Холодильник BOSCH - антиреклама ручек

Внесу свои пять копеек: первой сломалась верхняя ручка, переставил с морозильника наверх, а новую на морозильник, так через 6 месяцев на новой появилась трещина, но пока держится. А вот верхнюю (старую) установил не дотянув саморезы,т.е. с небольшим люфтом (можно саморезы смазать "моментом" против откручивания), так пока не трещит... А вот по поводу 3-го варианта ручки, судя по фото они немного увеличили толщину пластика, возможно вкупе с установкой без перетяга это решит проблему.

mishelio написал : пять копеек

Холодильник BOSCH KSF 3202/01 куплен в 1998 году. И только вчера сломалась ручка плюсовой секции и то не из-за возраста, а из-за женского неумения рассчитать вектор приложения силы. Так, что не всё так плохо.

Вобщем допекли! Ну объясните почему у большинства холодильников за пять лет ручки ни разу не ломались? а другие каждый месяц ломают? ручки другие?

zvezdopad написал : А если присмотреться по-внимательнее, да ко-всему сервису в целом - становится понятно что это целенаправленнная политика. Видимо через сервис поступает значительный доход (хотя "убей" - не пойму почему).

Доход от гарантийного сервиса????? Вы хоть сами-то поняли что написали??? производитель платит за то что мы отремонтировали!!! Типа давай завод гони брак потом за ремонт деньги скинешь???

Truck написал : 18 марта ручки пришли в Ярославль, вчера попали ко мне

Напишите адрес .. Сам завезу десяток или через брата передам. Родом я с Ярославской области.... из деревни. Мдя..

totalxxxx написал : Да и сервис наш россиянский по моему от названия техники которую обслуживают никак не зависит

Правда? а то что ручки и двери после окончания гарантии Вам бесплатно заменят... за счёт завода!!!? Это как?? в Совке тоже меняли не переставая? и лампочки и ручки ... Мдя... Согласен. что ручки не выдержат, если на них повиснуть или усилие вниз при открытии двери приложить

да.. забыл написать.. статистика у меня более чем. что б не спорить впустую

Кот Васька написал : Доход от гарантийного сервиса????? Вы хоть сами-то поняли что написали???

Если уважаемый собеседник понимает много больше в политике Боша - милости прошу - разъясните нам "слабоумным". В противном случае нам только и остаётся что делать различные, хитрые и не очень, предположения. Кроме того здесь звучали слова не только о бесплатной замене ручек, если не ошибаюсь - было и возмездно.

totalxxxx написал : О каком выравнивание давления идёт речь, вообще не пойму при чём тут это. Может сперва надо рассказать откуда берётся разница в давлении чем мозги парить? Извиняюсь если чего грубо, сказочники и тупо верящие им достают.

Если попроще.Вынесите пустую пластиковую бутылку из тёплого помещения в холодное.Она сразу сожмёться(не сильно)Тоже самое происходит и в холодильной камере.Этот эффект особенно заметен в жаркую погоду.когда разница температур большая.Если у холодильника хорошие магнитные уплотнители на дверях(нет подсоса воздуха из под уплотнителя) то сразу после закрытия двери второй раз её сразу не откроешь.Через 30-40 сек попавший внутрь камеры тёплый воздух охладиться ,давления снаружи и внутри выровняеться и тогда дверь можно свободно открыть.Если дёргать дверь сразу после закрытия то можно оторвть ручку.Смотря конечно как дёргать.

zvezdopad написал : В противном случае нам только и остаётся что делать различные, хитрые и не очень, предположения

В этом и беда. что Вы делаете предполжения не представля как это вобще работает.

попробую объяснить на пальцах: есть завод-изготовитель. есть сервис-гарантия. завод нас содержит,то есть платит нам за ремонты. За каждую сломаную Вами ручку- завод заплатит и за ручку и за её замену ( в два раза больше чем стоит ручка). С точки зрения экономики: обьясните в чём выгода завода в замене ручек?(проще написать в инструкции что это механическое воздействие потребителя ) мдя.. а не продлевать на два года бесплатную замену ручек за ИХ(завода) ДЕНЬГИ. Помните было в инструкции: лампочки являются расходным материалом и замене по гарантии не подлежат!(Совковские холодильники... как их называют) в боше и ламочки меняют по гарантии, то есть бесплатно.

totalxxxx написал : Может сперва надо рассказать откуда берётся разница в давлении чем мозги парить? Извиняюсь если чего грубо, сказочники и тупо верящие им достают.

