Течет новый биметаллический радиатор отопления Royal Thermo

Пару дней назад в питерском Оби куплен новый биметаллический радиатор Royal Thermo biliner. Сегодня его установили сантехники и .опа. Он течет. Течет четко снизу в самой середине на стыке секций и на ещё одном стыке справа еле заметные капли.

Позвонил в Оби. Ответ такой, сразу ничего не отдаем и не меняем. Везите, мы передаем в СЦ, если говорят что действительно течет, то возвращаем деньги. Срок рассмотрения - 20 дней. Или можете сами обратиться в СЦ за заключением.

Позвонил производителю. Они составили заявку для СЦ. В течение нескольких дней должны отзвониться из СЦ и сообщить, когда смогут приехать для осмотра и составления заключения. Телефоны никакие не дают, типа ждите звонка и все.

Т.е. вот так вот, купил новое говно, и мучайся с ним. Возможно, есть какие-то меры ускорения или придания напряжения ситуации? Искренне раздражает, что новая и по сути дорогая вещь (12 секций - стоят 10к) не подлежит обмену/возврату при наличии явного косяка производителя.

Кто-то может посоветовать, как себя вести? Если мер воздействия нет, то как лучше? Отвезти в магазин и ждать или ждать звонка от СЦ?

romo_piter написал: Кто-то может посоветовать, как себя вести?

при том что:

romo_piter написал: Пару дней назад в питерском Оби куплен

Про протечку не говорить, а просто сдать как не подошедший не позднее 14 дней после покупки и возможно после этого купить в другом месте с более лояльным отношениям к покупателям или более качественный товар.

romo_piter написал: не подлежит обмену/возврату при наличии явного косяка производителя.

Просто процедура такая. Если вы возвращаете качественный товар, то просто возврат в течении 14 дней. А если не исправный, то экспертиза до 45 дней, при этом могут вовсе ни чего не делать, а просто тянуть время и по завершении вернуть деньги или новый/отремонтированный товар (цена за это время может существенно измениться).

romo_piter написал: дорогая вещь (12 секций - стоят 10к)

Надо было брать за восемь в другом магазине: https://spb.leroymerlin.ru/product/radiator-royal-thermo-biliner-500-12-sekciy-81979200/ А за 10 взять РифарМонолит: https://spb.leroymerlin.ru/product/radiator-rifar-monolit-500-12876544/

romo_piter написал: дорогая вещь (12 секций - стоят 10к)

Надо было брать за восемь в другом магазине: https://spb.leroymerlin.ru/product/radiator-royal-thermo-biliner-500-12-sekciy-81979200/ А за 10 взять РифарМонолит: https://spb.leroymerlin.ru/product/radiator-rifar-monolit-500-12876544/

ser000 написал: а просто сдать как не подошедший

Не примут, есть следы установки.

ser000 написал: Надо было брать за восемь в другом магазине

Посмотрел я чек, слегка приврал. Ценник 8649 в Оби.

ser000 написал: А за 10 взять РифарМонолит

Так вопрос то не в этих 1.5 рублях, а во внешнем виде. Я изначально и хотел ставить рифары, но внешне понравились роял термо. Явно негативных отзывов не было. Я весь рунет прошерстил по протечкам, то ли они успешно заметают следы, то ли это мне так повезло на брак )

romo_piter написал: Позвонил в Оби. Ответ такой, сразу ничего не отдаем и не меняем.

Не с той стороны Вы начали. Пишется претензия с требованием возврата средств, отвозится в магазин, и теперь у них есть ровно 10 дней на всё про всё. И переустановка тоже за счёт магазина возможна через отдельную претензию.

Я просто вообще в ступоре с этой грелкой. Никогда не было подобных проблем. Любой товар возвращал. Даже запчасти со следами установки принимали. А тут Оби, нормальный сетевик, и такой идиотизм.

