Исправление ошибок установки окон с монтажной лентой

Здравствуйте, уважаемые профессионалы! Помогите, пожалуйста, решить возникшую проблему с окнами. Вместо старых, продуваемых, советских решили поставить пластиковые. Изучила вопрос, поняла, что стандартная, предлагаемая оконщиками процедура установки запениванием быстра и удобна для них но, для качества, необходима пароизоляция и в оконной фирме попросила установить согласно ГОСТу с пароизоляционной лентой. Положилась на профессионализм и порядочность монтажника и получила удручающий результат. При демонтаже, естественно, осыпалась штукатурка, обнажилась кладка с выбоинами, осыпающимся цементом и, местами, сквозными щелями. Без всякой штукатурки на грязную рельефную поверхность была наклеена монтажная лента. Через неделю, когда у меня появились силы и возможность внимательно осмотреть откосы, оказалось, что имеются сквозные отверстия между стеной и лентй к пене, а, во многих местах, она и вовсе отстала от стен. Штукатуры говорят, что раньше дела с монтажной лентой не имели, как её штукатурить не знают. Мне кажется, что после демонтажа старых окон, мастер должен был сказать нам о необходимости черновой штукатурки проёмов, для лучшей адгезии пеня и ленты, а только потом монтировать новые. Итак – лента испорчена и своей функции не выполняет, как соединилась пена со стеной тоже большой вопрос (в холода, при тепловом сжатии, без надёжного сцепления со стеной, будут образовываться щели, со всеми сопутствующими проблемами), как теперь штукатурить – большой вопрос.
Подскажите, пожалуйста:
как правильно должны проводиться все работы такого рода и в каких документах это излагается;
что мы можем потребовать от оконной фирмы (полную переустановку окон в оштукатуренные проёмы или исправление допущенных ошибок «находу»); как потом штукатурить цементом по ленте?
Большое спасибо!

акт с фирмой-установщиком вы подписали?

Наталия314, попробуйте обратиться к руководству компании-установщика окон. Желательно письменно. Вполне возможно, что о ваших проблемах им ничего не известно. Если фирма серьезная, то пришлют другую бригаду на переделку. А этим горе-установщикам втык сделают или оштрафуют. А уж если откажут - то дальше будем думать. Всё ИМХО.

Дом наверное кирпичный,если так то примыкание будет очень трудно сделать,только если штукатурить,но фирма это врядли будет делать,а там какая фирма.

Спасибо за ответы! Акт, увы, как это обычно бывает, подписала - поверила заверениям мастера и поддалась собственной усталости.
Фирма - частный предприниматель, принимающий заявки на установку (замеры, заказ на завод, доставка, установка) и, похоже, там пара менеджеров, которые ничего не смыслят в технических вопросах и один мастер-установщик. Вот и стоит вопрос - что делать? В идеале надо снимать окна, штукатурить проёмы и заново устанавливать, но кто-же согласится? Заявленная бесплатная установка - это на запенивание по деревянным колочкам, а уже со слоем лены - цена ленты + дополнительная работа. Мастер предложил чтоб мы наши штукатура, который выровняет 10 см откоса от пены и он приклеет отставшую ленту на клей "момент" или"жидкие гвозди". Теперь ещё и штукатура искать и, ведь, ещё надо объяснить, как именно потом заштукатуривать откосы раствором поверх ленты (у нас с ней не работали и не знают как делать - а вдруг отвалится?)...
Жду ваших советов.

Наталия314 написал : Жду ваших советов.

а можно фото? с нескольких ракурсов желательно

Посмотрите ,как закрыта пена снаружи.Пластиковые откосы не рассматривали

Наталия314 написал : Изучила вопрос, поняла, что стандартная, предлагаемая оконщиками процедура установки запениванием быстра и удобна для них но, для качества, необходима пароизоляция и в оконной фирме попросила установить согласно ГОСТу с пароизоляционной лентой

То есть,если перевести ваши слова на нормальный русский язык,вы вместо того,чтобы установить окна по отработанной десятилетиями технологии,решили поискать приключений на свою голову.В ы их нашли.

Наталия314 написал : Мне кажется, что после демонтажа старых окон, мастер должен был сказать нам о необходимости черновой штукатурки проёмов

Это вам только кажется так.Даже такого понятия,как черновая штукатурка оконных проёмов не существует.

Наталия314 написал : что мы можем потребовать от оконной фирмы

Скорее всего,что ничего.Если окно стоит по уровню,фурнитура работает,все щели запенены,а лента приклеена,то подрядчик выполнил свою работу качественно.

Наталия314 написал : как потом штукатурить цементом по ленте?

Качественно-никак.Всё равно пойдут трещины.Если штукатурить,то ленту убрать.Если ленту оставить-то откосы из пластика,ну может быть из ГКЛ.

Наталия314, у вас в договоре написано, что ставить будут по ГОСТ? Установка по ГОСТ подразумевает не только наличие ленточек (имхо, не особото они и нужны). Заказчик оплачивая доп.гроши за гостовскую установку, получает гарантию 5 лет на установку, более тщательное выполнение работ подрядчиком, которое заключается в буквальном соблюдении технологии монтажа, и применении материалов. Например, крепление окна д.б. выполнено установленным количеством рамных дюбелей. Ленточка пароизоляционная д.б. приклеена качественно и для лучшей адгезии штукатурки должна иметь ворсистую нетканую поверхность. Можно попробовать поговорить с руководством фирмы, если косяки в установке серьезные, то обращаетесь в ОЗПП, суд, делаете экспертизу, вам возвращают деньги и компенсируют моральный ущерб. Это в теории. Насколько это вам интересно, на практике - нам неизвестно. P.S. не знаю, действуют ли в вашей стране ГОСТы, но на всякий случай, почитайте может - поможет (в рифму, случайно). ГОСТ 30971-2002

Пароизоляционныематериалы по внутреннему контуру монтажного зазора должны быть уложенынепрерывно, без пропусков, разрывов и непроклеенных участков.

