Фурнитура BLUM (Австрия)

С Почтой России, согласен, надо с осторожностью работать. Но основной объем доставки идет через транспортные компании Деловые линии, Автотрейдинг, ПЭК, Байкал-Сервис и др. Благодаря этому цены ниже, сроки меньше, аккуратность на высоте. До Питера груз идет 2-3 дня.

lanovoy написал : Деловые линии, Автотрейдинг

С этими работал, приходилось. Груз доходил без повреждений, но вот вежливость персонала и скорость - увы. 5 раз с мск разные конторы присылали заказы, все 5 раз груз шел сутки. И все 5 раз его 1-2 недели мурыжили по своим складам. На правомерный вопрос, зачем они так делают, в ответ только хамство.

Впрочем это все офтоп. Спасибо за инфу, буду подбирать комплектацию. Все что будет куплено через сайт попадает под те же самые условия гарантии? При проблемах можно будет обращаться через любого дилера или только через продавца (т.к. в интернет магазин, если я там куплю)?

z0rg написал : Все что будет куплено через сайт попадает под те же самые условия гарантии? При проблемах можно будет обращаться через любого дилера или только через продавца (т.к. в интернет магазин, если я там куплю)?

С Блюмом проблем не бывает. Но теоретически при обнаружении заводского брака продавец всегда поменяет товар на новый за свой счет. Также теоретически это может сделать и любой другой российский дилер. Однако, необходимы будут дополнительные согласования через официальное представительство BLUM.

lanovoy написал : С Блюмом проблем не бывает.

:) Я понимаю, что качество Блюма очень высоко, осознанно его выбрал (хотя все оф. продавцы тут же настойчиво предлагаю китайскую и турецкую альтернативу в 2-3 раза дешевле). Но это сложная техническая вещь, поломка возможна. То что на Блюм гарантия пожизненная (это ведь так?) вполне красноречиво говорит о высоком качестве и уверенности производителя в своей продукции.

Оф.пердставительству Блюма следовало бы обратить внимание на порой некорректное поведение продавцов (в частности были описанные эпизоды в ТДМ в "девяткино"). Одно дело информировать покупателя что есть альтернатива, другое дело настойчиво предлагать.

lanovoy написал : при обнаружении заводского брака

что конкретно означает эта фраза? При поломке будет проводиться экспертиза? Кем, где? Интересует сама процедура, как это бывает. Допускаю что в европе замена сломанной фернитуры производится быстро и просто, но у нас часто свои особенности.

lanovoy написал : С Блюмом проблем не бывает. Но теоретически при обнаружении заводского брака продавец всегда поменяет товар на новый за свой счет. Также теоретически это может сделать и любой другой российский дилер. Однако, необходимы будут дополнительные согласования через официальное представительство BLUM.

lanovoy, подскажите, пожалуйста, у меня на кухонной дверце через 5-6 лет эксплуатации перестал работать встроенный в петлю доводчик. Смогу ли я как-то обменять петлю на исправную?

z0rg написал : :)При поломке будет проводиться экспертиза? Кем, где? Интересует сама процедура, как это бывает. Допускаю что в европе замена сломанной фурнитуры производится быстро и просто, но у нас часто свои особенности.

Экспертиза будет проводиться обязательно в случае спорной ситуации. То есть когда нельзя однозначно диагностировать заводской брак. Фурнитура очень надежная и подавляющее число повреждений вызвано не браком, а неправильной установкой или эксплуатацией. В этом случае, разумеется, замена по гарантии производиться не будет. Кстати, гарантия на БЛЮМ не пожизненная, а 12 месяцев. У нас очень маленький опыт гарантийной замены. За 5 лет обратились всего 1 раз. Заменили без экспертизы. За более полной информацией обращайтесь в официальное представительство BLUM.

Вадим М написал : lanovoy, подскажите, пожалуйста, у меня на кухонной дверце через 5-6 лет эксплуатации перестал работать встроенный в петлю доводчик. Смогу ли я как-то обменять петлю на исправную?

К сожалению, гарантийный срок 12 месяцев уже истек. Заменить можно, но за полную цену.

lanovoy написал : Кстати, гарантия на БЛЮМ не пожизненная, а 12 месяцев.

