ser000
ser000
Резидент

Регистрация: 09.04.2013

Москва

Сообщений: 11124

21.02.2022 в 12:17:03

strider1978 написал: Если производитель нормальный - он заинтересован решить вопрос подешевле и побыстрее.

В гарантийный период возможно да, а после гарантийный всё за счёт потребителя, если не доказать дефект и это не расходные материалы вроде сальников и подшипников.

strider1978 написал: купил товар по запрошенной продавцом цене. В эту цену вошли все обязательства.

Обычно продавец ограничивается гарантийным сроком, а на срок службы лишь должен обеспечить запчасти для ремонта за счёт потребителя.

strider1978 написал: Все узлы проектируются на весь срок службы

Скорее узлы должны быть ремонтопригодны/заменяемы в течении всего срока службы, но сверх гарантийного срока за счёт потребителя.

Можете показать решение верховного суда о возможности что-то ченить бесплатно в течении всего срока службы, а не только гарантийного? Конечно за исключением случаев когда удалось доказать именно дефект или отсутствие запчастей для ремонта за счёт потребителя. Не думаю, что в качестве дефекта можно притянуть естественный износ сальника, износ подшипника или например отказ электрической части машины - ремонт которых в послегарантийный срок возможен, но за счёт потребителя.

В противном случае зачем вообще понятие гарантийный срок, если по вашим утверждениям можно трясти производителя на бесплатный ремонт весь срок службы?

strider1978, можно ссылку на нормативный документ/закон/решение суда, который утверждал бы что в послегарантиный период в срок службы отдувается производитель/продавец, а не покупатель/потребитель за свой счёт ремонтирует в случае неисправности? Опять же если потребителю не удалось доказать, что это дефект.

Когда потребителю удалось доказать дефект, то несомненно можно получить сервис за счёт производителя в послегарантийный период в сроки службы и даже знаю такие случае с рекламациями и признанием производителем/продавцом дефекта с последующим ремонтом за счёт продавца/производителя.

0
strider1978
strider1978
Резидент

Регистрация: 16.01.2016

Екатеринбург

Сообщений: 10009

21.02.2022 в 12:32:37

ser000 написал: Можете показать

Я руководствуюсь Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП). И всем рекомендую поступать аналогично. Никакие решения Верховного суда для этого не нужны.

0
BV
BV
Резидент

Регистрация: 29.10.2005

Москва

Сообщений: 134329

21.02.2022 в 14:06:01

AlecoSpb, "свист" - пусть еще подшипники двигателя, коллектор и щетки посмотрят

0
ser000
ser000
Резидент

Регистрация: 09.04.2013

Москва

Сообщений: 11124

21.02.2022 в 14:19:37

strider1978 написал: Я руководствуюсь Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП). И всем рекомендую поступать аналогично. Никакие решения Верховного суда для этого не нужны.

Можно подробнее о каких пунктах ЗОЗПП идёт речь?

0
strider1978
strider1978
Резидент

Регистрация: 16.01.2016

Екатеринбург

Сообщений: 10009

21.02.2022 в 18:02:09

ser000 написал: Можно подробнее о каких пунктах ЗОЗПП идёт речь?

Статья 19. П.6 В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

0

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу