В магазине стоит унитаз с точно таким же браком. Товаровед был немало удивлен, но признал что это отверстие там имеется. Удалось посмотреть изнутри слива, маленькое отверстие с рваными краями. Сделали фотографии, будут общаться с производителем, который им продал брак. К сотрудникам претензий не имею. Демонтируем унитаз, замажем изнутри дырку, и думаю на этом проблема себя исчерпает.
Благодарю всех неравнодушных за ответы в теме.