Уважаемые, дамы и господа, решившие воспользоваться услугами Компании "Окна для всех". Вы все так наивны! Елена Борисовна (Котятинка), описывающая свои страдания, Вам бы летописи писать! Вы же поимели от них весьма немалую сумму и даже вошли во вкус. Продолжанете заказывать окна, они продолжают косорезить и выплачивать Вам бабки. И все почему? Да потому , что НИКТО в этой компании НЕ ХОЧЕТ И НЕ БУДЕТ разбираться с Вашими недоделками. Руководство за последние два года менялось ПЯТЬ РАЗ!!!
Господа, Вы все право слово, вызываете у меня улыбку. Особенно опус про претензионный отдел. Да кто, скажите мне, будет разбираться с проблемами? Кому это нужно? Или Вы не в России живете? В любой Компании, обратись к ним с претензией, Вас с вежливой улыбкой, будут динамить и ничего не делать для решения Вашей проблемы. Помогают лишь вежливые угрозы или открытая конфронтация.
Я бывший работник Компании "Окна для всех". Знаю о бедах клиентов изнутри. Главная ошибка и проблема этой компании - это отсутствие профессионального руководства. Владелец - человек, хоть и хороший, но ведомый, неспособный принимать самостоятельные решения. Вокруг него вьется стая саранчи, каждый из которых пытается оттяпать свой кусок пирога в виде денег (а платит он немало и ни за что, как ни грустно). На должностях исполнительных директоров были: Человек с МВА (сбежал после 3-х месяцев работы по причине того, что не захотел ложиться в психушку...с одной стороны орущие клиенты, с другой - дураки -замерщики, туповатые водители с забастовками и глупые манагеры, не понимающие своей функции); йогуртовый король - бывший военный и начальник склада из Компании "Вимм Билль Дан". Этого выгнали за то, что он развалил компанию и уменьшил объемы производства вдвое всего лишь за год. Неплохой руководитель не правда ли? Принцесса от логистики -пугливая девушка 32 - х лет. Всегда таращила глаза на очередного орущего и ВНИМАНИЕ!!! НИ разу не пытавшаяся вникнуть в СВОЮ непосредственную работу!!! А вот сейчас балом правят - человек БЕЗ ВЫСШЕГО образования на должности исполнительного директора и 44-х летняя, часто менявшая места работы, женщина, которая непонятно чем занимается. Ее не видно и не слышно. Никто ей не подчиняется и ни на кого она не воздействует.
О каком профессионализме вы все говорите? Монтажники там сплошь таджики и азеры, менеджеры - молдаване и девушки с регистрацией с низкой самооценкой. Очень жаль их, бьющихся после каждого трудового будня в истерике...Замерщики - кто угодно. Были и стоматологи, и крановщики, и черт знает кто еще! Некоторые и понятия не имеют, что такое четверть, не говоря о том, что существуют внутренняя, внешняя и отрицательная четверть...Конструкторы - обычные счетоводы...
Ошибки и проблемы в этой компании - это СИСТЕМА, а не единичный случай.
Вот вы здесь про суды говорите. Да вы можете с ними судиться сколь угодно долго. Результатом станут только потрепанные нервы, потерянное время и деньги. Подумайте, стоит ли вообще начинать с ними сотрудничать?
А вообще , дамы и господа, давно пора привыкнуть к тому, что в России все делается НЕКАЧЕСТВЕННО и требовать высокого уровня сервиса от конторок просто бессмысленно. В российских компаниях бардак - это норма и в нем весьма удачно существуют различные элементы:прилипалы, курские соловьи, лицемеры и прочее. Никому никогда не будет дела до ваших проблем. Главное вовремя взять деньги. Это принцип большинства компаний. При этом очень модно декларировать себя как надежную компанию с высоким уровнем сервиса. Лично я , когда собираюсь что-либо покупать или воспользоваться за свои деньги определенной услугой, всегда читаю информацию о продукте. При покупке машины мне пришлось ознакомиться со всеми внутренностями и причинами возможных поломок. В противном случае меня бы прокатили. А если клиент , как выразился здесь оппонент, не знал и не обязан знать, значит и получай за свое незнание! Поймите, мы никогда не будем жить так, как в Европе. У русских напрочь отсутствует профессионализм и очень силен пофигизм и наплевательское отношение вкупе с завистью к людям с деньгами.
Так что не печальтесь те, у кого проблемы с окнами. Всегда можно и подпенить самому и отрегулировать створки. А кто с руками и подоконник сам установит! Я ,например, не вижу в этом проблемы, хотя и не мужчина. Выбирайте Компании с именем, почитайте форумы и посмотрите на соотношение негативных и позитивных откликов. Удачи всем с выбором!
Bhead сказал правильно "Нормальный в этой конторе работать не будет!" Вот и не работатют там нормальные! Не выдерживают!!!
