NAP, рукотворная авария "отгорание нуля". Отключили общий ноль на 2-3 квартиры. В итоге эти квартиры "повисли" между междуфазными 380В, напряжение в квартирах менялось в зависимости от нагрузок в квартирах в общем случае от 0 до 380В (если бы нагрузки были строго одинаковы, то у каждого было бы 220В, а при разных - "перекос").