например, однозначно написано в вашу пользу.

Наталия314 написал : Мне кажется, что после демонтажа старых окон, мастер должен был сказать нам о необходимости черновой штукатурки проёмов, для лучшей адгезии пеня и ленты, а только потом монтировать новые

Монтажник сделает демонтаж ,озадачит Вас срочным поиском штукатура .Вы находите его ,он штукатурит проемы .Вы пару дней (это еще даже маловато )сидите и охраняете жилище без окон .Наконец приезжает бригада и устанавливает по ГОСТу окна .Предприниматель =фирма просит Вас оплатить повторный выезд бригады .Вам естественно очень не хочется это делать .Так как Вы и так претерпели много неудобств .Потом штукатуры которые будут заделывать откосы просто оторвут пароизоляционную ленту ,так она очень им мешает накидывать цементный раствор . Дальше мне уже лень писать продолжение ...

1.лента не нужна,это Зомбощик народ уже надресировал))

с ней хуже не будет,не нужна если снаружи или внутри будут откосы,тут уже 100% не нужна!!!

менли 15-летнее окно,так фот пена под штукатуркой свой вид и свойтва не потеряла!!!

2 как делаеться у нас

в кирпичных домах снаружи крутим уголок 25х100 полкой во внутрь,если что то осыпалось,то лично идем навстречу клиенту и штукатурим

или замерщик сразу предупреждает клиента и за работу берет деньгми в заказ

Спасибо всем за ответы! Фото, извините, предоставить не могу - болею и ехать туда не могу.
Акт подписан, но в документах говориться только о качестве изделий (т.е. оконных блоков). Монтаж: "согласно технологии", но как это не расшифровывается. В офисе говорили о гарантии на установку, но в договоре я этого пункта не нашла. Лента, местами отслоилась, местами не прилегает к поверхности по зазорам и, разумеется, ни о какой пароизоляции речи и быть не может. Спасибо, за ссылку на гост, но акт подписан, в договоре ГОСТ не упоминается и как привязать слова к делу не представляю. Похоже, придётся смириться с потерей денег на ленту и оплату дополнительной работы, эквивалентных стоимости еще одного окошка. Я была готова ждать оштукатуривания и мириться с открытыми окнами (ведь проплатила 5-и камерный профиль и двойной стеклопакет с теплозащитой), но установщику это было не интересно и он об этом не упомянул...
Я видела примеры некачественной установки, когда ценность дорогих стеклопакетов сводилась на нет халтурной установкой. Придя в контору, я высказала свою позицию: качественная установка без последующих проблем (щели, сквозняки, сырость, грибок и пр.) и необходимости переустанавливать окна через 5 лет, когда не достаточно защищенная пена придёт в негодность. По моему убеждению, государственные стандарты формулируются специалистами (более, вероятно, сведущими, чем хозяин фирмы, сам непонятной квалификации), установивший правила монтажа, по принципу: «подешевле и побыстрее». Поскольку монтажник отрекомендовался опытным человеком, который долгое время устанавливал окна в московских новостройках по всем правилам и разбирается во всех вопросах, я доверилась его профессионализму и порядочности. Надеюсь, вы понимаете, что невозможно знать все нюансы технологий всех процессов с которыми сталкиваемся в жизни! Мы знаем, что 90% дорогих лекарств в некоторых аптечных сетях – фальсификат, но кто несёт ампулу из пачки в лабораторию для анализа?!! Я рассчитывала, что ГОСТ – это оптимальная и необходимая, если уж не к применению, то хотя бы общеизвестная методика проведения работ. Чтобы мне не пришлось выступать испорченным телефоном между мастерами разных специальностей – на то они и мастера!
Возможно, надо отслоить ленту по остатка примыкания к стене, оштукатурить 10см от пены по периметру, наклеить ленту на "момент" и закрыть гипсокартонными откосами; а снаружи, обрезать выступающую ленту, замазать клеем для плитки и оштукатурить? Как Вы считаете? Спасибо!

Микаэл, +100

Наталия314, Уберите ленту,вместе с пеной и поставьте откосы из сендвич -панели.ГОСТ это все развод,а в кирпиче это г...р

Наталия314 написал : Возможно, надо отслоить ленту по остатка примыкания к стене, оштукатурить 10см от пены по периметру, наклеить ленту на "момент" и закрыть гипсокартонными откосами; а снаружи, обрезать выступающую ленту, замазать клеем для плитки и оштукатурить? Как Вы считаете?

Можно так или так

serg 190 написал : Уберите ленту,вместе с пеной и поставьте откосы из сендвич -панели

serg 190 написал : Уберите ленту,вместе с пеной и поставьте откосы из сендвич -панели.

Ленту то можно убрать, только не понял зачем вместе с пеной?:eek: сэндвич-панели там ни к чему, надо кирпич штукатурить обязательно, а вдруг там пустошовка. ГОСТ - это не развод, а вот ТС развели на монтаж,обещали по ГОСТ, а сделали г...