Разочарован, меня тоже все время куда-то отправляли. Клиентский к технологам, они обратно, потом к прорабу, он говорит, что ничего не знает. Ощущение, что играют в пинг-понг.
29.04.2015 в 14:15:11
Разочарован, меня тоже все время куда-то отправляли. Клиентский к технологам, они обратно, потом к прорабу, он говорит, что ничего не знает. Ощущение, что играют в пинг-понг.
29.04.2015 в 14:15:17
У технологов есть начальник Сергей Сергеевич. Ни разу не общалась, не знала, что такой есть. Самая светлая голова - Иван Остроумов, владеет всей инфой по всем домам, так кажется, но он в достройку и реконструкцию ушел. Но он работник системы, вы можете не всегда быть поняты. Он один из тех, кто тоже мне говорил, что у меня "фундамент Заказчика", чем разочаровал меня обнаружением этого же вируса:). Если вам не досталась Оксана - технолог, дело вообще труба. Не надо к другим ходить. Думаю, что попади я к ней, ситуации не случилось бы. Вернее она бы случилась, потому что она сказала бы про эти цоколи-осп, бумаг на подпись не дала бы (у них их нет), а может быть включила бы в лист расторжений, но тогда бы я это проглотила бы, наверное, в день подписания 12-го. Так что желаю всем, у кого вопросы есть, задавать их ей. Хотя именно она подтвердила, что крыша у меня на коричневая меняется допами и стоить это будет 14 т.р., а не 6500р, когда мы с Региной к ней ходили. Тут как не знаю. Она смотрела на компе. Дом вышел в продажу неделю до этого как. А ошибка.
29.04.2015 в 14:22:59
Птица написал : Моральный вред доказать сложно
трудно обосновать его размер. а факт его нанесения доказывать не нужно. он взыскивается в силу того же закона (статья 15 закона о защите прав потребителя) при наличии доказанного нарушения права потребителя. А размер компенсации за моральный вред определяет суд.
29.04.2015 в 14:23:32
Лелик77 написал : Ну это же к работе самой бригады не имеет отношения, к нам Камазы не смогли вьехать на участок, ребята добросовестно таскали материал.
не известно, что лучше :) к нам заехали, да все сразу... буксовали потом час... пол участка разворочено, а у меня глинистая почва
29.04.2015 в 14:31:21
Разочарован написал : Ну они видно потом опомнились и проверили платежи. Потом звонил мне их сотрудник, предлагал приехать написать претензию и они все якобы решат. Но я если поеду к ним, то только что бы запись в Книге Жалоб сделать. А деньги мне их не нужны.
На мои вопросы почему мне все время их же клиентская служба говорила что не нужно приезжать и ничего писать, они и так разберутся, почему меня потом, для решения отправляли к прорабу, который отвечал что доставкой материала он не занимается и знать ничего не хочет про сломанный въезд, но при этом мне упорно говорили звонить именно ему и с ним решать - я ответов не получил.
Но ответ и так понятен, просто тянули время, чтобы пришел срок завершения строительства, а дальше им на вас наплевать.
Вот и у меня одна из претензионных реакций как раз именно о том, что кидок после оплаты 80% и под конец. Работу с возражениями клиентов надо вести на этапе его заключения, а не потом бороться с реакциями иного толка. Тогда и не будет досудебных претензий. Вот у нас Регина, бригада, материал. Ну, есть маленькие вопросики, но нет претензий. Из меня бы получился офигенный пропагандист того, что Терем - это круто и все туда! И если из вас, хотя бы из половины тех, кому сейчас есть что сказать отрицательное. Тогда работа рекламного отдела не тормозилась бы. Мы бы сами были их ходячей рекламой. Почему им на это плевать понять не могу. Их ген.диру надо бы в виде клиентов заслать своих знакомых не гласно, а потом опрос сделать. Вот тогда бы там прошел цунами, а потом стал бы остров Баунти, где все клево и происходит само собой, там всем тепло и хорошо. В договорном отделе все действительно в порядке. Четко, максимально быстро, менеджеров поправляют, если они допники составляют некорректно.
29.04.2015 в 14:33:35
lelik123 написал : трудно обосновать его размер. а факт его нанесения доказывать не нужно. он взыскивается в силу того же закона (статья 15 закона о защите прав потребителя) при наличии доказанного нарушения права потребителя. А размер компенсации за моральный вред определяет суд.
Ну, морально я не пойму чем хуже другого клиента, который на этот же дом заключился без гимора и без 47 тыщ сверху в конце.
29.04.2015 в 14:34:56
ОльгаР написал : Разочарован, меня тоже все время куда-то отправляли. Клиентский к технологам, они обратно, потом к прорабу, он говорит, что ничего не знает. Ощущение, что играют в пинг-понг.
Так же 5 часов перезаключала тогда договор. Пришли в 10, муж уже ушел в середине процесса. Я уходила в 15 часов.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.
Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу
