Понятно. Рабочие не подготовили бетон - очистка, грунтование либо увлажнение. Причем, даже если бы просто очистили и пропылесосили - возможно и не отвалилось бы. То, что клеили на такую поверхность - говорит о крайне низкой квалификации, точнее - полное непонимание, что делают. Также говорит о том, что Вам следует ждать подобных сюрпризов в других местах - штукатурка, плитка, шпатлевка и тд.
То что они предлагают сделать сейчас - подтверждает эту низкую квалификацию.
Есть еще вопрос, где наращивали стену и под какой финишный материал? (ну и нарастить - есть еще варианты навскидку - штукатурка и наклеить газосиликат, второе под вопросом, тк всего 4 см. )
Если не хотите зря выбросить свои деньги - меняйте рабочих - дальше будет хуже, и ошибки будут стоить намного дороже
Сейчас - настоятельно рекомендую проверить все, что они уже сделали