Интернет-магазин электрики Престиж: помощь, консультации, обратная связь

olegnv написал : золотые слова! :) мы, когда везем одну розетку куда-нибудь на окраину Москвы, конечно же получаем бензин бесплатно :)

Так вас же никто не заставляет возить розетки по одной. Сделайте, например, самовывоз не с центрального склада не в день заказа, а через какое-то время, например, в течение недели. Уж раз в неделю вы же будете какие-то товары в магазин завозить...

Я-то это в другом контексте писал... Даже если я поеду на машине, у меня будет много вариантов покупки, до которых я нажгу бензина меньше ,чем до вашего центрального склада. Ну и смысл мне туда ехать?

olegnv написал : Любой магазин Престиж, привезет вам отсутствующий у него товар в самое ближайшее время. Складские позиции привозятся просто по запросу, но если позиция относится к заказным, потребуется внести предоплату.

Заказы оформленные на сайте - самовывоз только с Дмитровского шоссе, 58

А в чем принципиальная разница между заказом с сайта и заказом у живого менеджера? Я вот не хочу в магазин ходить два раза. И вообще я старый мизантроп и при наличии возможности не общаться с менеджером магазина, я от этого общения предпочту отказаться.

olegnv, а сделайте при оформлении через сайт самовывоз из любого магазина, но установите какую нибудь минимальную сумму заказа, например 3 тыр или 5 тыр...

Andrew-tel написал : olegnv, а сделайте при оформлении через сайт самовывоз из любого магазина, но установите какую нибудь минимальную сумму заказа, например 3 тыр или 5 тыр...

Сегодня с руководителями розничной сети и логистики будем прорабатывать возможности организации самовывоза в точках. Порога минимальной суммы заказа в нашем интернет-магазине не будет, надеюсь никогда. Это самое неприятное ограничение, мы сами все покупатели интернет-магазинов, невозможность купить из-за порога мин.заказа очень раздражает, особенно если альтернатив магазину нет, а тебе в нём больше ничего не нужно.

Сейчас, как постоянный ваш покупатель, начну конструктивно критиковать! :)

1. С кабелем, как писали выше, у вас всё плохо. Но это ладно, для небольшого интернет-магазина это не самый правильный товар.
2. Ассортимент модульки очень странный и какой-то "рваный" чтоли... "Хагер" и "Сименс" - несколько не ходовых позиций. "Шнейдер Электрик" хорошо представлен только серией "Домовой", а с "Акти 9" всё опять плохо - в ассортименте зияют дыры. "Легран" и "АББ" не смотрел, может там и получше. Цены не радуют. Очень бедный выбор полезных мелочей для щитов : шинок, клемм и так. далее. Спасибо, хоть ограничители на дин - рейку появились.
3. ЭУИ. Вроде богатый ассортимент, цены, на некоторые вещи хорошие, но и тут не без косяков. Где коробки для внешнего монтажа "Симон 15"? Сейчас в наличии только белая двухместная и всё! И год назад было не многим лучше - были только одноместные.
4. Инструмент. Широкий выбор КВТ, но это и всё. Остальное какая-то жуть. Да и той мало. И потом, при всём уважении к марке "КВТ", не всё у них так уж хорошо. Например, ШГИ у них так себе, на троечку, а отвертки, за исключением черно- красных ( тех самых, что продаются под марками "Джоннесвей", "Ликота", "Про'скит" и т.д.) просто хлам. Нельзя ли расширить ассортимент? Например, ШГИ "Орбис - Вилл", а отвертки "Фело", Витте" или даже "Нарекс"? Эти бренды недороги и весьма качественные! И продавать их по-штучно, а не как у КВТ - относительно приличные отвертки только в наборе.
5. Гильзы и наконечники. Продаются по-штучно. Это большой плюс! Но качество ГМЛ неважное. Латунное покрытие не качественное. Торцы не обработаны вообще - наличествуют заусенцы, фаска не снята. Работать с такими гильзами невозможно - приходится их сначала подготавливать. Почему вы не продаете КВТ, а впариваете что-то мутное? И кстати, вы продаете кабель кратностью 10м. Извините, но вам это не по чину. Я бы понял если бы так развлекался "Электромонтаж", но вы то заточены на работу с конечным потребителем, как я понял, а не с профи. Тем более, что ваш кабель они все равно не купят.

Alarm написал : Сейчас, как постоянный ваш покупатель, начну конструктивно критиковать! :)

1. С кабелем, как писали выше, у вас всё плохо. Но это ладно, для небольшого интернет-магазина это не самый правильный товар.
2. Ассортимент модульки очень странный и какой-то "рваный" чтоли... "Хагер" и "Сименс" - несколько не ходовых позиций. "Шнейдер Электрик" хорошо представлен только серией "Домовой", а с "Акти 9" всё опять плохо - в ассортименте зияют дыры. "Легран" и "АББ" не смотрел, может там и получше. Цены не радуют. Очень бедный выбор полезных мелочей для щитов : шинок, клемм и так. далее. Спасибо, хоть ограничители на дин - рейку появились.
3. ЭУИ. Вроде богатый ассортимент, цены, на некоторые вещи хорошие, но и тут не без косяков. Где коробки для внешнего монтажа "Симон 15"? Сейчас в наличии только белая двухместная и всё! И год назад было не многим лучше - были только одноместные.
4. Инструмент. Широкий выбор КВТ, но это и всё. Остальное какая-то жуть. Да и той мало. И потом, при всём уважении к марке "КВТ", не всё у них так уж хорошо. Например, ШГИ у них так себе, на троечку, а отвертки, за исключением черно- красных ( тех самых, что продаются под марками "Джоннесвей", "Ликота", "Про'скит" и т.д.) просто хлам. Нельзя ли расширить ассортимент? Например, ШГИ "Орбис - Вилл", а отвертки "Фело", Витте" или даже "Нарекс"? Эти бренды недороги и весьма качественные! И продавать их по-штучно, а не как у КВТ - относительно приличные отвертки только в наборе.
5. Гильзы и наконечники. Продаются по-штучно. Это большой плюс! Но качество ГМЛ неважное. Латунное покрытие не качественное. Торцы не обработаны вообще - наличествуют заусенцы, фаска не снята. Работать с такими гильзами невозможно - приходится их сначала подготавливать. Почему вы не продаете КВТ, а впариваете что-то мутное? И кстати, вы продаете кабель кратностью 10м. Извините, но вам это не по чину. Я бы понял если бы так развлекался "Электромонтаж", но вы то заточены на работу с конечным потребителем, как я понял, а не с профи. Тем более, что ваш кабель они все равно не купят.

Спасибо, Alarm! Чтение таких ответов оправдывает создание этой ветки, это очень полезно. Попробую ответить, по всем пунктам.

1. Кабель, поддерживаем только самое ходовое, приемлемого качества. Действительно, иметь все сечения, да еще и в разрезе производителей нам недоступно. Кратность отгрузки 10 м. также ограничение нашего кабельного склада. Мы не специализируемся на кабеле, пока, к сожалению.
2. Хагер, Сименс - древние распродажные позицие, чаще всего доступные в единичных экземплярах. Скоро все распродажные позиции будут на сайте помечены отдельным значком. Приоритет по модульке у нас в таком порядке - ABB > Schneider (+Домовой +DEKraft) > Legrand. Из-за огромного ассортимента, эта категория самая сложная в управлении, к ней больше всего претензий. Мы знаем про это и работаем над улучшением ситуации.
3. http://www.prestig.ru/elektrika/rozetki_i_viklyuchateli/Korobki_nakladnogo_montazha/simon скоро все коробки будут тут
4. КВТ - это первый бренд (инструмент), с которым мы начали работать в интернет-магазине системно. Все остальное, либо магазинные (розница) остатки, распродажные позиции. Мы будем расширять ассортимент по инструменту, но осторожно. Конкурировать С ВИ, 220вольт итд нет задачи. Мы здесь в ветке Электрика, а не Инструмент.
5. Принято. Будем обсуждать с plast-upack.ru А если нужны хорошие, например, НШВИ, но не поштучно - берите http://www.prestig.ru/elektrika/montazh_kabelya/gilzi_nakonechniki/Klauke

Еще раз спасибо, будем работать.

Пользовался вашим магазином,что-то было из наличия, что-то заказывали - всё прошло хорошо) Вся проблема в том, что многие магазины хотят охватить всё) Частников, организации, розницу, опт, кучу разных производителей, причем производителей откровенного фуфла. Зачем?) Много ли вы продаете специализированным организациям материалов или инструмента?) Меня терзают смутные сомнения и кажется что не много). Хорошо если 10-15%. Возьмите пусть с форума 1-2 электриков, съездите с ними по представительствам, посмотрите к примеру какие щитки есть ,кто опыт имеет,сразу скажет что стоит брать,что нет. Пусть эти электрики расскажут вам,какой инструмент, материалы , оборудование они используют. И т.п. Это большая комплексная работа. Не можете им заплатить - дайте скидки) в дальнейшем) Взять к примеру метал. щитки. Держите их 2-5 наименований с IP не ниже 55 для открытой установки на улице - для счетчиков, вводных АВ и т.п. Остальные метал. щитки - сделайте маленький каталог того что можете и на заказ их, пусть 1-3 дня из наличия, кому надо- подождут). Возьмите арматуру для СИП, изучите каталоги) Чисто :) для народе держите зажимы, ленты, кронштейны и пр. от КВТ к примеру, для разнообразия возьмите также Ensto. И т.д. Удовлетворите хотя бы спрос частников. Вот надо мне с нуля подключиться - чтобы я мог прийти к вам и купить всё одном месте. Пусть что-то будет дороже,чем в другом
месте, но я экономлю время и т.п. А попытки продавать большой бессистемный ассортимент до добра не доводят.

SB3 написал : Пользовался вашим магазином,что-то было из наличия, что-то заказывали - всё прошло хорошо) Вся проблема в том, что многие магазины хотят охватить всё) Частников, организации, розницу, опт, кучу разных производителей, причем производителей откровенного фуфла. Зачем?) Много ли вы продаете специализированным организациям материалов или инструмента?) Меня терзают смутные сомнения и кажется что не много). Хорошо если 10-15%. Возьмите пусть с форума 1-2 электриков, съездите с ними по представительствам, посмотрите к примеру какие щитки есть ,кто опыт имеет,сразу скажет что стоит брать,что нет. Пусть эти электрики расскажут вам,какой инструмент, материалы , оборудование они используют. И т.п. Это большая комплексная работа. Не можете им заплатить - дайте скидки) в дальнейшем) Взять к примеру метал. щитки. Держите их 2-5 наименований с IP не ниже 55 для открытой установки на улице - для счетчиков, вводных АВ и т.п. Остальные метал. щитки - сделайте маленький каталог того что можете и на заказ их, пусть 1-3 дня из наличия, кому надо- подождут). Возьмите арматуру для СИП, изучите каталоги) Чисто :) для народе держите зажимы, ленты, кронштейны и пр. от КВТ к примеру, для разнообразия возьмите также Ensto. И т.д. Удовлетворите хотя бы спрос частников. Вот надо мне с нуля подключиться - чтобы я мог прийти к вам и купить всё одном месте. Пусть что-то будет дороже,чем в другом
месте, но я экономлю время и т.п. А попытки продавать большой бессистемный ассортимент до добра не доводят.

SB3, сколько клиентов, столько пожеланий. Вы сейчас свои потребности озвучили. 1-2 электрика с форума, это 1-2 частных мнения. Мы обслуживаем несколько тысяч контрагентов в месяц. Плюс у нас подписанные обязательства с партнерами, там тоже есть свои условия. "Откровенное фуфло" если у нас и попадается, то редко и случайно, мы стараемся от него избавляться и больше не связываться. Если что - пишите, примем к сведению. Вот выше написали про не очень качественные гильзы поштучно, руководство уже в курсе и какие-то решения будут приняты.

Фиг с ними- электриками) Так по тому же кабелю. Продавайте только "Севкабель" и Кольчугинский. Вот вы снова отмахиваетесь)

SB3 написал : Фиг с ними- электриками) Так по тому же кабелю. Продавайте только "Севкабель" и Кольчугинский. Вот вы снова отмахиваетесь)

Не отмахиваюсь ни разу. Каждая буква отзывов записывается в блокнот NYM у нас идет только Севкабель Про кольчугино принято. дико не люблю фразу "я вас услышал" но тут - именно она :)

Надеюсь) Просто ещё раз ) , не можете задавить конкурентов ценами на аналогичное оборудование - давите системным подходом) И при торговле через инет - нужно максимально возможное подробное описание товара. А-то некоторые даже картинки путают. Да, это затраты), но это и экономия потом, того же времени менеджера), а значит повышенная пропускная способность) ( производительность :) ) На том же кабеле, пример - температурный диапазон, казалось бы мелочь) А на ВВГ он шире, по сравнению с нюмом (вроде всегда так было :)) . И нормальный человек задумается, что положить в сарае к примеру) Да и менеджер, глядя на описание, подскажет грамотно). ,
Далее, продаете гермовводы - хорошо) А чем, простите, отверстия делать под них делать, к примеру ввод бронированного кабеля в металл. щиток 4*16мм.кв.?

• Ступенчатые сверла или коронки по металлу. Тут снова вопрос, что продавать - "Бош" к примеру по 3000-5000 руб. или дешёвый аналог не плохого качества?) Причем дешёвого аналога может не оказаться и тогда вопрос -продавать ли соответствующего размера коронку?) Или не продавать гермовводы на такой размер вообще :) И т.д.