22.01.2019 в 11:40:52
Bukan, У Основита давно есть тех поддержка, которая ответит на любой технический вопрос. Да, вы правы, что соединяют через колл-центр, но переводят звонок на специалиста, понимающего в строительстве и материалах, а не как вы там выразились... Основит -лояльная компания, и с вниманием относится к своим потребителям. Обращались к ним ни раз за консультацией после покупки их материалов. А ситуацию, которую вы описали, видите однобоко. У других производителей такие случаи каждый месяц происходят.
22.01.2019 в 11:51:00
Bukan, Добрый день! Действительно, вчера к нам обращались по данному вопросу. Мы не рекомендуем использовать наливные полы на плавающих стяжках. В данной системе лучше всего использовать стяжки, т. к. они в дальнейшем будут выполнять роль монолитного основания и всю нагрузку примут на себя.
22.01.2019 в 14:02:26
Егор Капутин написал: Bukan, У Основита давно есть тех поддержка, которая ответит на любой технический вопрос. Да, вы правы, что соединяют через колл-центр, но переводят звонок на специалиста, понимающего в строительстве и материалах, а не как вы там выразились... Основит -лояльная компания, и с вниманием относится к своим потребителям. Обращались к ним ни раз за консультацией после покупки их материалов. А ситуацию, которую вы описали, видите однобоко. У других производителей такие случаи каждый месяц происходят.
Что ж, на днях постараюсь найти время и написать подробный отзыв о том, как я сам, лично, звонил в Основит и пытался разобраться с материалами Индастро. И как меня "переводили на звонок специалиста". Звонить начал около 10-00, к пяти вечера, наконец, "перевели". Только без толку. Как вы там выразились, более чем "лояльная компания". Чет я сомневаюсь, что у "других производителей" с десяти до без двадцати пять сотрудников нет на месте. По крайней мере, меня "переводили на звонок специалиста" именно так. И таки-да, про "других производителей" в общем говорить не следует. Такого уровня организационного идиотизма, как у Основит, пока нигде не встречал.
22.01.2019 в 14:28:11
Основит поддержка написал: Bukan, Добрый день! Действительно, вчера к нам обращались по данному вопросу. Мы не рекомендуем использовать наливные полы на плавающих стяжках. В данной системе лучше всего использовать стяжки, т. к. они в дальнейшем будут выполнять роль монолитного основания и всю нагрузку примут на себя.
Основит поддержка, Амстердам, и Вам добрый! Как-то вы резко зарегистрировались... :) Вполне возможно, человеку повезло - он дозвонился и действительно общался с сотрудником Основит. (Мне, основываясь на личном опыте, в это трудно поверить). Надеюсь, в Амстердаме не будут сильно нервничать, если как-нибудь расскажу про свою попытку дозвониться в Основит.
Кстати, а что с кнопкой "отправить" на сайте? В Амстердаме могут помочь разобраться с проблемой? Вчера и позавчера кнопка была "неактивной", форму заполнили, отправить не можем... Кроме линии колл-центра, контактов на сайте нет. В колл-центре сказали, что им запрещено давать рабочие контакты методиста или организатора курсов. И других сотрудников - тоже. Лояльная компания? У других такое каждую неделю? Серьезно??? Что ж, из Амстердама, наверное, виднее. И дозвониться проще. :D
22.01.2019 в 15:29:33
Bukan, Действительно незабываемое путешествие. Давайте поступим проще - наш номер WhatsApp 89104794626,звоните-пишите 24/7.
22.01.2019 в 16:05:28
Bukan написал: Вполне возможно, человеку повезло - он дозвонился и действительно общался с сотрудником Основит. (Мне, основываясь на личном опыте, в это трудно поверить).
Я общался с девушкой из поддержки, на которую переключили из call-центра. Задал вопрос: "можно ли использовать смесь Основит Скорлайн FK48 R или Основит Скорлайн FK45 R для плавающей стяжки"? На мой вопрос она ответила четко и ясно: "Нет, нельзя. Для плавающей стяжки можно использовать ..." и перечислила несколько названий. Вряд ли она конечно специалист по укладке стяжек, но видимо инструкции и рекомендации знает хорошо.
Ну да ладно, бог с ним с Основитом.
22.01.2019 в 16:08:23
Ребята, по моему вопросу, посоветуйте пожалуйста: какой раствор использовать?
