогают (и это при готовом откосе!!! когда при смене подоконника надо разнести заново пол окна). Фирму добила - заменить согласились (хотя при доставке вроде смотрели и не видели, и расписались... но измором видимо взяла), но поскольку вина не наша мы всё это переделывать отказались. Попили пива, подумали и договорились с конторой, что приедет ремонтная бригада и всё поменяет. И мы заказ сдали (к нам претензий никаких, только спасибо и пр. включая обед с пловом), и заказчику доску меняют и ремонтники заработают... а контора, та и так не в проигрыше. Так что тщательнее надо быть и мякше...., а ты "мозги... инопланетяне...".

biocat написал : А двойного открывания это как? Когда дверь на любую сторону открывается?

Помилуйте... это же не крышка от кастрюли - снял-поставил! Ручка ОДНА! Открывание в сторону и откидывание на проветривание.

А что за фурнитура ... когда балконая дверь не только обычно поворотно-откидная, но еще и "отъезжает" в сторону, типа как люк у самолета Зы.

2biocat

Сергей вроде на все ответил.

Bhead написал : Помилуйте... это же не крышка от кастрюли - снял-поставил!

Ни разу не видел кастрюлю, у которой крышка открывалась бы и наружу и внутрь... :)