инсталяция ghroe rapid sl

Помогите пожалуйста, купил инсталяцию для подвесного унитаза ghroe rapid sl. При установке унитаза обнаружил что не хватает патрубков соединяющих инсталяцию с унитазом. В магазине претензию приняли, но сказали, что запчасти будут заказаны из Германии и придут месяца через 2 !!! Посоветовали купить комплект патрубков, но оригинальный чтоит 1700, как вариант - комплект патрубкое TECE (jоколо 1000), но я соиневаюсь, что он подойдёт. Что делать???

Не надо паники ) Чего конкретно не хватает? Двух патрубков для соединения унитаза и канализации и слива из бачка?

Я бы на вашем месте требовал разукомплектования другого комплекта. Пусть складской экземпляр ждёт.

Если нет - пусть безвозмездно передают вам оригинальный комплект.

Остается только юридически корректно оформить претензию в письменном виде.

Обязаны принять обратно только в том случае, если: Вы не поставили свою подпись в товарной накладной, что с качеством и комплектацией претензий нет.

Если вы эту инсталляцию уже уволокли домой, и ставили при получении свои подписи, то теперь попробуйте доказать, что эти патрубки вы не получали.

Спасибо, сегодня написал претензию, а патрубки заказал в интернет-магазине (нашёл по артикулу) за 820 руб., привезут в пятницу. Буду требовать от магазина компенсации расходов, хотя бы пусть возьмут доукомплектованные детали, когда привезут на реализацию.

Что вы хотите добиться своей претензией?

Даже до суда если доведете дело, то как вы докажите, что эти патрубки не проматали Вы?

Это бред, которым вы терзаете себя и продавца. Проверять товар надо перед рылом кладовщика, который вам этот товар выдает! Только в таком случае клиент всегда прав. Как только вы вышли за порог магазина, вы уже не докажите, что получили недокомплектованный товар.

На самом деле я не специалист-сантехник, а следовательно проверить комплектацию, такого устройства как инсталяция для меня достаточно проблематична. Однако я - юрист, и соответственно до суда дело доводить не стану, но в конце-концов инсталяция была действительно не укомплектована. Доказать мою правоту могут те же сантехники, которые производили монтаж, они составят акт некомплектности. А на такие дела есть - потребнадзор, с которым продавцы не очень любят сталкиваться (дорого это), так что надеюсь что мои условия будут приняты.

Zmiyyy написал : Однако я - юрист

Хорошо, убедили... Но каким раком сантехники доказывать будут, что вы не вытащили из коробки эти детали? Вы-юрист! Ладно, гений! Ну какого-ж хрена при получении товара, который вы не знаете как и что и куда, вы не посмотрели инструкцию, описание или просто бумагу, где указана комплектация от завода изготовителя?

Вы - юрист, соответственно вы в полном объеме способны понять следующее: вы поставили свою подпись, что претензий к внешнему виду и комплектации не имеете! О каком теперь некомплекте может идти речь?

А вы инструкцию к этой инсталяции видели, там же одни картинки и цифры? Так что если до этого дела не имел, то вряд ли разберёшься. К тому же вот вы например наверняка не читаете все договоры, которые подписываете, а если прочитываете, то не всё там понимаете. На этот случай закон нас защищает, жаль что он не всегда работает.

Я всегда читаю то, что меня просят подписать, так как не хочу потом душить кого-либо, позарившегося на мое имущество :) Если в филькиной грамоте есть кучка звездочек или непонятных подпунктиков, то у меня пунктик - не подписывать и искать фирму, которая предоставит более прозрачный договор.

На самый крайний случай, я могу себе позволить оплатить адвокатские услуги.

Давайте закроем тему? Она идет вникуда...