shs_sf написал : . На фото видно как верхний слой в 2-3мм отошел от основания и потрескался.
судя по фото,вам на следующий день после укладки ваши казлы пролили очень жидким раствором,чтобы заполнить ямки,и правИлом развезли по стяжке.эту ошибку я встречаю через раз.этот верхний отслаивающийся слой нужно полностью отколупать--держаться не будет однозначно.там,где планировалась плитка--этой операции достаточно,следующий важнейший шаг--найти хорошего плиточника.там,где ламинат--нужно отколупывать,мерить перепады по плоскости(2-хметровым правИлом) и, исходя из промеров и состояния стяжки(то,что вы увидите,сняв верхний мусор),принимать дальнейшее решение