Грэй написал : заполнить узкую щель шириной 1-2 мм и глубиной 15 мм?
тут надо возвращаться к азам.если это толщина плитки,то гребень должен был быть мин.12.при таком гребне шов заполняется как минимум на половину.короче ,если шов очень глубокий - ошибка при укладке.имхо