Шум фреона во внутреннем блоке инвертора HISENSE

ALPIC написал: с магазинами есть такое дело, на фирмах, где продажа с монтажом и заказчику и монтажнику и ремонтнику проще, все в одной упряжке,

Так в том то все и дело, что покупал в конторе, где у них все в одном, продажа и монтаж. Вот только сервиса у них нет, как они говорят, поэтому и везут куда то. Думаю, пора назвать имя магазина. Брал в конторе под названием SPLI.ru. У них и сайт одноименный https://spli.ru/

euromac написал:

ALPIC написал: Моё мнение, снимать и увозить - искать чёрную кошку в тёмной комнате.

Вот только как это продавцу объяснить ? У них на все доводы один ответ- сначала демонтаж, далее -диагностика, потом поиск решения, и то, если признают случай гарантийным.

euromac, 15 дней прошло с момента принятия результата работ по монтажу сплит-системы? Если нет, можно потребовать обмен, а не ремонт.

Вообще, всё у Вас через одно место происходит, уж извините. Вместо электронной переписки-звонки, вместо конкретных требований - "приезжайте посмотрите".

Объяснить, почему нельзя снимать, как раз не проблема. Сплит-система является неделимой вещью, имея в составе наружний блок, внутренний блок и трассу соединительных трубок. Требование устранить недостаток заявлено в отношении всей вещи, а не её составляющей. Если грамотно говорить, вы и требования -то не заявляли, м-да, никакого требования. Они хотят блоки в диагностику отвезти? А что такое диагностика? Я знаю проверку качества - это первая обязанность продавца, если к нему обратился покупатель с заявлением о недостатке. Цель пк - установить, имеет ли место заявленный недостаток. Если имеется недостаток, но продавец считает, что тот возник после передачи товара и по причинам, за которые он не отвечает, то при таком споре возникает вторая обязанность у продавца - за свой счёт организовать независимую экспертизу, перед которой ставят на разрешение вопрос о причинах возникновения недостатка, вот если она покажет ( а она покажет), что прав был продавец, то расходы взыщут с вас. Нет спора с продавцом по причинам возникновения недостатка-нет оснований к назначению экспертизы.

Работники продавца (так ведь?) у вас были, недостаток им был продемонстрирован. Продавец его наличие признаёт или нет? Если признает повышенный шум и спора по причинам его возникновения нет, то Продавец должен снять блок и направить в ремонт, по гарантии, а не на диагностику. Это бесплатно. Если они именно на проверку качества хотят отправить блоки, то мотивированно откажите - проверка качества должна быть проведена в отношении всей вещи. И потом, что именно является целью такой пк - выявление уровня шума? А почему это не сделать в квартире шумомером?

Короче, не прошло 15 дней с приема работ по монтажу - требуйте заменить сплит-систему, прошли - требуйте измерить шум и установить, что он больше заявленного, после подтверждения повышенного шума - требование о ремонте.

Вариант 2. Можете тут пошукать нэ и установить недостаток с его помощью. Недорого обойдется, в принципе. Если превышение шума установлено - сами привлекайте на договорной основе любую квалифицированную контору для устранения недостатка, потом все расходы получите с продавца, закон позволяет требовать возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом.

ЗЫ. замер шума я бы в любом случае сделал. Без наличия на руках заключения специалиста, что неделимая вещь имеет недостаток, делить её на составные части и направлять эти составные части для ремонта или замены, я б не стал, иначе можно потом самому за всё и заплатить. Ну, е нет превышения - вообще, говорить не о чем, точнее, надо недостаток обосновывать по-другому.

эго написал: ЗЫ. замер шума я бы в любом случае сделал. Без наличия на руках заключения специалиста, что неделимая вещь имеет недостаток, делить её на составные части и направлять эти составные части для ремонта или замены, я б не стал, иначе можно потом самому за всё и заплатить. Ну, е нет превышения - вообще, говорить не о чем, точнее, надо недостаток обосновывать по-другому.

