По фото сможете поставить "диагноз"

макс иксов написал : Хм... Дело в том, что техника куплена была 19.05.07 г. Срок гарантии не указан

На срок гарантии это никак не влияет! Можете смело готовится к суду Что касается самой кенди, то или не поняли как попали, или вы им плохо объяснили. Короче звоните еще раз и скажите что взорвалась духовка, нас чудом не убило, сошлитесь что якобы уже есть заключение эксперта, и что если их контора немедленно не начнет выяснения, то вы подаете на них в суд... Уверен после таких речей разговор по другому пойдет! Обязательно вызовите эксперта, нужно составить акт как можно скорее. А проблема на 90% в негерметичности уплотнителя раз и дефектах стекла закаленного два.

ИМХО, тянет на перекос двери, механическое напряжение, была бы причина в температуре, посыпались стёкла внутри, так что сковородка не причём и перегрев тоже, а так, как внешнее стекло осыпалось, то вполне вероятно, что по периметру, между дверью и самой духовкой попал какой-то небольшой мусор или что-то наподобие, это вызвало перекос двери, а пружины закрывания и ручка открывания сделали своё чёрное дело, из-за пружин немного искривилась дверь в вертикальной плоскости, а-ля пропеллер , а прикрученная жёстко ручка создала противодействие , ну, а калённому стеклу много и не надо.

В принципе всё это тянет на механическое повреждение, проще заказать новое стекло в АСЦ или у стекольщиков (сейчас у них разного добра...) , чем пытаться качать права, а значит мотать себе нервы.

SharoviK написал : ИМХО, тянет на перекос двери, механическое напряжение,

Это маловероятно, уж как я дверь духовки не перекашивал, уж что по ней не било - стеклу хоть бы хны...это однозначно брак производителя.

Достаточно сильного удара, видимых повреждений не будет, разорвёт не сразу. Может через несколько часов, а может и через неделю. У меня знакомый выездным менеджером по браку душевых кабин работает. Очень много историй на эту тему рассказывал. Брак производства вылез бы гораздо раньше. А вообще гарантия два года если есть доказательство возникновения брака до передачи потребителю. Но доказывать придётся за свой счёт. Иногда помогает правильное письмо в представительство ( правда без угроз, а типа "мы большие почитатели техники вашего производства":a ) На мой взгляд доказать вину производителя будет трудно, но там как повезёт.

d007 написал : Это маловероятно, уж как я дверь духовки не перекашивал, уж что по ней не било - стеклу хоть бы хны...это однозначно брак производителя.

Это до поры, до времени, всё что-то, когда-то происходит в первый раз, и то о чём ведём здесь речь, скорее не правило, а исключение...