Можете написать: "декоративные дефекты в виде искривлений." Типа, требую выпрямить искривления, добавить креплений, выписать гарантийный талон на 50 лет, сделать скидку. Пригласите специалистов со стороны, они конечно, за денежку работают, но зато всё проверят и вынесут вердикт или помогут вывести грамотную формулировку для претензии.