Осторожно! Scarlett!

Чайник Scarlett перестал работать через полгода. При сдаче в сервис (М-Видео) приёмщик написал, в числе прочего, накипь. Я не стал возражать, думал так принято, чтобы я потом не стал говорить, что им пользовались в сервис центре. Оказалось, это продуманный шаг был! Чайник вернули с отказом от гарантии ввиду того, что он испортился из-за накипи! Накипью назвали несколько матовых пятен на днище. Следы накипи можно назвать минимальными. Я просто не стал их счищать до ремонта, думал, если чайник ремонту не подлежит, чего зря чистить. В приватной беседе с приёмщиками выяснилось, что Scarlett тены для чайников не поставляет (вероятно отсутствует сама возможность его замены). Стало ясно, что, чтобы не менять сгоревшую технику и не возвращать деньги, производитель просто отказывает в гарантии со ссылкой на накипь. К слову сказать все предыдущие чайники работали без проблем и не ломались. Кроме того вода очищалась фильтром с умягчающим картриджем. Ну и чистился чайник от накипи, разумеется, периодически. И ещё... Речь идёт о довольно дорогой модели (почти 2000). Не рекомендую. всвязи с этим, никому технику этого производителя покупать.

Cпасибо, и не покупаем:) Скарлет - китай некачественный, это известно. Особенно умиляют ценники в магазине - "Scarlet. Англия":):):)

Ну это нам с вами хорошо, кто интернетами умеет пользоваться... а ведь куча бедных людей со счастьем в глазах и уверенностью в английском качестве разбирает эту ересь

Магадук написал : И ещё... Речь идёт о довольно дорогой модели (почти 2000).

за это бабло Брауна можна взять чешского

А разве ТЭНы в плоскодонных чайниках меняются?

ViktorSam да Вы никакие не берите... От греха подальше.

Интересное продолжение истории... Представительства Scarlett в России я не нашёл ( в паспорте адрес в Англии указан), продавец согласен вернуть деньги только по акту сервиса. В фирменном сервисе написали, что по вине покупателя поломка. В независимой экспертизе, конечно, напишут, что из-за брака, но продавец её оплачивать отказывается (а она стоит как сам чайник). Получается, что вещи дешевле 3000 р. (а это почти весь ассортимент Scarlett) возвращать просто экономически нецелесообразно! Хм... Интересно, и как же с ними бороться?.. Задам ка в юридическом разделе вопрос.

2Магадук Бороться только через суд. Если суд признАет Вашу правоту, то обяжет продавца оплатить и стоимость независимой экспертизы, и судебные издержки.

А Вы инструкцию читали? Там должно быть примечание, что для предупреждения накипи необходимо добавлять "Калгонит":a

Магадук написал : Чайник вернули с отказом от гарантии ввиду того, что он испортился из-за накипи! Накипью назвали несколько матовых пятен на днище.

Вам отказали незаконно. Надо было, или сделайте это сейчас, написать претензию продавцу о некачественном товаре с требованием его отремонтировать или вернуть деньги. Отказ в гарантийном обслуживании, на основании визуально обнаруженной накипи в чайнике в данном случае незаконен. Требуйте проведения независимой экспертизы. Можете обратиться в другой сервисный центр, либо даже к конкретному мастеру по ремонту бытовой техники данного профиля с просьбой выдать своё заключение. Этот документ будет считаться независимым экспертным заключением. Даже я, как инженер по ремонту могу заявить, что следы или пятна накипи не могут быть причиной выхода из строя нагревателя, там скорее корпус расплавиться от возможного перегрева. Можно, обратиться в общество по защите прав потребителя, там помогут составить юридически грамотную претензию. Продавец будет пугать оплатой стоимости независимой экспертизы, говорить, что это бесполезно и т.п. Всё это ложь, расчёт на то, что Вы плюнете и не будете связываться. Не верьте. Продавец борется за деньги, не хочет их Вам возвращать. Если Вы проявите твердость - деньги вернут.

Магадук написал : выяснилось, что Scarlett тены для чайников не поставляет

Да, это так. Уверен, что скарлет вообще ничего в запчасти не поставляет. Подобные товары обуза для нормального сервиса, запчастей нет, документации нет, все неисправности носят системный характер и приходиться, как-то чинить это настоящее барахло.

Магадук написал : производитель просто отказывает в гарантии

Продавец, либо его сервис может ссылаться на любые свои инструкции или правила, но в любом случае существует закон, который имеет преимущественное право перед любыми ведомственными инструкциями и правилами. Купите брошюрку и внимательно изучите, поймёте как строить отношения с недобросовестным продавцом. Итак, пишите официальную претензию продавцу с требованием вернуть деньги или отремонтировать чайник, в противном случае пригрозите судом. Потом расскажите, что получилось.

Клюйте мозги клиентскому отделу, и на форум ещё напишите. Очень они этого не любят.