Разница берётся из школьных уроков по физике. Давление теплого и холодного газ.. блин.. воздуха

Кот Васька написал : С точки зрения экономики: обьясните в чём выгода завода в замене ручек?(

Вот и у меня возник такой-же вопрос? А "перевести стрелки" на потребителя - очень известный приём. Но для такого бренда совсем несолидный и кроме того есть независимая экспертиза, оплачивать которую, по итогам, придётся даже такому известному бренду. Однако всё это - опять-же мои домыслы. А всё от той-же проблемы - отсутствие информации - порождает домыслы. Это-же известный "научный" факт. Смотрите сами - есть проблемная деталь. Есть обращения в СЦ. Массовые. Всё есть...кроме решения...кардинального. Ведь замена на говую, ничуть не лучшую, истока проблемы не решает. Что прикажете думать?

totalxxxx написал : Может сперва надо рассказать откуда берётся разница в давлении чем мозги парить?

Уже ответили по этому вопросу, повторюсь - при охлаждении тела сжимаются, при нагревании - расширяются. Соответственно воздух с температурой 22-23 градуса из помещения при охлаждении до 4-6 градусов сожмется, в хол. отделении давление будет ниже, чем снаружи, соответственно дверь прижмется плотнее. Через некоторое время через дренажную трубку давление выравнится. Может стоит тон сменить, особенно в вещах, в которых вы "недогоняете"?

totalxxxx написал : А когда после гарантии сломается., тоже радоваться будешь?

Нет, не буду. Это неприятная ситуация, но не криминальная. В любом случае замена - это единственное, что возможно на текущий момент.

zvezdopad написал : Что прикажете думать?

+7(495) 937-04-00 можно позвонить и выяснить этот вопрос.

zvezdopad написал : А "перевести стрелки" на потребителя - очень известный приём. Но для такого бренда совсем несолидный

Ну так может по этому и меняют ручки после окончания основной гарантии, что бренд.

zvezdopad написал : Есть обращения в СЦ. Массовые. Всё есть...

С чего Вы это решили,что это массовое?У Вас есть данные?

zvezdopad написал : кроме того есть независимая экспертиза, оплачивать которую, по итогам, придётся даже такому известному бренду

Что да,то да в нашей стране экспертиза точно независимая,зависит только от суммы денег взятой с потребителя: " Барабан изогнулся и пробил отверстие в баке размером 7 на 20 мм, после чего возвратил свою первоначальную форму. Вывод:Провреждение прибора вызвано недостаточным зазором между баком и барабаном и является заводским дефектом" . Этот бред- является независимым экспертным заключением по вертикалке WOT24550, где пробит бак посторонним предметом,выданной потребителю за кругленькую сумму. Храню в столе стопочку таких бумажек. Оплатит,только статья 18 пункт 5 Закона о ЗПП предусматривает оплату сего мероприятия потребителем в случае механического повреждения.Врят ли Вы купили холодильник с отломанной ручкой.

Через некоторое время через дренажную трубку давление выравнится

Чаще ручки ломаются где отверстие это забито, ну и плюс пост #40 на первой странице.

zvezdopad написал : Всё есть...кроме решения...кардинального. Ведь замена на говую, ничуть не лучшую, истока проблемы не решает. Что прикажете думать?

Значит, Бошу дешевле менять ручки, чем изменить технологию их изготовления (пластмасса, пресс-станки и т.д.) Это же целая поточная линия производства, не 2 копейки стоит. Тем более, в постгарантийный период всё окупится, т.к. не может пластмассовая ручка иметь себестоимость 1000 рублей. И мне вполне понятна логика мастеров СЦ, типа, это клиенты такие неуклюжие, а не ручки хреновые.

Truck написал : +7(495) 937-04-00

Позвонил, это телефон, где 6 вариантов по видам деятельности боша, но девушка про ручки ничего вразумительного не сказала, кроме другого номера телефона, на который можно позвонить - 800 200 2961. Вчера пол дня пытался пробиться - или занято, или трубку не берут. Странно как-то. Вот адрес странички - http://www.bosch-bt.ru/press/newsco/article2584/ .