В МИР больше и носа не суну!

Norge написал : а в это время там разыгрывается другая драма: люди взяли, опять же, телик - SONY - оплатили - а им выдают телевизор без коробки!!!

Читал как то что в каком то сетевом магазине, продавали телевизоры "Горизонт" под маркой Sony. Спец.обученный человек снимает шильдики с названием "Горизонт", приклеивает шильдик "Sony", и так продают (без коробки). За то что без коробки, цену типа скидывают (не за 9000 Sony продаем, а за 8000), хотя этот телек "Горизонт" новый стоит допустим 5000. Люди - будьте внимательны, при малейших подозрениях на обман не покупайте то, за чем пришли.

to Юбер

Про выбор это второй момент. Я еще имел ввиду следующее. Допустим, привозят домой телевизор. Высяняется, что у него поцарапан корпус. Начинаем качать права, если продавец добросовесный, девайс увозят и через какое-то время привозят другой, целый, т.е. потери только по времени. Если не очень добросовестный, начинаются приключения. А если дефект внутрений, и сразу при получении замечен не был, скажем, не работает какая-то функция? Ругаться с продавцом по телефону? Тащиться в ремонт? А при покупке в магазине можно не торопясь проверить технику в работе по полной программе (ну кроме, разве, стиральных и посудомоечных машин). Если менеджеры сопротивляются, разворачиваемся и уходим, голосуя рублем против неправильных продавцов.

To IS Если вы заказываете технику в Интернет-магазине, то как правило, вам сперва привозят тот же ТВ, вы его при курьере распаковываете, втыкаете в розетку, берете пульт, провода, втыкаете ТВ кабель, настраиваете несколько каналов и проверяете (не только внешние дефекты, но и качество картинки, работоспособность кнопок и тд). Это занимает определенное время (10-15 минут), в течении которого курьер ждет (смотрит что вы делаете). Только после того как вы полностью удовлетворены, вы отдаете деньги курьеру, он передает вам все документы и уходит. Если Вам что то не нравится, вы говорите об этом курьеру и не платите деньги. ТВ он, соответственно уносит с собой. В обычном магазине Вам вряд ли позволят самому настраивать каналы, пользовать пульт, втыкать кабели и т.п. Так что Вы не совсем правы.

to ous

В нормальных магазинах в районе пункта выдачи выведены розетки, ТВ и радио антенны. И всем этим дают пользоваться, в смысле, говоришь что будешь брать данный девайс, его приносят, проверяешь по полной программе (либо сам, либо менеджер), оплачиваешь и забираешь. Единственный момент, приходить надо либо утром, либо вечером, перед закрытием, и не в выходной день, т.е. когда народу мало. Иначе точно могут не дать помучить девайс.

Да, забыл добавить еще вот что. Большинство интернет-магазинов территориально расположены в Москве, реже в Питере и крайне редко в других городах. Поэтому покупатель не из Москвы оплачивает еще доставку с московского склада в свой город (обычно это не менее 300 руб до местной базы транспортной компании и еще дороже до места). Но, главное, ситуация с отказом принять товар из-за дефектов сильно осложняется, так как возникает вопрос об оплате доставки туда и назад, да и доставкой занимается третье лицо (транспортная компания), которая, естественно, слушать претензии не должна и не будет.

В Мире продавец в зале упорно пытался мне выписать не тот двд-плеер, что я хотел. В конце концов под моим чутким руководством раза с третьего на втором компьютере он попал в нужную строчку. Плеер брал, кстати, последний с витрины со скидкой.=) К работникам выдачи претензий никаких, подключили, попробовали, все корректно, вежливо и внимательно, проверили комплектацию, заполнили фирменную панасониковскую гарантию. В Техносиле на такой же панасовский двд (брал раньше, чем в Мире в подарок) вместо фирменной гарантии панасоника минут двадцать втюхивали оранжевую бумажку, на которой было написано только "возврат в течении 2 недель" подпись и печать. После 20 минут "игры в двух идиотов" сдались и заполнили панасовский гарантийник, оранжевую бумажку изъяли. В Эльдорадо упорно втюхивали свои ПДСы (программа дополнительного сервиса если кто не в курсе), увеличив тем самым время покупки мной телевизора минут на 10. Кроме того, если бы я не спохватился и не посмотрел - ушел бы без печатей на гарантийке. В М-видео ничего не купил - цены процентов на 20 выше той же Техносилы. Однако, когда года четыре назад покупал там варочную панель (тоже последнюю, тоже со скидкой=)) был приятно удивлен качеством работы продавца, он мне ее там подключал и все пробовал, чуть ли не пельмени варил на ней.))

