Продукция Декарта - JOBI, Олимп и Эксперт.

Волк написал : А мы готовы принять - если есть обоснованные претензии к качеству

"Принимает" тоговая точка - а в ней на видном месте объявление "ЛКМ обмену и возврату не подлежат". Основание -

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998г № 1222 и/или Постановление № 55 от 19.01.1998...

Наши дистрибьюторы и дилеры ПРИНИМАЮТ возвраты краски, если возврат (предположительно) связан с браком. Краска принимается на экспертизу. Мы проводим экспертизу и - либо удовлетворяем претензию, либо нет.

Вот и Наталья - "вернула" же краску в магазин.

Волк написал : Вот и Наталья - "вернула" же краску в магазин.

iale написал : "Принимает" тоговая точка

возможно, точке не захотелось заморачиваться с пересылкой краски в Москву, а просто списали ее к примеру.

Волк написал : Вот и Наталья - "вернула" же краску в магазин.

Неофициально я ее вернула - стоит ли заморочиваться из-за недорогой литровой банки краски? Просто отдала продавщицам, которые сей продукт пиарили, чтобы они убедились в его некондиции и делали дальнейшие выводы сами вкупе со своим начальством.

Dmitriy написал : возможно, точке не захотелось заморачиваться с пересылкой краски в Москву, а просто списали ее к примеру.

Natalia N. написал : Неофициально я ее вернула - стоит ли заморочиваться из-за недорогой литровой банки краски? Просто отдала продавщицам, которые сей продукт пиарили, чтобы они убедились в его некондиции и делали дальнейшие выводы сами вкупе со своим начальством

Не верю. (Станиславский)

Волкнаотдыхе написал : Не верю. (Станиславский)

Видите ли, я не произвожу и не продаю никаких ЛКМ и вообще никаких стройматериалов, как не производит и не продает их никто из моих родственников и знакомых, поэтому у меня нет ни малейшего мотива хаять нашу (Вашу) продукцию зазря. Разумеется, я не могу Вам представить об этом справки. Ваше право - не верить, Константин Сергеевич, а мое право - не предоставлять справки:-)

Natalia N. написал : Видите ли, я не произвожу и не продаю никаких ЛКМ и вообще никаких стройматериалов, как не производит и не продает их никто из моих родственников и знакомых, поэтому у меня нет ни малейшего мотива хаять нашу (Вашу) продукцию зазря. Разумеется, я не могу Вам представить об этом справки. Ваше право - не верить

Dmitriy написал : возможно, точке не захотелось заморачиваться с пересылкой краски в Москву, а просто списали ее к примеру

Примерно такое и предполагал, так что Станиславским не надо прикрываться.

Волк написал : Краска принимается на экспертизу. Мы проводим экспертизу и - либо удовлетворяем претензию, либо нет.

Экспертиза независимая ? Косвенные убытки покупателю брака возмещаются ?

iale написал : Экспертиза независимая ? Косвенные убытки покупателю брака возмещаются ?

Первичная экспертиза проводится в нашей лаборатории. Если результаты экспертизы клиента не устраивают, мы (или он - по согласованию) передаем в независимую аккредитованную лабораторию. Косвенные убытки возмещаются. Такова процедура.

На практике - поскольку мы проверяем честно и признаем свои косяки сразу (если они есть) - передавать в независимую лабораторию нам пока не приходилось. Все решалось на месте.

Dmitriy написал : Примерно такое и предполагал

Господа, но я не могу себе представить ни одну компанию (европейскую, американскую), которая могла бы ответить что-то другое.

В данном конкретном случае:

• до сих пор неизвестно - что это за "пропитка Олимп" (их у нас 6)
• не можем проверить арбитражный образец, т.к. неизвестен номер партии
• это единственная такая претензия (а продаем мы пропитки сотнями тонн в неделю)
• нет подтвержденых случаев возврата в указанный Натальей период

Наталья не хотела заморачиваться "из-за одной дешевой литровой банки", но заморочилась принести ее в магазин, чтобы "открыть глаза продавцам и их начальству на низкое качество нашей продукции".

Все вместе это странно.

Извините, не верю. Попробуйте найти другую компанию, где отреагируют в этой ситуации иначе.

Можно и мне вопрос? Ситуация: Старый дом.Высота потолков 2,30.
На потолок наклеена бумага. Эту бумагу лет 5 назад я покрасил в одной комнате "Тиккурила Евро-2", во втрой поддался на уговоры манагера и покрасил толи "маттлатекс", толи "латексматт" от фирмы Дерюфа или Дефура. Как-то так. Мой вердикт, что Евро 2 меня ПОЛНОСТЬЮ устроила тем что: 1.Легко красить. (После практики в 4 метра, уже даже целлофаном не закрывал мебель-не капала с валика "обычный поролоновый за 30 руб"), 2.отлично укрывает-два раза провел и вся желтизна старого покрытия ушла. 3.Прошло уже лет 5-6. Тиккуриловская комната такая же белая и матовая, другая-желтая. Так же в то же время имел опыт краски "Текс Универсал"-рядом не стояла по укрывистости\грязности я этими красками-г...но. Сейчас подумываю о перекраске, все форумы пестрят красками за 1500 руб за 3 литровое ведро, про 600 руб за ведро Евро-2, вроде как уже и не вспоминают-вроде много воды утекло, качество упало и прочее.

Помогут ли мою проблему решить Ваши краски? Мои критерии простые: до 1000 руб за 3 литра, но при этом чтобы ощутимее лучше, чем евро 2 или дешевле, чем она же при том же качестве. Заранее спасибо.