Уважаемый Плохой )
Ваш пример для меня не приемлем, т.к. я не менеджер среднего звена) А сама "шефом" и являюсь)))
Я Вам могу указать на вашу ошибку: вы не умеете контактировать с клиентом.
Именно по этой причине, я перестала напрямую общаться с работягами, которых вы называете мастерами)
Почему работяга? Именно так. Человек либо умеет делать некую работу руками или берется ее делать ( что бывает в большинстве случаев).
А еще в большинстве случаев - это достаточно конфликтные люди, которые не могут ужиться с руководством либо по причине рук из задницы.
Поэтому они идут на свободные хлеба.
Да, везде есть исключения. К примеру, таким приятным исключением является сантехник, который делал и в квартире и на работе.
Однако- он кроме того, что знает свою работу, ОН УМЕЕТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ.
Он понимает что ем нужно и предлагает нужный продукт.
Заказчик полон постоянно меняющихся желаний, умоляющих, чтобы их удовлетворили.
Работяга этого не видит. И не может удовлетворить и желания и потребности клиента.
К примеру, закончился какой то раствор. Проблема решается просто:
-или заранее сообщить
-самом поехать и купить
....
Какая фиг разница, получить деньги за м2 штукатурки или за то, что в это время будешь выполнять другую работу.
Она оценивается соответственно и все!!!!
В конце концов, если сегодня "поясницу прихватило", сообщи заказчику, что есть "вот эти ребята", что и доставят и принесут!!!
ребята заработают, а вы получите все своевременно, не отходя от любимой стены с мастерком)))
Надо решать проблемы клиента. И тогда взаимоотношения будут нормальные. Большинство же проблем высосаны из пальца строителями или намеренно идет конфликт. Если же конфликтный источник строитель - то отчего же ругаться что при расчете он учтет каждый рубль?))))