Просвет пластиковых окон на 11 сантиментров меньше

Dims написал : фирма просто "гонит вал", "тянет лямку", и всё. Не стремится ни заработать побольше, ни репутацию заслужить.

Всё верно, осталось только выяснить зачем Вы в такую фирму пришли заказ размещать.

Medtech написал : Скажите пожалуйста, с какой целью пену силиконить с улицы?

Как кто-то здесь говорил, защита от солнечных лучей и видимо от осадков.

Котятинка написал : дальше давите, все зависит от вашей фантазии. При желании все можно заставить.

Тоже вполне по русски - гнать пургу не взирая на факты и не слушая оппонентов, достать всех, пока не плюнут и не переделают. Таких чумных клиентов монтажники, как правило, избегают. Проще передать документы в комиссию по разборке претензий, чем доказывать что ты не верблюд, а косяки начались ещё в голове у заказчика, потом добавились от замерщика, на производстве... и все что то хотят... Монтажники (а о криворуких пока помолчим...) последнее звено и часто расхлeбывают всё то, что наворотили до них. Переделывать за кем то - последнее дело.

Bhead написал : Проще передать документы в комиссию по разборке претензий

Bhead, можно поподробнее что за комиссия? Я обратилась в общество защиты прав потребителей, там вызов эксперта 7 тыс, исковое заявление 2 тыс, адвокат на каждое заседание по 2 тыс, и все это предусматривает обращение в суд. Вы готовы судиться и вкладывать столько денег в расчете на отдачу через год, при этом дела с остеклением двигаться не будут?! Из опыта подруги, которая все же довела дела до ума через суд. Есть претензии обоснованные, у меня была трещина в раме, которую пытались обманом проникнув на лоджию залепить жидким пластиком, потертости на рамах из-за неправильной транспотрировки, уголки штапиков несходились до 5 мм, и кстати когда монтажники стали менять штапики, то первый запилили правильно аж с 5 раза, зато второй уже с 3 раза получилось. На лиминированное окно сразу сказали, что все обдерут если заменят штапики и поправят уплотнительную резину. Ну что здесь скажешь? А менеджер в офисе просто передала заказ наоборот, то есть подоконник ламинированный, фурнитура темная, а окно заламинировали не изнутри, а снаружи! И никто не заметил, зачем тогда темный подоконник под белое окно. Перепутали и профиль, сделали из более дешевого. На лоджиях не стали ставить подоконники, типа все равно обшивать будете и замерщик уголки не выписал в расчете на обшивку, а при этом забыл в замерах оставить место на эту самую обшивку. Что вообще можно говорить? Ликвидировать такие фирмы нужно, чтобы не портачили!!!

Bhead написал : Всё верно, осталось только выяснить зачем Вы в такую фирму пришли заказ размещать.

Сергей! Обнародуйте пожалуйста список оконных фирм, в которые нужно обращаться, которые сами все сделают по размерам (правильным) и монтажем по ГОСТу. Чтоб простому потребителю не изучать ГОСТы, СНиПы и тому подобное, а потом не превращаться в юриста. Судя по вашим постам, вы представитель фирмы. Только не забудте, что и вы можете стать клиентом, ну не при заказе окон, или не по сторотельству вообще. И вас может затронуть этот совковый пофигизм. Как тогда вы "запоете".

Котятинка
+100!

Medtech написал : Проклейка пароизоляционной лентой действительно не имеет смысла если проёмы не подготовлены, не зашткутурены, старый сталинский дом конечно никто проёмы при строительстве не готовил. Внизу вам насыпали оставшегося мусора, выровняли окно пристрелили анкерными пластинами и запенили.. быстро, дешёво. как там они ещё предлагали, по ГОСТУ... с пароизоляцией

Как неспециалист, я могу понять, что Вы лично высмеиваете ту технологию, которую они применили. Но при этом я не могу понять, к чему тут придраться. Естественно, нет предела совершенству. Но какие конкретно я могу предъявить претензии?

Котятинка написал : Все заставила отчистить от пены, отшлифовать все потертости.

А на каком основании? Если они мне могут предложить только то, что сделали?

Bhead написал : Всё верно, осталось только выяснить зачем Вы в такую фирму пришли заказ размещать.

А как я могу узнать, что это "такая" фирма, не поработав с ней на практике?

Резюмируя: какая, на взгляд специалистов, должна быть технология вделки пластиковых окон в сталинский дом?

