Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
#6553580

В общем приезжал к нам сегодня технолог, вкрыли мы некоторые места в доме, картина оказалась печальна.

Утеплитель везде утрамбован, а так же вставлен не по размеру, бока умяты в складку, а середина горбом и так везде, на стенах и на полах, утепленее в 200 вставлено в стойки 150, а бока по стойкам получается 200, по факту умято в 100, набитые бруски для увеличения утепления под 200 играют чисто декоративную роль, к тому же эти буски набиты везде не той стороной, не 50 см., а 35 см. Стыки стен и пола с утеплителем не контактируют, нахлестов нет вообще, на чердаке такая же история весь утеплитель закомкан, в некоторых местах закрытых стойках, где с улицы показывает плюс 25, вообще нет утеплителя. В общем оснавная роль продуваемости у нас, это не правильно уложенный утеплитель. Технолог сказал, что завтра будут принимать решение, на счет ремонта нашего дома, и по хорошему надо ожидать, того что будут вскрывать весь дом внутри, стены, полы, потолок, окна, переутеплять, и нормально обтягивать пароизоляцией.

Anna.O, ужас,конечно... Но хоть переделает фирма,это обнадеживает,что Ваш дом все же до ведут до нормативов хоть каких-то!
Желаю Вам добросовестную бригаду на исправление.

Знаете,нам сейчас ИКЕА заменила кровать...целиком,хоть сломалась рейка у решётки под матрас и в одном месте краска вспухла. Кровать-кушетка,дорогая...
А главное-едем на днях решать вопрос с заменой кухни !))
Прошло 12 лет после установки,гарантия 25 лет.
У нас от посудомойки,от пара горячего, фасадов- штуки 3 испортились. Ещё потемнел сильно белый верх по сравнению с нижними шкафами. Обещали заменить! Вот...а мы лет 5 как не решались даже заехать и узнать!((

Я к чему свой пример привела... Это к разговору о выборе способа застройки\ покупки-или фирма-монстр со всеми её минусами или дикая бригада\ мелкая фабрика или частник.
Вот лишний раз и подумаешь,что в некоторых случаях ( если нет опыта строительного , нет времени и ты ды...) монополист все же вариант выбора! Хоть отвечают за свои косяки! А построили бы Вы у частника или я купила кухню "в подворотне"- и что бы мы делали? А денежки тю-тю...и надежды туда же!

Желаю Вам сил и терпения! Ну и следите там за переделкой прям "в оба глаза"!

Фирме Терем выражаем "фи" за косяки,но и жмем руку за исправления своих огрехов!

Анна, какое по договору у вас было ИП?

Anna.O, да, с аэродверью картина значительно меняется..
Для дома ПМЖ или круглогодичного проживания по выходным я бы, наверняка, тоже заказала такое полное исследование. А для нашего случая как-то не вижу смысла. Мы оцениваем и по счетам за электричество, и по ощущениям. С августа по февраль с нашим графиком наездов за электричество заплатили 1400 руб. Ну когда при таком раскладе окупится это исследование за 17+ тысяч (а к нам наверное еще дороже будет, мы соседняя область). А после переделки снова заказывать? В конце концов, мы же не в надутом шарике живем, специально никто не дует во все щели. Конечно в таких условиях температура упадет до 5 градусов.. У вас другая ситуация, пол ледяной. Мы сквозняки чувствуем только в районе двери, собственно, снимки с тепловизора совпадают с картиной ощущений. Тамбур было бы неплохо, но у нас его некуда втыкать.
В общем, каких-то универсальных решений нет. У каждого своя ситуация и соответствующая рациональность))

Прошло 12 лет после установки,гарантия 25 лет.
У нас от посудомойки,от пара горячего, фасадов- штуки 3 испортились.

у вас фактум фасады? вот мне интересно, как их менять, они давно вышли из производства. а то б я тоже поменяла))

Птица, ИП у нас Грибакин, это что-то может означать?

sharpei, Спасибо! На счет икеа, это да, у них есть такой сервис замены, у наших друзей был диван, лет 7 они им пользовались, потом он им просто надоел, конечно за этот переод времени, там что-то пришло в негодность, они его просто сдали обратно и купили себе новый диван, правда у них был чек сохранен. Вот не знаю даже еслиб его небыло бы, то по какой цене был бы возврат?

