Настя,добрый день!Могу только рассказать,что мы,как производитель,просим сделать в таких случаях:во-первых,приготовьте все документы,связанные с покупкой ванны-это накладные,чеки,доставка,гарантийный талон.Во-вторых,сфотографируйте Вашу ванну внутри,то есть расположение форсунок,и сравните с ванной на сайте Тритона или любой на картинке в интернете.В-третьих,велика вероятность того,что это не брак,а конструкция ванны такая.Тогда возможен вариант с глушением функции спинного массажа,то есть убрать трубки,идущие к спинным форсункам,а отверстие заглушить.Это если малой кровью всё решить.А если картинка не совпадает с ванной,то как минимум возврат по причине несовпадения того,что заказали,с тем,что получили.Шлите дилеру,дилер свяжется с заводом.Но Вы тоже не сидите,пишите и звоните на завод,чтобы там при имени Настя люди вставали как при гимне.Только так можно чего-то добиться-довести всех.В нашей стране по другому не получается,а если Тритон пошлёт в суд-вообще всё прекрасно.Смело пишите в Роспотребнадзор и в суд исковые,и ОЗПП тоже потревожте,а копии Тритону отправьте.Резонанс нужен.Сорок тысяч-это много,даже для нас,москвичей.