Всем по порядку... 2Котятинка В любой достойной фирме (окна или не окна, всё равно...) есть отдел, который разбирает все косяки, с которыми приходят жаловаться возмущённые клиенты. Они выслушивают претензии с выездом на место, выслушивают доводы монтажников, бывших на объекте и принимают решения... Я про это и упомянул. Общество прав потребителей.... с ихними расценками на экспертизы и адвокатов шли бы они лесом. В суде это гражданские дела и адвокат не сильно нужен, помогать защищаться может кто угодно по доверенности. Я с приятелем выиграл, и довольно легко суд с конторой, наивно косячившей с частью моего заказа по корпусной мебели. Выплатили и неустойку и вернули ВСЕ деньги, уплаченные за заказ. Откашивали от уплаты конечно долго, но предложение судебного пристава о возможности заработать уголовную статью за неуплату, быстро привело контору в чувство.

2. почитал все Ваши беды и задался вопросом: а зачем было принимать такой заказ? Чтобы раму поставили, а потом снимали? Монтажники по идее сами должны осматривать заказ на предмет трещин, брака, потёртостей, соответствия документам и комплектации. Им всё это ставить и сдавать клиенту. Зачем себе наживать геморрой, если проще отзвонить менеджеру и остановить монтаж до выяснения обстоятельств дела.

alla40 написал : Обнародуйте пожалуйста список оконных фирм, в которые нужно обращаться

Знаю что КАЛЕВА делает достойно и довольно ответственно относится к пожеланиям заказчика. Контора не дешёвая. Ставил остекление через них себе, и потом пересекались по работе...

alla40 написал : Судя по вашим постам, вы представитель фирмы

Отнюдь, был монтажником и всю эту кухню знаю довольно хорошо.

alla40 написал : не забудте, что и вы можете стать клиентом

За меня не бойтесь, не запою, т.к. почти всё умею сам и знаю кухню таких контор, как окна, шкафы, двери...т.е. не полный лох.

Dims написал : Но какие конкретно я могу предъявить претензии?

У Вас самая распространённая массовая технология. Сделано быстро, без души и изысков. Не надо претензий, нужно позвонить и попросить по хорошему устранить мелкие недостатки в рабочем порядке. Какие? - Вам виднее.

Dims написал : А как я могу узнать, что это "такая" фирма

Есть интернет и мнения пользователей и всяких - разных фирмах, и этот форум, например...

Dims написал : какая должна быть технология вделки пластиковых окон в сталинский дом?

Попросить придти опытного замерщика (дореволюционные - послевоенные дома и сталинка - самые сложные заказы, даже установка мелкого окна в туалете ~ 400х500 может обернуться катастрофой. А такой заказ у нас был на Никитской, рама окошка оказалась из 4-х брусьев ~100х100, из под топора плотника позапрошлого века. Ломали 2 часа и ставили матерясь).

Bhead написал : В любой достойной фирме (окна или не окна, всё равно...) есть отдел, который разбирает все косяки, с которыми приходят жаловаться возмущённые клиенты. Они выслушивают претензии с выездом на место, выслушивают доводы монтажников, бывших на объекте и принимают решения...

Вот они то и не хотят разбираться! На мою первую письменную претензию просто ответили что при повторном обращении моем или моих родственников и знакомых все будет сделано в лучшем виде. Эту, извиняюсь, хрень подписал исполнительный директор. Да кто ж посоветует своим друзьям такую фирму?! А переделывать ничего не стали. А вот когда я вашими словами стала "гнать пургу", то сразу приехали нач. отдела замера, нач. отд по связям, и сразу все пошло в переделку.

Bhead написал : а зачем было принимать такой заказ? Чтобы раму поставили, а потом снимали? Монтажники по идее сами должны осматривать заказ на предмет трещин, брака, потёртостей, соответствия документам и комплектации. Им всё это ставить и сдавать клиенту.

