Отказ в гарантийном ремонте

sergey_sav написал : При повышенном напряжении питания, как правило

.... для начала должен предохранитель через варисторы...

2 iluv

Мастер вскрыв сказал причина гроза или скачок напряжения (не гарантийный случай).

Слова мастера недоказуемы, поэтому он и

и письменный отказ в гарантийном ремонте давать не хочет, говорит у него нет полномочий.

Что бы там ни сгорело, Вам все равно от чего сгорел телевизор - из-за скачка в сети или некачественных деталей в телевизоре. Требуйте заключение либо ремонт. Если мастерская занимается гарантийным ремонтом, значит, у неё есть полномочия давать заключение, пусть разбираются у себя в мастерской. Сразу им скажите, что прямо сейчас идете в общество защиты прав потребителей (ОЗПП) - они на таких делах собаку съели. Если все-таки дадут заключение, то с ним в энергосбыт. В энергосбыте требовать справку, что скачков напряжения небыло (или были). С обоими справками в суд, сталкивать лбами энергосбыт с мастерской.
На мой взгляд, у мастерской шансов мало и они согласятся отремонтировать по гарантии.

BV написал : для начала должен предохранитель через варисторы

Варисторы под вопросом. Вы же не знаете как построена входная цепь БП, а первичка - всегда мост и емкость. А предохранитель вылетает когда уже перегрузка в самом БП. От входного перенапряжения плавкая вставка к сожалению не спасает.

Занимаюсь независимой экспертизой техники, в том числе и погоревшей вследствие тех или иных факторов влияния: скрытые производственные дефекты, внешние воздействия, внезапные отказы. В том числе заботаю с КпЗПП (комитет по защите прав потребителей).
Как правило, ремонтная организация при дефектовке прибора сообщает стоимость ремонта и готовит ведомость, узлов требующих замены. можно начать с этого. В некоторых случаях требуется существенная экспертиза.
Прецеденты бывали всякие. От таракана в цепи высокого напряжения, до пробоя стабилитрона в во вторичной цепи подвергавшейся ремонту, потянувшего за собой разрушение печатных проводников в цепи антенного входа. Выезжал на места пожаров вследствие повреждения точки подключения нулевого провода двух квартир, запитанных с разных фаз, к щиту в подъезде, когда на проводах в двух квартирах возникает 380В, со всеми последствиями. Так, что ищите независимую экспертизу или обращайтесь к конкурентам ремонтной мастерской! Ремонтеры в нашем городе тоже не желают что-либо писать.

serezhiki написал : вследствие повреждения точки подключения нулевого провода двух квартир, запитанных с разных фаз, к щиту в подъезде, когда на проводах в двух квартирах возникает 380В, со всеми последствиями.

???Наверное Вы опечатались. В двух квартирах не может появиться 380 В.

2serezhiki Прошу прощения за молчание, не заходил на форум, работы подвалило. Дом частный, 1 фаза, заземления нет, да и в телевизоре на вилке ведь тоже нет земли. Какие детали вынесло не знаю, мастер сказал что блок питания не работает и все, его надо запустить а потом будет видно что еще погорело.

BV написал : Антенна заземлена?

нет. После беседы с директором магазина решили, так как мастерская давать не хочет отказ письменный, ремонт блока питания на двоих по 50% это 300 руб на брата (ерунда), а все остальное если еще что-то будет то за счет магазина. Не хочет он наверное разбирательств. Вот такие дела, так и порешили. Пока жду результата ремонта.

sergey_sav написал : В двух квартирах не может появиться 380 В.

Может, при отсутствии контакта соединных между собой нейтралей двух квартир, не имеющих контакта с физическим нулем на щитке через потребители энергии в квартирах возникает 380, в зависимости от сопротивления приборов напряжение может варьироваться. В случае отгорания фидера по нулю, и отсутствии повторного заземления щитов выбивает целые подъезды. Проверено. Но к iluv это отношения не имеет, наиболее вероятен бросок напряжения или внезапный отказ, если видеопроцессор уцелел, скорее внезапный отказ блока питания. Хотя гарантировать можно только при предметном исследовании.

iluv желаю скорейшего разрешения проблемы!