Протекает grohe rapid sl

Добрый день! При смыве заметил течь инсталляции grohe ralid sl под бачком.Течь только при смыве, при наборе воды или в других ситуациях её нет.Инсталляция куплена под года назад, но подключить и проверить удалось только сегодня.Фото во вложении, есть видео но хз как его загрузить.Посоветуйте что делать, обращаться по гарантии?

aquzar - на фото видно, что инсталляция обшита щитом из ДСП и с точностью отверстия ошиблись, оно чуть смещено влево. Есть версия, что при выравнивании жёсткой трубы под смещённое влево отверстие, справа получилась трещина на примыкании

aquzar написал 22.10.2025 в 16:09

обращаться по гарантии?

Да. Или снимать и смотреть, где трещина...(заткнуть отверстия (мячиком, камерой) , надуть и мазать пеной или топить в ванной) , покачать трубу)

Потом в автосервис, где умеют паять с присадкой пластиковые бампера.

BV написал 23.10.2025 в 14:03

aquzar написал 22.10.2025 в 16:09

обращаться по гарантии?

Да.

Отличный совет! Это, чтобы пришёл мастер из сервиса, сказал, что отвод сломали сами, и взял за визит 5000₽ (может быть, сейчас больше)?

Вадим М написал 23.10.2025 в 15:17

Отличный совет! Это, чтобы пришёл мастер из сервиса, сказал, что отвод сломали сами, и взял за визит 5000₽ (может быть, сейчас больше)?

Я так понял, что вы быстро купили хрустальный шар на озоне по ссылке, которую дал в другой теме, и уже вовсю им пользуетесь?)

Предполагаю, что придерживаясь такой логике, любому сервиснику по обращению гарантийному случаю достаточно только открыть рот и сказать

Вадим М написал 23.10.2025 в 15:17

сломали сами

и все, дело в шляпе, поехал дальше стричь за вызовы ? )

BV написал 23.10.2025 в 15:41

юбому сервиснику по обращению гарантийному случаю достаточно только открыть рот и сказать

Есть механическое повреждение, есть несоответствие местположения отверстия - что скажет мастер-эксперт? Что "Грое" произвело некачественный пластик, который самопроизвольно лопнул? Не лучше ли подсказать, как запаять этот полиэтилен?

Вадим М написал 23.10.2025 в 16:07

Есть механическое повреждение

Необходимо составить заключение и доказать что они были и причинно следственный связь "вы не писали трубу, а дотронулись мизинцем - это не предусмотрено инструкцией"

Вадим М написал 23.10.2025 в 16:07

несоответствие местположения отверстия

Может быть такой ракурс фото, а если и вправду - то ТехникСан намекнул, что делать и делать это надо в любом случае. Да и не проблема расширить. Ну и вправду - хоть чуть думать надо что делать сначала - сервис приглашать или отверстие расширить....

Вадим М написал 23.10.2025 в 16:07

Что "Грое" произвело некачественный пластик, который самопроизвольно лопнул?

Дык откуда мне знать, шар только вы похоже купили, а я только посмотрел варианты в наличии)

Может ничего не скажет кроме поменяем, может скажет по телефону привозите - была проблемная партия. Погадаем еще?

Вадим М написал 23.10.2025 в 16:07

Не лучше ли подсказать, как запаять этот полиэтилен?

Ох как вы любите спрашивать, чтобы такое мне лучше подсказать.

Может перед тем как писать простыню-технологию, не лучше ли спросить хочет ли ТС это делать своими руками или руками приглашённого сантехника, с ненулевым вариантом испортить банк или с вариантом "не прилипло нормально, отвалилось и через полгода под мочил соседа" из-за отсутствия практики таких работ.

По моему я достаточно сказал о варианте, а дальше.... будет видно.

Всем большое спасибо за ответы! По итогу проблема решилась снятием унитаза и повторной его установкой. Проблема была в верхнем патрубке который вставляется в унитаз и в трубу от бачка где сливается вода - при установке патрубок сместил эту трубу и отодвинул от инсталляции влево и назад. Переустановил, проверил - течи нет. Имеет ли смысл обращаться в грое - мало ли трещина появилась или ещё что? Я просто не совсем понимаю и на нашел информации как устроен стык бачка и этой трубы - думал он герметичен и отлит цельным, а по факту труба вставлена в сливной бак с уплотнителем? На всякий говорю про место на фото

aquzar написал 23.10.2025 в 17:18

думал он герметичен и отлит цельным,

Это у Геберит так ( там спаяно) и там нечему протекать, если только большой и грубой силой не отломать.

А эти в руках не держал, но вот есть мануал