Монтировали мне нач. монтажного отдела и бригада. Работали шустро, начальник и один монтажник, второй так еще шевелился, а вот еще двое и не все названия инструментов и шурупов знали. Когда смонтировали одну раму, я увидела трещину, нач. монтажников матюгнулся и сказал что ничего не поделаешь, заделать жидким пластиком можно. Недобили 2 из 4 креплений. Царапины тоже не увидишь, когда день сумрачный. Делали с 8 утра до 22 вечера, я так устала что подписывала не глядя, лишь бы скорее ушли. А вот когда следующе окно привезли из другого профиля и заламинированное с другой стороны, то стала смотреть и фотографировать все дефекты, тут и выявились при ярком освещении все недостатки. А уж когда при монтаже окна нач. отдела тайком попер на лоджию трещину и плохо запиленные штапики мазюкать жидким пластиком и понавешал там "соплей" из него, чаша терпения лопнула. И что интересно, нач отд. замера мне долго и упорно доказывал, что нет в России ГОСТов и ТУ на установку остекления на лоджиях, на крепление москитной сетки (у меня ее сдуло боковым ветром) и на запорную арматуру ( если случайно заденешь ручку при открытом окне, оно еще и откидывается, кошмар, нет блокиратора, мне доказывают что это норма) Кто знает, есть ли ТУ или как это назывется и где из можно найти?

какая фирма - такой и монтаж...

Котятинка написал : нет блокиратора, мне доказывают что это норма

не заказали, вот и нет. А не заказали, потому что девочка-менеджер на окне мух ловила, а заказ клиента по боку. Про "пургу"..... как написали, так я и понял. Без мелочей и знания обстоятельств дела мало что подсказать можно. А здесь практически все пострадальцы постфактум пишут. Нормальную контору (или хлам) можно легко вычислить ещё на стадии заказа, если кроме своего заказа посматривать по сторонам и следить за речью сотрудников. Пара вопросов и если девочка "поплыла" и подсказать некому то и что там дальше делать???

Котятинка написал : Царапины тоже не увидишь, когда день сумрачный.

смотреть надо при приёмке, когда принесли и ещё доки не подписали, потом доказать труднее. Повторяю, заказ проверяется по приезду на место установки сразу, и хозяином и доставкой, после осмотра подписание докумов. Второй контроль - бригада установки вместе с заказчиком. Комплектность, соответствие чертежам (размеры, цвет...), скрытые дефекты, комплектующие, карта монтажа, всё короче.... потом, когда выясняется отсутствие грабель идёт опрос заказчика что, как и куда и в путь....... подготовка, очистка места, монтаж, приёмка, подписание документов, выслушивание претензий, обучение хозяев по обращению с изделием, рекомендации, гарантии... Всё ясно?

Bhead написал : смотреть надо при приёмке, когда принесли и ещё доки не подписали, потом доказать труднее. Повторяю, заказ проверяется по приезду на место установки сразу, и хозяином и доставкой, после осмотра подписание докумов. Второй контроль - бригада установки вместе с заказчиком. Комплектность, соответствие чертежам (размеры, цвет...), скрытые дефекты, комплектующие, карта монтажа, всё короче....

Вашими устами да мед пить... Пришла машина, вылезли водила и второй, залезли и начали отбивать штапики, чтоб вытащить стеклопакеты, не получилось, один с матом кинул шпатель, которым пытался штапик отбить. Звоню в офис, потом монтажникам, у меня оплачен ручной подъем, нет грузового лифта. Мне все заявляют, что поднимается одна рама, а все остальное из нее вытаскивается и везется на лифте. Заносят все в квартиру, и тут же суют бумагу со словами: это рама, это мешок с пеной, фурнитурой, и вообще скорее распишитесь и нам ехать надо. Вот в следующий раз буду заказывать и знать!!! Кстати, вы не пробовали разобраться с замерочными расчетами? Во первых там не расписываешься, во вторых там просто ничего не понятно, он налепил створку открывающуюся, а я просила глухую. Нач. отдела стал мне впаривать что по постановлению не положено выше 2 этажа делать большую створку глухой. Надо перелопатить такую кучу тех.документации и чего там еще, что бы все знать. А я просто хотела получить за немалые деньги хорошее остекление, мне кажется если я плачу то имею на это право?!

Bhead написал : не заказали, вот и нет.

про блокиратор, хотела заказать и вообще заказывала все и даже не торговалась! Просто фирма не делает их вообще. Собственно все окна которые видела были с блокираторами, у меня и мыслей не было, что кто то лепит без него. Кстати, что бы все героев знали и не наступали на те же грабли, это ООО "Современные окна" ("Окна для всех") они объединились и позиционируют себя как раз как приличную фирму, хотя жалоб на них море и работать они не умеют и не хотят.