Иринавладимировна, Если на какое-то время сработал обратный клапан, это значит что кто-то из вас присоединился к чужому каналу! Разберитесь сперва кто нарушил правильность подключения. Не помню какие это нормы по СанПин, но они точно есть. Можете даже через суд заставить их восстановить. Ну, или окажется что вы сами виноваты в своих неприятностях... Еще (маловероятно, но всё-же) возможно нарушение герметизации каналов. Но это возможно обнаружить только с помощью специалистов на месте.