AndreSm, Да, именно. Это эконом, но при этом позиционируемый как премиум)). А присутствие представителя Терема здесь всего лишь скрипт, целью которого является создание позитивного медийного образа компании. Есть отрицательный отзыв или проблема ее просто надо информационно закрыть или если появится хейтер от конкурентов, то также информационно его нейтрализовать. Это неплохо в принципе и возможно действительно поможет кому то кто стеснялся напрямую обратиться в рекламацию или не нашел там должного отклика. При этом несмотря на все имеющиеся недостатки, я пока доволен тем, что купил и считаю в целом Терем вполне достойной фирмой )).
