Теплый пол трубы Pex вопросы

to C2h5-OH: Компания Gallaplast получила запрос с данного форума, который перенаправила нам.

Друзья! Действительно, случилось недоразумение. На бухты для Теплого Пола марки «РОСТерм» был нанесен некорректный штрихкод. Производство данной трубы изначально планировалось на заводе компании Gallaplast (что может подтвердить выше упомянутый завод), впоследствии производство трубы было перенесено на предприятие ФТК РОСТР (Россия, г.Санкт-Петербург), при этом ошибочно наносился старый штрихкод, уже изготовленный для продукции Gallaplast. На данный момент труба для Теплого Пола марки «РОСТерм» производится ТОЛЬКО в России из импортного сырья (США, Япония, Бельгия) на итальянском оборудовании Amut. Все сертификаты на данную трубу имеются ( http://rostherm.rospipe.ru/images/5f/12/20/6e491947649e.jpg) На бухте также расположен стикер с указанием производителя – «ФТК РОСТР» (фото ниже), уважаемому alex’у надо было предоставить полный снимок стикера, а не кадрированный фрагмент). С сегодняшнего дня макет штрихкода исправлен, все последующие поставки в магазины пойдут с корректным шрихкодом.
Со своей стороны благодарим alex11100 за проявленный интерес к нашей продукции и за выявленное несоответствие. Также приносим извинения за данный инцидент как и потребителям, так и Уважаемой компании Gallaplast, с которой нас связывают тесные партнерские и дружеские отношения на протяжении уже нескольких лет. В данной ситуации нет никакого «подвоха» со стороны нас, как поставщиков, а на лицо, к сожалению, неприятная ошибка. Более того, компания «РОСТерм» работает на строительном рынке России уже более 6 лет, и такие ситуации для нас являются исключительными.

Компания РОСТерм всегда готова принять и учесть все рекламации в наш адрес. Мы всегда готовы предоставлять самую полную информацию по нашей продукции и осуществлять технические консультации по монтажу, эксплуатации и т.д.
Благодаря обратной связи от Вас, уважаемые потребители, мы совершенствуем выпускаемую продукцию и улучшаем предоставляемый сервис. Если у вас остались вопросы по продукту Теплый Пол «РОСТерм» -, пожалуйста, пишите. Еще раз всем спасибо, в дальнейшем надеемся на плодотворный диалог!

С уважением, Юрий Смирнов Компания РОСТерм, Тел./факс (812)677-07-27 Тех. Поддержка
(812)677-07-27 8(911)-706-07-99 - Владимир