Отказ в гарантийном ремонте

доброе время суток! вопрос к специалистам. смотрели телевизор и вдруг у него в корпусе яркая вспышка и все телевизор не работает. Не дотянул до полу года эксплуатации. Я его по гарантии в ремонт. Мастер вскрыв сказал причина гроза или скачок напрежения (не гарантийный случай). Но гроза отпадает сразу в это время на небе ни облачка 17 00 вечера, а гроза была ночью в районе 1 ночи. А скачок может в доме вырубить только один телевизор? На кухне в это время тоже работал другой телевизор. И другая техника тоже была подключена к сети и холодильник, но все остальное работает а вот один телевизор нет. Может ли скачок как уверяет мастер придти только в одно место? А включенные в этойже переноске другие приборы не тронуть?

еще как говорит мастер что такие детали вышли из строя которые могут поломаться в следствии скачка напряжения или грозы. А так просто без грозы и напряжения не они не могут поломаться?

и письменный отказ в гарантийном ремонте давать не хочет, говорит у него нет полномочий.

iluv написал : и письменный отказ в гарантийном ремонте давать не хочет, говорит у него нет полномочий.

Спросите у кого они есть? :)

Подскажите, ввод в дом 1 фаза или 3? Сделано ли заземление щита? Имеется ли повторное заземление на нулевом проводе на вводе от ВЛ? Каким образом организована точка PEN?

Ну а в телевизоре какие детали вынесло?

iluv написал : А скачок может в доме вырубить только один телевизор?

"Самое слабое звено..." Обычно это SONY...

iluv написал : Мастер вскрыв сказал причина гроза или скачок напрежения (не гарантийный случай).

Принять он был обязан, и если это не гарантийный случай, то Вам должны выдать соответствующее заключение (естественно письменное со всеми подписями и печатями). Причем заключение должно основаваться не на личном опыте мастера, а на объективных причинах, которые обязательно должны быть отражены в заключении.

2iluv Скорее всего пострадал антенный ввод. Антенна заземлена?

BV написал : Скорее всего пострадал антенный ввод. Антенна заземлена?

Не есть факт. При повышенном напряжении питания, как правило вылетают электролиты первичного питания и STR в импульснике. И как основная причина их выхода из строя рассматривается именно перенапряжение. А значит - нет гарантии.

iluv написал : и вдруг у него в корпусе яркая вспышка

Явно не антенный ввод.

А что если попробывать сделать независимую экспертизу, тем самым точно узнать причину отказа работы ТВ? Если в вашу пользу (отверткой не ковыряли, чай не разливали, цветы не поливали), то смело можно с этим актом в мастерскую....принять обязаны. ЗОПП -ваше оружие.

Aleksey rom написал : А что если попробывать сделать независимую экспертизу, тем самым точно узнать причину отказа работы ТВ?

Если причиной выхода из строя техники является нарушение правил эксплуатации, сюда входит и превышение напряжения питания, то ничего хорошего из этого не выйдет. Придется оплатить и стоимость экспертизы. Единственно что можно - это пытаться судиться с энергосбытом, или конторой, которая обслуживает Ваши сети.