Где посмотреть официальное подтверждение этой информации? Звучит очень неправдоподобно... Или это гарантийные условия конкретно вашей торгующей организации?

lanovoy написал : неправильной установкой или эксплуатацией

Не могли бы вы привести конкретный пример подобных случаев? Вот у Вадим М перестал работать доводчик (опустим пока про 12 месяцев, предположим что срок не истек), как будет определятся, что это владелец неправильно эксплуатировал или неправильно установил? Разумеется исключаем явные механические повреждения с геометрической деформацией т.п.

z0rg написал : Где посмотреть официальное подтверждение этой информации? Звучит очень неправдоподобно... Или это гарантийные условия конкретно вашей торгующей организации?

Официальное подтверждение ищите, соответственно, на официальном сайте. Любой дилер в России обязан соблюдать правила торговли, установленные производителем. Я как продавец готов помогать вам разобраться с ассортиментом фурнитуры, тонкостями установки и эксплуатации. Но я не являюсь экспертом по гарантии. Собственный опыт возврата по гарантии у нас очень маленький: за 5 лет всего один случай. Так что ищите себе собеседника по теме гарантии в представительстве BLUM. При возникновении подобных вопросов все эксперты будут оттуда.

lanovoy, ок. То, что вы не владеете вопросом гарантии можно было выразить и несколько проще. Найду сам, кому по адресу их задавать. А к вам по подбору фурнитуры, теперь все понятно. :)

Кстати, раз всплыл вопрос гарантии, может еще кому интересно будет. Вот ответ пришел от info.ru@blum.com:

Гарантия на системы петель, подъемные механизмы, системы выдвижения, направлющих предоставляется на весь срок службы мебели (при условии, что все было установлено верно и в соответствии с инструкциями, которые мы предоставляем на сайте и в нашем тех. каталоге).

Гарантия на электрическую систему открывания - 1 год.

Австрицы пока не ответили (им я тоже написал)...

Lanovoy, подскажите пожалуйста по комплектующим tandembox и tip-on.

1. Если подбирать ящики tandembox plus в комплекте с системой tip-on по вашему сайту то цена получается значительно выше, чем у других дилеров. Нет ли ошибки на сайте?
2. Для монтажа tip-on Blum рекомендует некий шаблон для разметки. Но его покупка имеет смысл, если этим заниматься массово. А нет ли каких-либо одноразовых бумажных шаблонов или разметки, нужно собрать 3 ящика.
3. Задние стенки из стали для корпусов из дсп 18 мм, их не бывает для ширины корпуса 400 мм (например z30m335...), или их в Россию никто не возит?

1. Цену проверили и поправили.
2. Бумажных шаблонов нет. Без шаблонов разметку нужно делать карандашом и линейкой. Но можно сделать шаблон самому из плотной бумаги, фанеры или пластика.
3. Задние стенки под такой размер БЛЮМ не выпускает. По крайней мере в Каталоге БЛЮМ его нет.

lanovoy написал :

1. Цену проверили и поправили.
2. Бумажных шаблонов нет. Без шаблонов разметку нужно делать карандашом и линейкой. Но можно сделать шаблон самому из плотной бумаги, фанеры или пластика.
3. Задние стенки под такой размер БЛЮМ не выпускает. По крайней мере в Каталоге БЛЮМ его нет.

Уже все купил у вас, но вот возник вопрос по креплению к фасадам. В каталоге Блюм указаны 2 типа крепления: inserta и под саморез или евровинт. Но евровинт не равно саморез. При этом с ящиками. купленными в ИКЕА идет фурнитура Блюм, там крепление под евровинт, а у вас под саморез. А как купить под евровинт?

как в тандеме использовать 18мм дсп для ящика (в качестве боковин) без фрезеровки? написано 16мм... ((( у нас стандартное дсп егер 18 мм...

Белыч написал : При этом с ящиками. купленными в ИКЕА идет фурнитура Блюм, там крепление под евровинт, а у вас под саморез. А как купить под евровинт?

В продаже бывают только крепление фасада под саморез ZSF.3502 и INSERTA ZSF.3902 Существует еще крепление фасада под пресс ZSF.3602, но БЛЮМ их в Россию не возит. Крепления под евровинты я не встречал ни разу ни в одном каталоге. Вероятно, это как обычно спецзаказ под ИКЕЮ, чтобы торговые линейки не пересекались.