Напомню мою ситуацию со стяжкой. Обычная панельная квартира, бетонная плита перекрытия. Надо сделать плавающую стяжку 22 м2 по слою звукоизоляции (звукоизоляция что-то типа Шуманет). Общая высота от плиты перекрытия до верхней точки стяжки - 60 мм. Но с учетом того, что будет лежать Шуманет, толщина самой стяжки получается примерно 50 мм. Внутри стяжки кое-где будут лежать кабели в гофрах (диаметр гофры 20 мм), в нескольких местах гофры пересекаются (высота пересекающихся гофр 40 мм).
Главный вопрос: чем делать? Как я понимаю обычной ЦПС-М300 сделать не получится из-за маленькой толщины? Нужна специальная смесь? Я там выше перечислил несколько марок, которые у нас продаются. Я понимаю, что спец-смеси стоют дороже, в принципе готов потратиться (в разумных пределах конечно). Выше предлагали Ветонит 4350 - это дороговато - у нас стоит почти 1 тыс. за мешок. "Unis Горизонт" у нас не продается.
Что посоветуете?
22.01.2019 в 17:04:37
tiger960 написал: Ребята, по моему вопросу, посоветуйте пожалуйста: какой раствор использовать? Что посоветуете?
tiger960, уважаемый, Вы только не обижайтесь, хорошо? И дело не в Основите, а в принципах. Мне думается, Вы... как бы сказать деликатно?... не вполне понимаете смысл прочитанного. Все уже рассказали, и не раз. Повторю. Если тонкая плавающая стяжка (25-30 мм) - применяются специальные материалы. Ключевое слово - СПЕЦИАЛЬНЫЕ. Они не дешевые, да... Если плавающая стяжка от 50 мм и толще - можно использовать практически любую смесь цпс. И мешок такой смеси стоит дешевле. Но материала потребуется примерно в два раза больше, доставка, разгрузка, подъем на этаж, работа и т. д. - в два раза дороже. Кроме этого, дешевый материал следует грамотно армировать, соответствующий уход после выполнения работы и все такое. И даже в этом случае результат не гарантирован.
Не забудьте, что комнаты следует заливать в один прием, без классических маяков. Это машина или бригада с тазами, миксерами и другим инструментом. Так понятно?
По какому пути двигаться, что дешевле и проще - решать Вам.
Вы же все время пытаетесь обмануть физику и ищете некий "чудесный" материал, дешевый и пригодный для тонкой плавающей стяжки. Чудес, однако, не бывает. :nо: Вот как- то так...
22.01.2019 в 17:34:51
Тигер, вот мы применяем для выполнения ряда работ т. н. универсальные шпаклевки. Закупаем килограмм по 50 - 100, не так, чтобы часто. Стоимость мешка от 1000 р. Зато и результат! Близкий человек долбил перфом в отремонтированный участок (не верил в технологию) и отбил часть материала... Вместе с бетоном! Т. е. имел место когезионный разрыв. А теперь подумайте, что будет, если я намажу примыкание обычным цпс 150 р мешок 50 кг. Возьмет человек шпатель, да и счистит песок, не напрягаясь. Так же и с тонкой плавающей стяжкой, выполненной из " обычного" материала.
22.01.2019 в 17:37:39
Основит поддержка написал: Bukan, Действительно незабываемое путешествие. Давайте поступим проще - наш номер WhatsApp 89104794626,звоните-пишите 24/7.
Основит поддержка, ОК, спасибо. Попробую с Вами связаться. Задача - не отзывы писать ( времени нет), а разобраться со смесями Индастро. Привлекли заявленные характеристики, простая технология и более-менее адекватная стоимость.
22.01.2019 в 18:11:32
Bukan написал: Мне думается, Вы... как бы сказать деликатно
Спасибо! Все деликатно разъяснили :)
Bukan написал: По какому пути двигаться, что дешевле и проще - решать Вам.
Я бы хотел сначала попробовать по первому пути, то есть подобрать специальную смесь. Так действительно будет проще.
Bukan написал: Если тонкая плавающая стяжка (25-30 мм) - применяются специальные материалы. Ключевое слово - СПЕЦИАЛЬНЫЕ. Они не дешевые
Давайте выберем подходящую специальную смесь. Я посчитаю стоимость, узнаю наличие в магазинах. Что из перечисленных марок можете посоветовать? Ну только кроме Ветонит-4350
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.
Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу