Что это может быть?

marfa Экспертизы и суд ... затраты времени... и нервов...
Конечно наказать этих деятелей хочется, но ... потерь будет больше с вашей стороны...

Попробуйте для начала написать претензию на имя директора...

Ваша задача не судиться, а получить кондиционер работающий...
Скорее всего (но не факт) нужно будет найти утечку, если там хоть немного осталось фреона (хотя бы мыльной пеной), стравить весь фреон, вакуумировать, и вновь заправить по весам кол-во фреона указанное на табличке нуружнего блока. ... Это на полдня работы примерно...

Видно, где трубки входят в наружний блок? Там есть иней? На тонкой трубке?

marfa написал : был установлен в ноябре. Нормально отработал в мае и несколько дней в июне.

marfa написал : Вам это будет стоить денег.(гарантия на монтажные работы год).

гарантия как выглядит? звонить и требовать гарантийный выезд. можно без угроз, очередь.... договоритесь в удобное время, приедут никуда не денуться.... ИМХО не включать пока кондей...

Трубки,входящие в наружный блок видно, но на них что-то надето и кондиционер сейчас не работает.(посоветовали пока не включать) Думаю, что надо найти специалиста для проведения диагностики, ну а дальше по обстоятельствам.

Ну как выглядит гарантийный талон? Дата установки, модель кондиционера, стоимость услуги, подпись установщика, моя подпись под тем, что претензий к качеству и стоимости выполненных работ не имею, печать АВК-центра. Исполнитель несет гарантийные обязательства по выполненному заказу в соответствии с действующим законодательством РФ в течение 1 года. Вот собственно и все.

У кого еще есть предложения по моей ситуации? Всем очень признательна за поддержку

если мы делаем монтаж, то в любом случае клиент по поводу неисправности сначала обращается к нам. специалист выезжает на место и после диагностики решается вопрос ответственности. по телефону никак нельзя сказать что это не косяк монтажников и разговор о том что после монтажа кондей какое то время работал фигня. фирма же дала гарантию на год. вот и давите на это. года не прошло кондей не работает. может фреон ушел так это тоже косяк установщиков и проявиться можте не сразу.

marfa написал : подпись установщика

фамилия?

pusander написал : похоже фреонъ покинул вашу тошибу. и начался футбол, бесмысленный и беспощадный.

требовать сервисный выезд:
диагностика на утечку, устранение утечки, заправка. Всё бесплатно, это их косяк.

В гарантийном талоне фамилия мастера не указана, только подпись стоит. Вчера в 10 вечера позвонил мастер, тот самый, который устанавливал кондиционер. Обещал в течение 2-х дней подъехать и посмотреть что случилось. Создается впечатление, что просматривают они подобные форумы, в двух постах я указала фирму монтажников. Два дня ни слуху ни духу и тут вдруг звонок от мастера, который был предельно вежлив.

;)тогда с Вас публичное восхваление их конторы за отзывчивость и качество работ\услуг...

• фотоотчет

Еще неизвестно чего он там насмотрит (было сказано:приеду-посмотрю что случилось). Оператор на телефоне сказала мне, что диагностику они не проводят и официальных заключений не дают.

тогда как они могут давать какую либо гарантию? как они определяют гарантийные случаи поломки?

Надеюсь, что уже скоро получу ответы на вопросы.

marfa написал : что диагностику они не проводят и

Даже своих косяков? Тогда зачем они вообще поедут? На вас посмотреть? На кондей и сказать с умным видом: "Да, не охлаждает" :)

Мастер вчера обещал позвонить в 17 часов. Звонка не было ни в 18, ни 19 часов. Позвонила сама. Извинился, сказал, что находится в другом конце города и сегодня приехать не сможет, возможно завтра. Обещал перезвонить. Жду. Неужели опять "развод"?