Dmitry47 написал : нужна ли отметка установщика в гарантийном талоне, у меня ее нету.
А что у Вас продавец и установщик разные?
10.07.2013 в 01:11:41
antyar написал : Тогда остается надеяться на добрую волю продавца.
А причем тут вообще продавец, он страдает только лишь в случае возврата денег. Другое дело установщик, на него возлагается ответственность за дефект появившийся в следствии неправильной установки и это еще надо доказать. Или я не прав?
10.07.2013 в 01:15:18
Dmitry47 написал : А причем тут вообще продавец, он страдает только лишь в случае возврата денег. Другое дело установщик, на него возлагается ответственность за дефект появившийся в следствии неправильной установки и это еще надо доказать. Или я не прав?
Почитайте гарантийные условия, особенно это: "Осуществление монтажа, ремонта, профилактического технического обслуживания проведено неуполномоченным лицом"
10.07.2013 в 01:26:31
antyar написал : Почитайте гарантийные условия, особенно это: "Осуществление монтажа, ремонта, профилактического технического обслуживания проведено неуполномоченным лицом"
Я вот этого не очень понял,
" Уважаемые покупатели, гарантийный ремонт и обслуживание, приобретенного Вами оборудования, осуществляется через Вашего дилера - компанию, в которой Вы приобрели кондиционер и которая Вам его установила."
То есть я должен обращаться сразу не в официальный сервис, а к продавцу или установщику, тут тоже не понятно, когда они разные то что, и что происходит дальше, установщик или продавец занимается ремонтом?
Я честно не понимаю всю эту хитрость с поиском виноватого. Приезжает у примеру мастер из официального сервиса, находит дефект, как он определяет кто виноват, сгорела плата управления, кто тут виноват, непонятно, в случае обычной техники плату заменит сервис бесплатно, а как происходит тут?
10.07.2013 в 01:29:38
Dmitry47 написал : То есть я должен обращаться сразу не в официальный сервис, а к продавцу или установщику, тут тоже не понятно, когда они разные то что, и что происходит дальше, установщик или продавец занимается ремонтом?
Верно, к продавцу или установщику, в зависимости от вашего комплекта документов. Если продавец и установщик разные часто присутствует ситуация "отфутболивания" клиента между собой и платный ремонт.
10.07.2013 в 01:50:35
antyar написал : Верно, к продавцу или установщику, в зависимости от вашего комплекта документов. Если продавец и установщик разные часто присутствует ситуация "отфутболивания" клиента между собой и платный ремонт.
То есть просто вызвать официальный сервис я не могу? Я думаю что все же могу, но сервисник спросит гарантийный талон, а дальше скажет "У вас тут нет отметки установщика" развернется и уйдет, еще и денег затребует. Вообще по идее он должен сделать диагностику, и определив что дефект по вине пользователя/установщика отказать в ремонте, иначе произвести гарантийный ремонт.
Например у меня знакомый сам установил кондей LG, ну кондей дешевый, инструмент нашел и замонтажил. Так вот утек у него фреон, он набрался наглости вызвал официальный сервис, который диагностировал брак кондея! и перезаправил кондей сам без проблем!
10.07.2013 в 01:52:40
Dmitry47 написал : Например у меня знакомый сам установил кондей LG, ну кондей дешевый, инструмент нашел и замонтажил. Так вот утек у него фреон, он набрался наглости вызвал официальный сервис, который диагностировал брак кондея! и перезаправил кондей сам без проблем!
С Митсу это не пройдет. Сервисное обслуживание осуществляется дилерами.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.
Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу