Царапина на иМпосте окна, что делать?

Здравствуйте, подскажите как поступить в сложившейся ситуации: вчера установили пластиковое окно и когда сняли плёнку с инпоста к которому крепиться поворотная створка, то увидели большую царапину, длиной 40 мм, шириной 2 мм, глубиной 1-1,5 мм, сегодня фирма прислала спеца для удаления царапины при помощи наждачки и космофена (номер 10 или 20 спец не помнит), космофен не помог, но наждачка только усугубила внешний вид, так как теперь появилось ещё большее количество царапин и волшебная жидкость закончилась... Сейчас предложены два варианта: 1) Взять ядерный космофен 5, со слов спеца он очень сильный боится что пластик расплавиться от него, так как спец с 5-кой не работал и не знает, что от него ожидать. 2) Вынести опять всё окно, вынуть импост и произвести его замену на адресе и опять монтаж окна, этот вариант смущает моего супруга, насколько качественным будет монтаж раз рама уже была запенена, ведь вряд ли монтажники смогут идеально очистить проём и раму от предыдущего монтажа.
Подскажите, на каком варианте остановиться, что разумнее из всего этого ужаса, и как работает космо 5, что действительно может разъесть пластик? И не получиться ли у меня ямка на месте царапины???

lilu_75,

3. Демонтаж окна и монтаж нового. Этот вариант со 100% гарантией поможет. P.S. по 1п. вариант с космофеном неплох, но необходим опыт исполнителя, качественный космофен и отсутствие заказчика при проведении работ, возможно придется шлифовать/полировать всю стойку (импост) по высоте. И все равно возможно будет видно (будет ямка или глянец/цвет не тот) по п.2 замена одного импоста - заведомое попадалово, т.к. вы пишете, что к нему крепится створка, обычно там по кондуктору делаются отверстия и навешивается створка в стенде. Соглашаться делать это по месту не советую. Может получится так, что при замене чего нибудь ещё поцарапают или криво навесят створку и т.д. Ещё неплохо взять %10 с фирмы за моральный ущерб

Samar написал : lilu_75,

3. Демонтаж окна и монтаж нового. Ещё неплохо взять %10 с фирмы за моральный ущерб

Отличный совет))
lilu_75, предлагая вам выбрать способ устранения царапки, фирма пытается перевалить ответственность на вас, и в случае некачественного устранения, вам скажут- это же вы выбрали... Вам должно быть далеко пофиг как они это сделают, но окно должно быть новым.

Samar написал : lilu_75,

3. Демонтаж окна и монтаж нового. Этот вариант со 100% гарантией поможет.

этот варианла я тоже предлагала, но фирма решили, что они могут: 1) срезать импост с рамы на месте, не демонтируя окно и установить его с помощью пяток - от этого варианта я отказалась 2) демонтировать раму, отвезти на производство и там заменить в имеющейся раме импост, но что не появятся новые царапины не гарантируют 3) это устанавливать импост на адресе...... Как с ними бороться? Заказ оформлен не у самой фирмы производителя, а у дилера, но гарантия от производителя. Опять же спрашиваю, будет ли замена уплотнителя на раме на новый при смене импоста, говорят нет, старый вынем и опять поставим.....Ничего такого в этом не видят, хотя мне советуют, что бы уплотнитель тоже в таком случае заменили.

lilu_75 написал : этот варианла я тоже предлагала, но фирма решили, что они могут: 1) срезать импост с рамы на месте, не демонтируя окно и установить его с помощью пяток - от этого варианта я отказалась 2) демонтировать раму, отвезти на производство и там заменить в имеющейся раме импост, но что не появятся новые царапины не гарантируют 3) это устанавливать импост на адресе...... Как с ними бороться? Заказ оформлен не у самой фирмы производителя, а у дилера, но гарантия от производителя. Опять же спрашиваю, будет ли замена уплотнителя на раме на новый при смене импоста, говорят нет, старый вынем и опять поставим.....Ничего такого в этом не видят, хотя мне советуют, что бы уплотнитель тоже в таком случае заменили.

Нет, нет и еще раз нет. Вам уже дали советы, следуйте им. Не идите на уловки диллеров. Они тоже должны за что-то отвечать а не тупо навар грести. Еще раз перечитайте первые два ответа и следуйте этим указаниям.

lilu_75 написал : 2) демонтировать раму, отвезти на производство и там заменить в имеющейся раме импост, но что не появятся новые царапины не гарантируют

Если фирма будет настаивать на этом варианте, мне соглашаться или нет? Демонтаж окна и монтаж нового. Это имеется ввиду только новая рама или всё окно вместе со створками?

Вам не надо париться будут или не будут новые царапины. Это фирма должна париться, что окно они будут делать до тех пор, пока не получится идеально. p.s. Имел подобную эпопею с оконным заводом Лабродор. Меняли и переделывали то створки, то двери, то стеклопакеты. Одну дверь возили на завод дважды. Бригада номер два устраняла косяки за бригадой номер один. Довольно долго на коттедже находились, пока заказчик не махнул рукой.

Дядя Сёма° написал : Вам не надо париться будут или не будут новые царапины. Это фирма должна париться, что окно они будут делать до тех пор, пока не получится идеально.

Всё усложняется, тем что, через девять дней я уезжаю в С-Пб, а окно ставлю в Киеве :(

Samar написал : lilu_75,

3. Демонтаж окна и монтаж нового. Этот вариант со 100% гарантией поможет.

Разъясните, что имеется ввиду "новое" Всё окно новое и рама и створки или только рама, а створки они эти поставят.

lilu_75 написал : Разъясните, что имеется ввиду "новое" Всё окно новое и рама и створки или только рама, а створки они эти поставят.

Вариант с демонтажом установленного изделия и его ремонт (замена импоста на новый, нецарапанный) возможен только на производстве (ну или на месте мастером "золотые руки"), когда изделие собирают в стенде (а не на коленке) и выполняют все положенные по технологии операции при помощи спец.оборудования. Думаю, что если если окно изготовлено на крупном предприятии, то для этого предприятия экономически не выгоден ремонт, проще изготовить новое окно. А издержки в виде царапанного окна проще списать на дилера, который может его отремонтировать и поставить себе на дачу. На все "ремонтные" варианты стоит соглашаться только при условиях:

• значительных скидок, например 50% от стоимости изделия,
• гарантия 100% качества, т.к. ваш случай уже является гарантийным и окно (как товар) подлежит замене на аналогичное целиком, т.к. импост является неотъемлемой частью рамы окна.

Космопласт ! Жидкий пластиктюбик в ящике, ящик на работе:(