Всё же здесь не зря сказали о том что нужно знать что поставили в оконный проём, то бишь тактико-технические характеристики окон. Самое вероятное в этой ситуации что стоит кустарный самосбор из профиля c с глубиной 58мм, который сначала хреново пропенили (см. время установки - март... и вероятная температура порядка -15С), а потом еще вычистили паз для вставки подоконника. Под самим подоконником и обналичкой естественно - пусто.
Т.е. оно и понятно - дуть не будет, но какая теплоизоляция получится из 3,5 см пены Вы уж думайте сами... а не тупо слушайте мастеров из фирмы, которые институтов не кончали, но одно знают точно - работы по исправлению собственных косяков им не оплатят, сколько бы времени это бы у них не отняло...
Т.ч. смотрите договор, в нём гарантия на установку должна быть прописана (1 год вероятнее всего), пишите письменное заявление на устранение некачественного монтажа, регистрируйте это заявление и договаривайтесь о повторном запенивании указанного участка на ближайшие тёплые зимние дни...
Подоконник ест-но прийдётся демонтировать и ставить заново.
ЗЫ: ну и про подход большинства потребителей не забываем: а как бы нам окна поставить получше, но подешевле... Не вопрос, говорят Вам в фирме: выдавая обезличенный договор и счёт, в котором не указана спецификация на материалы и состав работ. В итоге в калькуляции оказываются самопальные стекловакеты, самый дешевый профиль и комплектуха, и ставить всё это идут студенты.
Покупателю же всё это преподноситя как организованная специально для него скидка.