Jufin, Мы после переделки будем снова тепловизор заказывать, если вы считаете, что он вам не целесообразен, и по ощущениям вас ничего не беспокоит, то хотя бы как минимум, отправте фотографию крыши в терем, пусть приедет технолог, вскроет ту часть над крышей и посмотрит, что там с утеплителем и пароизоляцией, потом вам тот кусок обратно починят.

Почему бы не купить тепловизор, чем заказывать аж за 17 тыс какой-то анализ от непонятных людей?
Они от 6 тысяч стоят, лично видел в продаже. Для бытового применения нет смысла изощряться и покупать дорогущий.

avelec, наивно думать, что за 6 тысяч тепловизор сравнится с тем, что за 500 или даже за 100. Это совершенно разные устройства, все равно что нокия 3310 и айфон х. Работаю с техникой и вижу разницу.

Уже ни раз владельцы домов на форуме писали о том, что остановили свой выбор на компании Терем, в том числе, из-за гарантии и наличия службы рекламации. Хотелось бы, конечно, чтобы сразу все хорошо... но знали, если что, исправят.
Наш дом построен в апреле 2015 года. Через год, после тепловизионной проверки, мы пережили полный ремонт. Дом стал значительно теплее. Единственная проблема, которая осталась и нас беспокоила - окна. В холодное время года ни спать, ни сидеть рядом было невозможно, все окна сифонили в районе откосов.
После моего сообщения на форуме, со мной связались из службы рекламации и назначили дату приезда технолога. При осмотре дома он обратил внимание, что у нас, помимо проблем с окнами, конденсат в вентиляционных коробах, мы даже не знали.
В эту субботу приехала бригада. Вскрывали наличники, откосы всех окон и дверей. Стало видно, что зимнее строительство сыграло с нами злую шутку, на каждом окне были места, где пена не расширилась. Все окна, двери заново пропенили, в том числе с улицы со стороны отливов, что не было сделано во время строительства и отрегулировали, доутеплили входную дверь и вентиляционные трубы на чердаке (из-за плохого утепления и был конденсат), смонтировали панель сайдинга, которую сорвало из-за сильного ветра.
Ну что я могу сказать. Большое спасибо Терему и прорабу Олегу Борисовичу (очень приятно было получить от него привет))) То, что будет лучше, чем было, я уверена. Решили ли на 100% все проблемы, покажет время.

Кстати, про обвязку.. которая мне не даёт покоя)) Вот удалось сфоткать нашу обвязку, получше не смогла, не хотелось зарываться в сугроб. Но можно понять, как она устроена.вопрос все тот же:является ли такая обвязка надежной?

avelec написал:
Почему бы не купить тепловизор, чем заказывать аж за 17 тыс какой-то анализ от непонятных людей?
Они от 6 тысяч стоят, лично видел в продаже. Для бытового применения нет смысла изощряться и покупать дорогущий.

avelec, у тепловизора за 6 тысяч от тепловизора одно название. Мало-мальски приличные тепловизоры начинаются от 300-400 тысяч. Хорошие - 800-900.

ОльгаР, Очень рада, что Терем вам переделал, спустя несколько лет, хотя была в этом абсолютно уверена.

Перезвонили только что из Терема, назначили нам ремонт на 16 марта. Сказали будут разбирать весь дом внутри. Бригада заезжает с бытовкой.

а никто не интересовался у терема на предмет компенсации расходов на тепловизор?

il-84, мы этот вопрос собираемся решать с Теремом чуть позже.

Anna.O, Анна, сил Вам и терпения))

il-84 написал:
а никто не интересовался у терема на предмет компенсации расходов на тепловизор?

il-84, Если бы тепловизионное обследование было назначено судом как судебная экспертиза - да, обязаны были бы возместить. А так чисто на добровольной основе.

