Аватар пользователя
Vadim63

Местный

Регистрация: 26.04.2009

Тольятти

Сообщений: 13023

30.07.2010 в 19:10:26

Дмитрий Т написал : то в всеинструменты вообще полностью игнорируют заказ

Решил вступить в полемику. Опыт у меня по заказам не большой, в понедельник забираю ГАС 25 в Автотрейдинге. Это первая ласточка, так вот заказывал во Всеинструменты и там со мной оперативно связался менеджер и по телефону и по электронке, все мне дилетанту объяснил, рассказал почему код заказа будет другой, когда отправляют и что мне делать с транспортной компанией. А вот в Вольтре наоборот ответа пришлось ждать долго и всех позиций, что присутствуют у них на сайте по факту в наличии нет. Спрашивается зачем выставлять товар, создать видимость огромного ассортимента? Получается раз на раз не приходится. Удачи.

0
Аватар пользователя
Gold_eggs

Местный

Регистрация: 10.06.2008

Мурманск

Сообщений: 8312

30.07.2010 в 20:05:03

Всеинструменты нормальный магазин, если заказ обычный (есть на складе и пр.) то проблем не возникает. А вот на мой запрос на время поставки отсутствующнго в наличаи товара и возможности заказать отсутствующего в катологе, ни по ообщей ни по диреторской почте не ответили. Позвонил, обещали вяснить и перезвонить, уже 2я неделя кончается....

0
Аватар пользователя
Дмитрий Т

Местный

Регистрация: 29.10.2005

Братск

Сообщений: 11612

30.07.2010 в 20:11:58

Верно, на всеинструменты, если заказанного товара нет в наличии, то ответа не дождешься. Как-то весной пытался заказать у них Варю, так раза с четвертого-пятого, когда я уже им гадости стал писать, ответили, что пилы нет в наличии. Вроде в этой же теме писал об этом. На вольтре же ответ получал всегда, независимо от того есть или нет товар.

0
Аватар пользователя
Vadim63

Местный

Регистрация: 26.04.2009

Тольятти

Сообщений: 13023

30.07.2010 в 20:25:37

Дмитрий Т написал : ответ получал всегда, независимо от того есть или нет товар.

Не пойму, зачем размещать на сайте то, чего нет?

0
Аватар пользователя
Дмитрий Т

Местный

Регистрация: 29.10.2005

Братск

Сообщений: 11612

30.07.2010 в 20:43:17

Vadim63 написал : Не пойму, зачем размещать на сайте то, чего нет?

По-видимому было, да закончилось к этому времени или ожидается в ближайшее время, а оперативно корректировать нет возможности.. Этим грешат все инетмагазины, в том числе и Ваш любимый всеинструменты :)

0
Аватар пользователя
Vadim63

Местный

Регистрация: 26.04.2009

Тольятти

Сообщений: 13023

30.07.2010 в 20:57:22

Дмитрий Т написал : любимый всеинструменты

Я не грешу пристрастием к какому-то магазину. Просто привел пример из своего опыта и как уже писал это первая покупка через инет. Все когда то начинают;)

0
Аватар пользователя
Дмитрий Т

Местный

Регистрация: 29.10.2005

Братск

Сообщений: 11612

30.07.2010 в 21:01:48

Vadim63 написал : Я не грешу пристрастием к какому-то магазину.

Я ж смайлик поставил:)

0
Аватар пользователя
Vadim63

Местный

Регистрация: 26.04.2009

Тольятти

Сообщений: 13023

30.07.2010 в 21:08:44

Дмитрий Т написал : Я ж смайлик поставил

Я то же:) Удачи.

0
Аватар пользователя
Gold_eggs

Местный

Регистрация: 10.06.2008

Мурманск

Сообщений: 8312

30.07.2010 в 21:25:28

Дмитрий Т написал : По-видимому было, да закончилось к этому времени или ожидается в ближайшее время, а оперативно корректировать нет возможности.. Этим грешат все инетмагазины, в том числе и Ваш любимый всеинструменты

У все инструменты с этим как раз нормально. С этикой плохо.

0
Аватар пользователя
Дмитрий Т

Местный

Регистрация: 29.10.2005

Братск

Сообщений: 11612

30.07.2010 в 21:32:27

Gold_eggs написал : У все инструменты с этим как раз нормально.

Раз восемь пытался сделать заказ, все разы -облом, через некоторое время заказанный лот вычеркивался из списка, раз конкретно закидал их письмами, ответили, что нет в наличии. Нормально? Два дня назад заказал у них макитку 906, ответил робот, что заказ принят, но и все. Поробуйте ради интереса заказать эту машинку, ответа не получите, потому, что ее нет в наличии, хотя она не вычеркнута.

0
Аватар пользователя
Дмитрий Т

Местный

Регистрация: 29.10.2005

Братск

Сообщений: 11612

30.07.2010 в 21:47:57

Кстати, хочу замолвить хорошее слово о 220 вольт. Когда я искал Варю, то в наличии у них ее не было, о чем они мне и сообщили. Но через месяц(!) пришло от них письмо, что пилы появились (к тому времени я Варю уже купил в Строителе), вот пример отношения к потребителю.

0
Аватар пользователя
Gold_eggs

Местный

Регистрация: 10.06.2008

Мурманск

Сообщений: 8312

30.07.2010 в 22:20:28

Цены у них.....

0
Аватар пользователя
hugos

Местный

Регистрация: 15.03.2010

Смоленск

Сообщений: 3093

30.07.2010 в 23:22:48

Общаюсь я с ТДИ периодически,приятный инетмагазин,и отношение к клиентам довольно таки хорошее,единственная вещь которая портит,это регулярное незаполнение гарантийных талонов,ладно там уже что можно самому вписать даты и подписи,но ведь необходима печать продавца.Приходит заказ с Автотрейдингом а гарантийки пустые,последний заказ ЭШМ Bosch GEX 125-1 AE,гарантийки вообще нет,как то беседовал в аське с Григорием Лосевым (Руководитель отдела по безналичным продажам (юридические лица; ВСЕ иногородние организации и физические лица):Лосев Григорий ICQ 589-373-158) - не успевает сотрудник заполнять ))) жаль,неприятно что гарантии нету.Видно придеться как нибудь по дороге взять все гарантийки и заехать к ним на Савеловский рынок и проштамповать.Всеж таки на Bosch AEG трехлетняя.

0
Аватар пользователя
Gold_eggs

Местный

Регистрация: 10.06.2008

Мурманск

Сообщений: 8312

30.07.2010 в 23:33:12

hugos написал : Всеж таки на Bosch AEG трехлетняя.

Вечная.... После поломки заполняйте. ;) Люблю за это интернет магазины.:)

0
Аватар пользователя
Ves

Местный

Регистрация: 08.12.2009

Тверь

Сообщений: 6834

30.07.2010 в 23:35:40

Gold_eggs написал : Вечная.... После поломки заполняйте. Люблю за это интернет магазины.

+100 )))

0

Feelgood!

Назад

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу