Слабый напор из лейки Hansgrohe Croma Select + смеситель Hansgrohe Metris

Добрый день, у меня такая же проблема, после включения воды душевая лейка через какое-то время начинает вибрировать и падает давление воды, подскажите в чём причина? Смеситель ХАНС ГРОЕ с терморегулятором, душевую лейку протестировали у соседей по площадке с ней всё в порядке, может проблема тоже в шланге, подскажите пожалуйста кто знает?

Добрый день, столкнулся с такой же ситуацией, душевой гарнитур HANSGROHE Crometta S 240 Ecosmart 27269000. Поменял шланг и струя нормализовалась :) Все симптомы аналогичные. Спасибо топикстартёру, думал уже смеситель по гарантии отправлять, а оказалось дело в шланге. В пользовании 8 месяцев. Похоже, что с 2018 года к качеству шлангов HANSGROHE те же вопросы

alexck написал: Спасибо топикстартёру, думал уже смеситель по гарантии отправлять, а оказалось дело в шланге.

Как минимум странное поведение шланга, который к тому же стоит много денег.

Обычные дешёвые шланги работают годями без сбоев, а если и бывает сбой с обрывом, то может быть отремонтирован за пару минут.

Как ни странно, у меня тоже возникла такая проблема: лейка" HANSGROHE Crometta" шумит, напор маленький. Поменял лейку в магазине (без шланга) - эффекта нет. И в голову не приходило, что полимерный шланг такого именитого производителя может расслоиться. Буду пробовать заменить шланг.

Вадим М написал: И в голову не приходило, что полимерный шланг такого именитого производителя может расслоиться. Буду пробовать заменить шланг.

Даже интересно узнать у производителя, что же он скажет о таком косяке? Скажет случайность, так судя по формуму случайность достаточно частая. Или там пожизненная гарантия на шланги за такие деньги, так вроде как расходник идёт без гарантий - или ошибаюсь?

ser000 написал:

Вадим М написал: И в голову не приходило, что полимерный шланг такого именитого производителя может расслоиться. Буду пробовать заменить шланг.

Даже интересно узнать у производителя, что же он скажет о таком косяке? Скажет случайность, так судя по формуму случайность достаточно частая. Или там пожизненная гарантия на шланги за такие деньги, так вроде как расходник идёт без гарантий - или ошибаюсь?

ser000, поменяю - узнаю. Гарантия вроде бы 5 лет.

ser000 написал:

alexck написал: Спасибо топикстартёру, думал уже смеситель по гарантии отправлять, а оказалось дело в шланге.

Как минимум странное поведение шланга, который к тому же стоит много денег.

Обычные дешёвые шланги работают годями без сбоев, а если и бывает сбой с обрывом, то может быть отремонтирован за пару минут.

ser000, у меня старые хангроевские шланги лет уж 10 работают без проблем.

Пришёл домой, поменял шланг (у меня орасовский был в запасе) - всё заработало! А я уже на термостат грешил, шланг - последнее на что бы подумал! Хорошо, что случайно наткнулся на тему! Понесу менять,послушаю, что скажет "Хансгрое", шлангу 11 месяцев!

Я тоже в 2018-2019 году столкнулся с такой же проблемой и не мог понять в чем дело пока не наткнулся на эту ветку. Шланг Hansgrohe покупал не на рынке, а в ОБИ. Тогда я совершенно не ожидал каких-либо проблем с шлангом и потому не стал сохранять чек о покупке, т.е. с возвратом в ОБИ не пошел.

Захарка, надо было к производителю обратиться за ремонтом. Должны выдать новый. Пойду на следующей неделе, они на "Семёновской" вроде бы находятся.

Захарка написал: Тогда я совершенно не ожидал каких-либо проблем с шлангом и потому не стал сохранять чек о покупке, т.е. с возвратом в ОБИ не пошел.

Чек не является обязательным условием для возврата товара (чек всего лишь упрощает подтверждение покупки):

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Товарный и кассовый чек являются документами, которые подтверждают факт заключения договора купли-продажи товара.

Согласно ст. 493 Гражданского Кодекса Российской Федерации помимо указанных документов к документам, которые подтверждают факт заключения договора, можно отнести также и другие документы, подтверждающие оплату товара. К таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. Кроме того, согласно ст. 493 Гражданского Кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает возможности потребителя ссылаться на свидетельские показания, которые подтверждают факт заключения договора и его условий. https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_73/activity/legal-education/explain?item=36806242

Если товар покупался по банковской карте или дисконтной карте (в этом случае бывает возможно осуществить возврат зная номер телефона использованого при регистрации этой карты), то покупку можно подтвердить по этим отправным точкам. Или если вас запомнили в магазине, то можно уже требовать возврата товара. В конце концов, если под боком есть сервисный центр, то можно обратиться туда - там если нет чеков, но есть где-то на изделии дата производства, то гарантия от этой даты в отсутствие данных о дате покупки. Некоторые магазины готовы удовлетворить требования покупателя без каких-либо предварительных доказательств покупки и просят только предоставить товар для возврата.

ser000 написал:

Если товар покупался по банковской карте или дисконтной карте (в этом случае бывает возможно осуществить возврат зная номер телефона использованого при регистрации этой карты), то покупку можно подтвердить по этим отправным точкам. Или если вас запомнили в магазине, то можно уже требовать возврата товара. В конце концов, если под боком есть сервисный центр, то можно обратиться туда - там если нет чеков, но есть где-то на изделии дата производства, то гарантия от этой даты в отсутствие данных о дате покупки. Некоторые магазины готовы удовлетворить требования покупателя без каких-либо предварительных доказательств покупки и просят только предоставить товар для возврата.

Можно было конечно попытаться вернуть и без чека, но тогда решил не заморачиваться из-за 700-800 руб, а просто занес эти шланги в свой черный список. Даты производства на шланге точно нет.

Обратился со шлангом в представительство "Хансгрое" на Семёновской, там меня даже на порог не пустили - отправили в сервисный центр. В сервисе через 4 дня заменили. Причина неисправности всё та же - внутреннее расслоение шланга:

Удивительно, что столь именитая немецкая компания, зная о данной неисправности, как минимум, с 2018-го года, продавала бракованную продукцию через крупную торговую сеть, по крайней мере, ещё 2 последующих года...

Спс топикстартеру и участникам темы, два шланга на двух смесителях, стали гудеть и уменьшился напор, один обычный, один термостат, 2 дня мучений, разбора и сбора ... Шланги продувал, воздух вроде шел. Купил 2 шт за 3 коп, проблема ушла. Выводы в нике.

EbnSngrh, обратились бы в сервис, там бы поменяли. Вот и покупай после этого "немецкое качество"... :mad: