luxoris написал : вход под блоком перепенить,на что услышала - пенить нельзя .
Вы разговаривали о разном. На словах понять суть того, что Вы собираетесь делать, им понять сложно. Хотя бы потому, что Вы и сами не очень чётко себе представляете что конкретно требуется сделать.
Возможно, следует кондиционерщиков пригласить в квартиру, пожаловавшись на некачественный монтаж. Показать, что при отключенном кондиционере из под внутреннего блока дует так, что задувает огонь зажигалки, а также чётко слышно пение птиц и клаксоны автомобилей лучше чем через окно. Тогда они задумаются и могут поверить, что выдолбили под пару медных трубок неадекватно большую дыру, да забыли лишнее законопатить. А без очного визита поверить в такое не смогут 99% людей.