И куда бы потом данные Вашего замера сунуть ??? Что Вы конкретно в квартире измерили ? Шум блока или всего окружающего ? Может Улицы например ? Такой замер любой нормальный адвокат в суде вам сзади плашмя вставит ...

Бориска66 написал:

эго написал: ЗЫ. замер шума я бы в любом случае сделал. Без наличия на руках заключения специалиста, что неделимая вещь имеет недостаток, делить её на составные части и направлять эти составные части для ремонта или замены, я б не стал, иначе можно потом самому за всё и заплатить. Ну, е нет превышения - вообще, говорить не о чем, точнее, надо недостаток обосновывать по-другому.

И куда бы потом данные Вашего замера сунуть ??? Что Вы конкретно в квартире измерили ? Шум блока или всего окружающего ? Может Улицы например ? Такой замер любой нормальный адвокат в суде вам сзади плашмя вставит ...

Бориска66, прежде, чем дерзить, стоит хотя бы научиться читать не по диагонали. Это Вам Ваше измерение шума туда в суде вставят. А заключение независимого эксперта я сам ему засуну - оспорить заключение НЭ можно лишь в судебном порядке..

Бориска66 написал: И куда бы потом данные Вашего замера сунуть ???

Суньте продавцу, чтобы возместил расходы на НЭ и расходы на исправление недостатков, абз. абз.5,7 п. 1 ст. 18 №2300-1 ФЗ.

А Вы и не знали? Не удивлён. Читать по диагонали - это быстро, но бесполезно.

эго написал: А заключение независимого эксперта я сам ему засуну - оспорить заключение НЭ можно лишь в судебном порядке

Методика замера "по месту" уровня шума само по себе не состоятельно, на то есть у же не одно решение суда, который подобные заключения отводит ... Видимо Вы с этим не сталкивались, потому так и написал в ваш адрес, и не важно на сколько не зависим эксперт, как только он напишет в заключении хоть слово о том, что он проводил замеры по месту нахождения прибора, он со своей компетенцией пойдет по указанному выше мной адресу ...

Бориска66 написал: Видимо Вы с этим не сталкивались, потому так и написал в ваш адрес, и не важно на сколько не зависим эксперт, как только он напишет в заключении хоть слово о том, что он проводил замеры по месту нахождения прибора, он со своей компетенцией пойдет по указанному выше мной адресу ...

Это шутка? Судья, вот так вот, сама, видимо обладая специальными познаниями и не привлекая другого специалиста, говорит о том, что методика измерения шума неправильная? Не одно решение суда - в студию!

А нельзя измерить шум в помещении, а потом измерить шум в помещении с включенным кондеем и вычислить разницу? Или измерить шум общий, а потом выключить кондей, получив разницу, составляющую шум самого кондея. Применить направленный микрофон...

ЗЫ. Первое попавшееся в сети дело посмотрел - меряют шум по адресу.

эго написал: А нельзя измерить шум в помещении, а потом измерить шум в помещении с включенным кондеем и вычислить разницу?

Нет, там идет замер спектра частот и без шумоизолированного помещения произвести замер нельзя, мы такое проходили с военпредами в ЦПК, оборудование отвозилось по блочно в специальные помещения и там проводились замеры и специалисты давали по ним заключение в которм расписывали все составляющие производимых оборудованием шумов, на месте внести погрешность может что угодно, да банально мимо проезжающая машина которая не шумела при первом замере ...

Интересно, чем закончилось, причины странной работы установлены?

Нет, ничем не закончилось. Займусь после майских, до этого был в командировке

А вообще, работа Хисенса довольно странная. Сегодня почистил внутрянку пятилетнего Генерала Климата (полный разбор, со снятием белки), так тот сейчас на выдуве дает +9 (20 установлено, 2 скорость). Только шум воздуха и все. А Хисенс реально, уже достал. Спать не возможно. Я Хисенс тож разобрал бы, посмотрел что там, но гарантия однако, потом придраться могут

euromac написал: Я Хисенс тож разобрал бы, посмотрел что там, но гарантия однако, потом придраться могут

Пломб там точно нет, можете за это не переживать ...