Mitsubishi Heavy Industries SRK25ZJ-S не включает внешний блок, почему?

antyar написал : Конечно.

Вы сам по себе или привязаны к диллеру? То есть если клиент просит вас установить кондей который он сам купил, что вы делаете?

Dmitry47 написал : Вы сам по себе или привязаны к диллеру?

Да, мы дилеры в том числе и по этому бренду.

Dmitry47 написал : То есть если клиент просит вас установить кондей который он сам купил, что вы делаете?

Устанавливаем и несем гарантийные обязательства по нашей части(монтажные работы).

То есть клиент обращается к вам, к примеру мой случай поломки, дальше что?

Dmitry47 написал : Надо вызвать сервис, меня только одно смущает, нужна ли отметка установщика в гарантийном талоне, у меня ее нету.

Формальный повод отказа в гарантии ...

Dmitry47 написал : А причем тут вообще продавец, он страдает только лишь в случае возврата денег. Другое дело установщик, на него возлагается ответственность за дефект появившийся в следствии неправильной установки и это еще надо доказать. Или я не прав?

Не правы, отвечает продавец, но в вашем случае есть шанс сказать (а в случае с интернет магазином так и будет), что установка произведена не авторизованным установщиком и они ответственности за это не несут и точка ...

Бориска66, Да, повод формальный, но обратиться думаю можно, человек приедет, ну нет у меня отметки чтож теперь делать, в остальном талон то нормальный.

А с продавцом непонятно, за что он отвечает, если он не монтажил, за монтаж он не отвечает, за вызов сервиса может? так тут опять по идее монтажник в ответе, если он "правильный". То есть получается, что если я заранее не знал, что монтажник должен быть сертефицированным, мне откажут в гарантии? А если спустя два года монтажная контора уже испарилась, то я остаюсь у разбитого корыта, даже в случае когда супер надежный кондей митсу сломался сам по себе?

Dmitry47 написал : То есть клиент обращается к вам, к примеру мой случай поломки, дальше что?

Приезжаем и смотрим, если проблемы в нашей части - устраняем.

Dmitry47 написал : То есть получается, что если я заранее не знал, что монтажник должен быть сертефицированным, мне откажут в гарантии?

Так уже два раза об этом написали. Давайте третий раз напишу: Да, это формальный повод отказать в гарантии.

antyar, а если проблемы не в вашей части?

Понимаю что формальный повод, но домохозяйка то про это не знает грубо говоря :) То есть ремонт будет платным.

Dmitry47 написал : а если проблемы не в вашей части?

Это все равно наш клиент, ведь мы ему устанавливали, соответственно стараемся решить вопрос. Но если проблема именно в технике (по МХИ ооочень редкий случай), стоимость ЗИП и работ по устранению неисправности компенсирует заказчик.

antyar написал : Это все равно наш клиент, ведь мы ему устанавливали, соответственно стараемся решить вопрос. Но если проблема именно в технике (по МХИ ооочень редкий случай), стоимость ЗИП и работ по устранению неисправности компенсирует заказчик.

Таки вы вызываете сервисного мастера? В случае визуальной исправности монтажа.

Dmitry47 написал : Таки вы вызываете сервисного мастера? В случае визуальной исправности монтажа.

Это решается по ситуации, локализуется неисправность и принимается решение о дальнейших действиях.

Ну, хорошо. А что посоветуете делать мне?