klever27 написал :
Как корректно советами закидать?
Посмотреть на результат отдирания плитки. Если плитка отвалилась от клея, или вместе с клеем от стяжки, то оставить свою корректность где-нибудь в другом месте. Это, конечно, не означает, что надо начинать хамить, но совершенно точно надо говорить жестко, т.к. это все на 99% их косяк. Исключение только одно - если вы сами купили какой-нибудь просроченный клей, или клей, сделанный прямо на рынке узбеками в уголке. Все остальные причины сводятся к одной - несоблюдение технологии. Повторюсь, пока что сказать сложно, но уже то, что ваши мастера начали вам втирать по телефону, не внушает оптимизма. Если же на стяжке есть слой нивелирки, и плитка отвалилась вместе с ней - скорее всего косяк того, кто клал нивелирку (при условии, что это было не за 2 дня до плитки).