orinbasar написал :
вы знаете ,в частности ,если произошла не поладка
К сожалению знаю. Весь вопрос,какого рода неполадка? То,что со стояками и гребенкой х.в и г.в нифига ничего не случится,в ближайшие 10 лет (как минимум),уже даже не теорема,а аксиома. Естественно,при изначальном соблюдении всех норм и канонов монтажа и соответствующего подбора материалов. Основной гемор,лопнула гибкая подводка к сантехническим приборам,вышла из строя (в той или иной степени) запорная арматура,забился фильтр,потек смеситель и т.д.Заказчик первым делом понятно куда звонит,предъявляет претензии,и требует ремонта,замены, т.к гарантия! Он платил деньги! А что написано в договоре,или как в Вашем случае гарантийном листе,ему без разницы. Думаю у Вас тоже не безоговорочная,безусловная гарантия. Вы,я,или кто-то делал - значит отвечай за малейший чих,раз есть гарантия - стандартная логика Заказчика. То,что в первые дни после монтажа,появились проблемы с резьбовыми соединениями или комбинированными фитингами,касаемо ПП (к примеру),понятно,устраняется максимально быстро. А кто ответит за кран/вентиль который лопнул,и затопило ? Или сальник побежал,через полгода? Или просто отказался перекрывать? То же самое к шлангам (гибкая подводка),которая так любима в провинции,да и не только. И еще куча других нюансов. Не даром,пункт в Договоре "Ответственность сторон-Исполнителя" занимает пару листов. Больше забьёшь,меньше спросу. Обоюдно подписано,не противоречит действующему Закону РФ,значит имеет юр.силу.