Li-Ion АКБ Bosch - что внутри?

n-p-n написал : Надо ещё смотреть, что с патроном. Но, вообще, от упорства клиента зависит

http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=94083 Шайба замка лопнула.

n-p-n написал : Просто так не меняют, надо напирать, нувыпонели.

Нет, не понял :) Кстати, в том случае с патроном бош-тим тоже послал ;)

Kvost написал : бош-тим тоже послал

это будет решать суд! Решимость довести до суда, обычно хорошо отрезвляет продавцов... Я понимаю, что это не комильфо, когда нужно своих прав добиваться. Но это вполне реально, в общем-то. Законы РФ имеют приоритет на территории России и над Бош-тимом и над Робертом Бошем даже :)

n-p-n написал : это будет решать суд! Решимость довести до суда, обычно хорошо отрезвляет продавцов...

Это геморрой на несколько месяцев... Из-за 1500р. И вообще, у нас закон что дышло, куда повернул, туда и вышло. Подписался под условиями "негарантии" - отдыхай :)

Kvost, подпись под договором - "ничтожна", если условия договора противоречат законам РФ. А они противоречат. А затевать ничего не надо. Как только грамотно составленная претензия ляжет на стол "старшего помощника младшего дворника" в иерархии Бош или дилера, "стены бастиона рухнут" и с улыбочкой вынесут всё на блюдечке с каёмочкой...А если уж затевать геморрой, то замахиваться надо на правила гарантии Бош, тогда они забегают уже по-настоящему...

n-p-n написал : А они противоречат.

Каким-же?

n-p-n написал : А если уж затевать геморрой, то замахиваться надо на правила гарантии Бош, тогда они забегают уже по-настоящему...

Есть понятие ограниченной гарантии - расширенная стоит денег, что и придётся опровергнуть.

Kvost, любой товар должен иметь гарантию. АКБ (или патрон) - как составная часть изделия/товара тоже имеет гарантию. Теперь подумаем: гарантию от чего? От поломки? Нет. От заводского брака. Доказать, что в случае с лопнувшей на 5-й день после покупки шайба причиной является заводской брак - нечего делать. Любая независимая экспертиза легко это установит. Даже, если авторизованный СЦ и отказывается это признать документально. Так что, шах и мат. Даже спорить не будут. Сразу "сломаются". Весь расчёт только на то, что потребитель не станет связываться. И в 99% случаев этот расчёт срабатывает. Нас пинают, а мы смиряемся. А чегож не пнуть тогда?

Сейчас мне лень искать гарантийник Бош, но, когда я смотрел в прошлый раз (пару лет назад были вопросы), помню, там было написано, что гарантия не распространяется на изнашивающиеся части. На износ нет гарантии, но не на их заводской брак изнашивающихся частей! Даже на расходники Бош гарантия есть. На брак, разумеется.

Вот нашёл свежий гар. талон Бош.

2.5 Гарантия не распространяется на сменные принадлежности (патроны, цанги, шины, звёздочки, фильтры и т.д.) и рабочую оснастку (пилки, свёрла, фрезы, пильные диски, пистолеты, распылительную оснастку, шланги и т.д.)

Так вот этот пункт противоречит закону РФ. Особенно доставило это юридически безграмотное "и т.д."

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p311 © КонсультантПлюс, 1992-2013

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Еще противоречие, если есть гарантийный талон, но нет кассового чека, то гарантии вы как бы лишаетесь автоматически.

Vadim63 написал : если есть гарантийный талон, но нет кассового чека

на последнем Бош ДОД мы получили от сотрудника СЦ внятное разъяснение по поводу чека. чек нужен в 2-х случаях:

1. если стёрт серийный номер на изделии.
2. если потребитель хочет вернуть деньги за товар. В остальных случаях СЦ Бош чек не интересует. Включая и расширенную 3-хлетнюю гарантию...

n-p-n написал : на последнем Бош ДОД мы получили от сотрудника СЦ внятное разъяснение по поводу чека. чек нужен в 2-х случаях:

1. если стёрт серийный номер на изделии.
2. если потребитель хочет вернуть деньги за товар. В остальных случаях СЦ Бош чек не интересует. Включая и расширенную 3-хлетнюю гарантию...

Это хорошо, что так сказали, но не все слышат на местах. А в последней редакции условиЙ гарантии http://www.bosch-professional.com/ru/media/ru/professional/files/garantie_201304.pdf черным по белому пункт 2;

Сервисная служба ООО «Роберт Бош» рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона установленного образца и товарного (кассового) чека, счета фактуры, подтверждающих дату продажи.

Vadim63, да, и это прямо противоречит ЗоЗПП РФ ;)