Вчера позвонил производителю, спросил как быть. Сказали ждать звонка из СЦ несколько дней. Но, видимо, решили сделать все быстро, т. к. общался я грустно и злобно.

Сегодня утром отзвонился представитель производителя, сказал, что передал заявку в СЦ, ей присвоен номер вроде 5252 и мне перезвонят. Примерно в 13.00 мне позвонили и сказали что приедут через 40 мин. Приехали. 2 молодых пацана. С собой только радиаторный и мелкий ключ, которым не открутить американки. Дал им свои шведки. Раскрутили грелку в точке, которую я им показал. Сняли старые прокладки. Старые прокладки - днище полное, на фото. При малейшем изгибе сразу переламываются, не эластичные. Смазали герметиком. Поставили новые прокладки. Никаких документов не дали. Сказали акт пришлют в воцапп.

В реультате имеем совершенно новый радатор, купленный меньше недели назад, в котором:

1. штатные прокладки дрянь и даже со слов сервисников - потекут
2. пересобрана одна точка сопряжения и вместо белой прокрашенной полоски там теперь темно-зеленая полоска от сантех. герметика.
3. ключом при сборке/расборке ободрали переходные фитинги. Ну тут как бы хрен с ними.

Ещё оказалось, что гарантийный талон на грелку должен был быть в упаковке, а его нифига не было. Упаковка была надорвана, я так понял, чтобы осмотреть грелку. Я и сам так обычно делаю с товаром в пленке, на котором могут быть царапины. Короче, полный трэшак. (

Жена говорит, надо любой ценой возвращать этот радиатор и покупать что-то приличное (видимо уже глобал или рифар). Я пока хз.

romo_piter написал: В реультате имеем совершенно новый радатор, купленный меньше недели назад, в котором:

И главное - зачем? Потечёт в другом месте - снова ремонтировать? А магазин с деньгами и довольный. Обратной связи, получается, нет.

romo_piter написал: Жена говорит, надо любой ценой возвращать этот радиатор и покупать что-то приличное (видимо уже глобал или рифар). Я пока хз.

Жена правильно говорит, надо было сразу отправить сервисников (или даже не вызывать их вовсе) и сдавать изделие, а так выходит вы купили какое-то непотребство и потом должны сами это собрать что бы оно заработало. Или с сервисников надо было требовать замены ВСЕХ прокладок, а не только потёкшей (но это как минимум смешно, после заводской сборки пересобирать на коленке), т.к. в данном случае вы себе и за свой счёт подложили мину замедленного действия, т.к. вам отвечать за потопы соседей. Можно конечно заговорить ГАРАНТИЯ, но если вы внимательно с ней ознакомитесь, то для этого вам батарею должна была ставить ЛИЦЕНЗИРОВАННАЯ организация (у рифар по крайней мере такая запись), а в противном случае ни какой гарантии может не оказаться когда дело дойдёт до суда после потопа.

strider1978 написал: А магазин с деньгами и довольный. Обратной связи, получается, нет.

Тут похоже не то что есть, а очень прочная и магазин просто в доле. Продаёт какое-то не потребство закупленное по дешёвке, а потом только по заявкам сервисников гоняет, но ведь ленивый просто ключ купит и сам всё перепакует, так сказать набор юного сантехника для самостоятельной сборки с гарантированной течью.

ser000 написал: если вы внимательно с ней ознакомитесь, то для этого вам батарею должна была ставить ЛИЦЕНЗИРОВАННАЯ организация

Законной силы такие писульки не имеют. Если что - решать будет эксперт.

Обидно, а потом еще раз за установку платить, если конечно мастеров вызывать. Вернуть по чеку не выйдет, т.к. точно есть следы эксплуатации (увидят, что резьба закручивалась и тп).

Тоже хотел Роял купить, но что-то часто отзывы попадаются, что текут на стыках. Что за прокладки они туда ставят, или может просто недокрутили секции?