Нам вернули за краску примерно 24 т.р. по представленным чекам. Олегу Борисовичу тоже большой привет!
А про ИП скажу, как я это понимаю. Есть ИП, есть, возможно, и формальный его директор, фамилия. В вашем случае Грибакин.
Есть бригады, которые нанимаются работать. Как проверяют их квалификацию, умение строить по-теремовски, умение строить в принципе, умение строить брусовые дома, а еще и каркасники, а еще и когда низ брус - верх каркас, а еще и разные виды домов в линейке Терема, а еще и с балконом когда, а чтобы еще с него вода на голову в дождь не лилась, если стоишь под ним? Чтобы это не была бригада, занимающаяся ремонтом квартир, а, когда нет основной работы, строящей дома. А потому пихая как попало утеплитель, пароизол какой стороной придется, пенить не расширяющейся пеной из примера ОльгиР и пр., и пр. Да, бригада с одним и тем же бригадиром может быть вообще не той. Например, у мистера N работал бригадир, предположим, Сергей Иванов. И потом у мистера B тоже он же, только в первой его бригаде были люди с руками, а во второй раз с тем же бригадиром работали другие люди. И пусть даже бригадир - бог стройки, он не может стоять над каждым, не стажеров же учить приехал. И по итогу будут разные результаты, это вполне возможно. Так вот как там в Тереме разберутся с тем, кто в каком ИП работает, но фамилия должна стать показателем стабильности. Например, есть ИП Иванов и ни одного нарекания, ни одной переделки. И чтобы заказчики могли обращаться в то ИП, в которое хотят. И даже, возможно, должны быть бригады, работа которых стоит дороже, да и дом тоже дороже обойдется. Но хорошие руки плюс рекомендация хоть и дороже, и по срокам отодвинуто, может быть предпочтительнее, чем неизвестно кто и в итоге как. При такой конкуренции бригад может и качество улучшится и работать хорошо станет выгодно. Но такие условия работодатель должен хотеть создавать.
Радует появление на форуме представителя компании. По крайней мере держит руку на пульсе, что отрадно. А что уж бывалым начали помогать, ну ваще удивление.
Про тепловизор с bc-- согласна. Муж также говорил. У него тоже была возможность самому по дому с тепловизором походить, но он считал, что нужна профпроверка, если уж делать для того, чтобы делать выводы.
ОльгаР, расскажите пож-та нам всем про конденсат на вентиляшках поподробнее.

Представитель компании Регистрация: 08.08.2017 Москва Сообщений: 86

Jufin, добрый день! Хотим напомнить, что предлагали Вам направить претензию в отдел клиентских коммуникаций 10.01.2019 г. Если требуется помощь наших специалистов - будем рады помочь! Пожалуйста, пишите.

Представитель компании Регистрация: 08.08.2017 Москва Сообщений: 86

Anna.O, добрый день! Видим, что Вам назначили ремонт на март. Убеждены, что наши специалисты исправят все недочеты. Спасибо Вам за доверие!

Представитель компании Регистрация: 08.08.2017 Москва Сообщений: 86

sharpei, добрый день! Наша компания заботится о своей репутации. Мы стараемся оперативно получать обратную связь от наших клиентов и реагировать на нее. Спасибо за Ваше мнение!

Птица, Птица конденсат был в вент. каналах. Раскрутили крышку в санузле на 2-ом этаже, а стенки мокрые. Гофру на чердаке дополнительно утеплили. Буду наблюдать теперь. Напишу пропал ли конденсат.

Представитель компании Регистрация: 08.08.2017 Москва Сообщений: 86

ОльгаР, добрый день! Спасибо, что написали о работе наших сотрудников из отдела рекламации. Рады, что Вы остались довольны!

Компания "Теремъ", Спасибо! Обязательно обратимся, как только соберёмся с мыслями))

Представитель компании Регистрация: 08.08.2017 Москва Сообщений: 86

Птица написал:
Радует появление на форуме представителя компании. По крайней мере держит руку на пульсе, что отрадно. А что уж бывалым начали помогать, ну ваще удивление.

Добрый день! Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас!

Подскажите поз, приехал на выходные посмотреть дом и обнаружил что двери ( все кроме одной) не закрываются, хотя когда дом сдавали перед Новым годом все было нормально. Как их отрегулировать или написать в службу рекламации по данному вопросу?

Madtwin, начали сохнуть и их повело, вряд-ли их можно как-то отрегулировать. Я после постройки при отъезде всегда двери закрывал. Не знаю из-за этого или нет, но штатные двери у меня чувствуют себя великолепно. Напишите в рекламацию, Теремъ вон активничает на форуме, может и поменяют, тем более цена их копеечная.

Первое время эти двери, эконом вариант, шлиф машинкой правил. Дел на 5 минут, с рекламацией больше времени потеряешь. Дерево натуральное и сыроватое, при высыхании ведёт. Теперь дверьми доволен, высохли стали очень лёгкие и прочные. Если ещё грамотно покрыть колером и лаком то будут смотреться здорово.