Будьте внимательны, магазин Obi обманывает

Добрый день! Нас обманули в магазине ОБИ Дыбенко. Мы купили 6.51 м.п. ковролина (длина комнаты у нас такая). Забирали не сами, оформили доставку, соответственно отмеряли его не при нас, а привезли уже завернутый в пленку рулон. Мы расписались за внешний вид. Через 3 недели ремонт дошел до стадии настила ковролина и выяснилось что рулон всего 6.38 м.п.!!! В результате пришлось ставить заплатку на всю ширину комнаты. Я обратилась в магазин с устной претензией. В магазине посовещались и вынесли вердикт: НАДО БЫЛО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПЕРЕМЕРЯТЬ КОВРОЛИН РУЛЕТКОЙ! (картина маслом: девушка с рулеткой перемеряет ковролин шириной 4 метра в комнате неправильной формы шириной 3 метра.....) Из этого можно сделать вывод, что не хотят работники нести ответственность за свои косяки. Вобщем будьте внимательны, пересчитывайте и перемеряйте все лично, если все таки решитесь связаться с этим недобросовестным магазином. А мы будем писать кляузы в Германию .....

2Ksana
сочувствую. однако, обычно при покупке линолеума (ковролин не покупал - не знаю) есть рекомендации покупать кусок с запасом 5-10 см на каждую сторону. в вашем случае эти сантиметры и решили бы проблему

Думаю, что это ошибка, а не обман.
В Obi ковролин машинкой отмерют. Указывают ей цифру, а она сама сколько надо отматывает. Продавцам остается только отрезать. Может быть машинка пробуксовала, а может заправили неаккуратно.

CopraFive написал : есть рекомендации покупать кусок с запасом 5-10 см на каждую сторону. в вашем случае эти сантиметры и решили бы проблему

с сожалению все-таки не решили бы, так как не хватило 13 см... и вообще продавцы не предупреждали, что у них при отмеривании погрешность плюс-минус трамвайная остановка, более того, на вопрос сколько брать если комната 6.51 м, консультант в отделе продажи ковролина ответила "ну столько и берите..."

Radj написал : Может быть машинка пробуксовала, а может заправили неаккуратно.

даже если это ошибка, ведь нечестно, что покупатели должны расплачиваться за ошибки продавцов... в ОБИ наверняка есть отдел качества, почему он бездействует? мы в буквальном смысле были посланы магазином!

Невижу тут проблемы, у вас есть чек, и т.д. Где у ВАС оплачено за тот метраж, который ВЫ купили, если ВЫ купили именно 6.51 и это оформленно, то везете все обратно, пусть забирают брак и делают все заново, это их проблемы, а не Ваши. Вообще уже пора решать такие проблемы через суд, если магазин посылает, как узнают об иске, сразу все сделает, если нет, то вам и карты в руки, еще и получите неустойку.

Ksana написал : В магазине посовещались и вынесли вердикт: НАДО БЫЛО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПЕРЕМЕРЯТЬ КОВРОЛИН РУЛЕТКОЙ!

А за это надо еще и по хлебцу надавать, а если бы 1000 метров купили бы, тоже рулеткой мерять? Вообщем все решается, тем или иным путем.

ddr написал : Невижу тут проблемы, у вас есть чек, и т.д. Где у ВАС оплачено за тот метраж, который ВЫ купили, если ВЫ купили именно 6.51 и это оформленно, то везете все обратно, пусть забирают б

А как доказать, что привезли 6.38м - может дома хозяева 13 см сами ошибочно отрезали, например ошиблись при подгонке.

По идее надо было еще в магазине отмерить кусок нужной длины , проверить его рулеткой, упаковать и пусть везут.

Как уменя с плиткой было - заказал почти 50 коробок, привезли, торопят забирать - не поленился прямо на улице все раскрыть проверить - в итоге 3 коробки завернул обратно, потом довозили.

iale написал : А как доказать, что привезли 6.38м - может дома хозяева 13 см сами ошибочно отрезали, например ошиблись при подгонке.

Все доказать можно, если захотеть. А с тобой согласен, всегда и все нужно проверять, в России все таки живем :D

Магазин упирает на то, что у них в накладной стоит наша подпись о том, что мы получили все в нормальном виде (количество мест 1, упаковка цела, внешний повреждений нет), а то что недостатки замечены были при раскрое (отпилен метр ширины и сделан разрез на 2 метра вглубь) это типа любой наврать может. А главное мы виноваты в том, что пользовать ковролин начали не сразу, а через 3 недели, потому что в течении двух недель они бы может еще и стали разговаривать на эту тему, а теперь .... "вы бы еще через полгода позвонили" (с).....

Ksana написал : А главное мы виноваты в том, что пользовать ковролин начали не сразу, а через 3 недели, потому что в течении двух недель они бы может еще и стали разговаривать на эту тему, а теперь .... "вы бы еще через полгода позвонили" (с).....

Действительно ,Вы виноваты+Ваша подпись...не понятно при чем тут магазин,вообще...и все мы в частности? :)

6.51.... Да уж. Никогда не брал "в обрез". Никогда не знаешь как лучше ляжет кусок - стены-то хрен знает какой кривизны.

Надо было писать к упаковке претензий нет длина и качество ввиду отсуствия технической возможности не проверялась ! Я так всегда пишу ,например:

Товарищ купил личинку для замка в ОБИ естествено в упаковке.
Приехал домой вскрыл упаковку попробывал вставить.
А нет ,не подходит ! Поехал обратно в ОБИ . А ему говорят дескать не возьмем назад.
Мол упаковка нарушена . Но он пригласил управляющего.
А тот то же само городит . Он говорит "вы вообще в своем уме. Вы хоть понимаете что гововите. Я ,что в упаковке встаслять должен ,что бы проверить" ? Ну управляющий почесал репу ,подумал кто из них больший придурок и вернул деньги .

Да и пилу они свою плохую сразу забрали. Даже не пикнули сволочи - сразу бабки вернули.

Правдо ламинат битый им впарить мне всетаки удалось. Проверял все пачки когда привезли но не распаковывал. Внешних повреждений на упаковке не было.
Но все равно в двух пачках из пятнадцати по две доски битые были
Причем явно когда грузили покоцали !
Но так как брали с запасом претензий не выставлял ,в обрезки ушли .

Вот так ! Воздействуя на мир ты меняеш его !

С уважением Kongur.

Ksana написал : Через 3 недели ремонт дошел до стадии настила ковролина и выяснилось что рулон всего 6.38 м.п.!!!

А вы меряли той же рулеткой, которой меряли комнату?

BV написал : А вы меряли той же рулеткой, которой меряли комнату?

Нет, другой рулеткой были перемерены комната и ковролин (при мне перемеряли мастера, которые укладывали ковролин)

Paul2 написал : 6.51.... Да уж. Никогда не брал "в обрез". Никогда не знаешь как лучше ляжет кусок - стены-то хрен знает какой кривизны

ну мало ли кто как привык подстраховываться, речь не об этом.... О погрешностях речи не шло, поэтому мы купили столько сколько требовалось, а они нарушили обязательства. Мы общались с ОБИ как с добросовестной фирмой, в мыслях не было прикидывать сколько см они недомеряют, сколько см запачкают, а сколько см распустится при перевозке.... Если бы ОБИ выполнил то, о чем был договор, предмета разговора не возникло бы. Но увы и ах!