У нас ситуация такая. Самые лучшие персонал и обслуживание в местной сети РемБытТехника, сейчас они имеют еще один бренд - сети Эксперт. Идти выбирать/смотреть технику надо однозначно туда. Но цены и выбор там, к сожалению, не лучшие. Цены хорошие в МИРе, обслуживание неплохое, поэтому технику уже неоднократно брал там, проблем не было ни разу. В М-Видео и Лого цены выше, как обслуживание даже не знаю. Первое место с конца держит Эльдорадо. Цены заламывают будь здоров, персонал тупой и на все вопросы начинает впаривать самый дешевый китай. Проверить технику негде. Были случаи, при покупке чека не выдавали, на вопрос о гарантии ссылаясь, что гарантийный талон же есть. А потом, при поломке, с честными глазами заявляли, мол вы покупали не у нас, так как чеки мы выдаем всегда. Причем сумма там была небольшая, так что покупатели махнули рукой - видимо, на то и было расчитано.

А в чем проблема с инет магазинами? Это обычный магазин, только не ты в него идешь, а он к тебе. Заказываешь вещь. Ее тебе доставляют. Ты ее распаковываешь, осматриваешь, проверяешь работоспособность... Если все удовлетворяет - оплачиваешь, и радуешься жизни. Какие проблемы - в обычном магазе процедура покупки абсолютно такая же. Чтобы вещь проверить сразу - желательно покупку производить в теплое время года, тогда не придется 2-4 часа ее в тепле выдерживать.

dmc написал : А в чем проблема с инет магазинами? Это обычный магазин, только не ты в него идешь, а он к тебе.

Заказал я как-то аккумулятор к мобилке по инет магазину (кажется ростовская контора была). Прислали по почте наложенным платежем. Дома выяснилось что аккумулятор другой (емкость ниже той что на сайте и той что была указана в заявке). Попереписвался с менеджером, о том что на их сайте даже отсутствует аккумулятор такой емкости которую мне прислали, да и во всех платежных документах отражена другая емкость. Вобщем, аккум мне был нужен, а у них других не было. Учитывая цену выгоднее оказалось забить на это кидалово. Так что дело не в том как покупать, а в порядочности продавца. У того же Мира можно через инет товар заказать, но качество обслуживания вряд ли будет разительно отличаться. Живые магазины мне нравятся тем что можно до покупки узнать то что не пишется в характеристиках.

IS написал : to ous В нормальных магазинах в районе пункта выдачи выведены розетки, ТВ и радио антенны. И всем этим дают пользоваться, в смысле, говоришь что будешь брать данный девайс, его приносят, проверяешь по полной программе (либо сам, либо менеджер), оплачиваешь и забираешь.

Правильно Вы говорите, только практически везде ты можешь проверить технику ПОСЛЕ покупки, эти розетки стоят после касс. Сами понимаете, что после оплаты товара с Вами по другому разговаривать уже будут (не так мило). Или может такое только в Питере!? Даже инструкцию на товар до оплаты не дают или с большим скрипом..

Юбер написал : ИМХО, зачем покупать в этих магазинах, если есть инет? Просветите :)

Я открою вам страшную тайну: дело в том, что не все в нашей стране живут в Москве и в Петербурге. Я например живу в Ростове-на-Дону, уровень распространения Интернет технологий (и не только) в котором оставляет желать лучшего. Понятие Интернет-магазин извращено до безобразия: несколько примеров: 1) Был у нас такой компьютерный магазин - Донтек (сейчас закрылся) - я заказал в нем корпус - проходит несколько дней - ни ответа ни привета - звоню: Я: Здравствуйте. Я заказывал у вас корпус. Заказ №такой-то. Когда доставят? Менеджер: Какой еще Интернет-магазин? Первый раз о таком слышу. Приезжайте в салон и покупайте. Приехав в салон я обошел чуть ли не пол магазина, пока не нашел работника у которого имелись хоть какие то понятия о их собственном (!!!) Интернет-магазине... И что вы думаете? Его ответ: "Он (И-М) у нас редко обновляется - именно такого корпуса уже давно нет - но есть аналогичная модель другого цвета. Правда вам придется проехать в наш другой салон" К слову - "другой салон" - в противоположном конце города, мало того, еще и за корпус я в итоге заплатил на 20 процентов больше чем было указано в Интернет-магазине 2) Магазин "Компьютер-Сити" Был сделан заказ мыши + комплекта чистящих средств. После заказа получил письмо "Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения условий доставки". Проходит неделя (!!!) Звоню: И вновь полное непонимание. Типа "А что такое Интернет-магазин?". Вновь пришлось идти в салон для выяснения ситуации. И вот ответ: "Интернет-магазин давно не работает - просто программисты его никак не уберут" 3) Магазин Stylus Было заказано несколько полок для CD - начало ситуации полностью аналогично 2-м примерам: Но у них хотя бы на сайте есть пометка: Интернет-магазин подразумевает лишь резервирование товара на складе - а забираете вы его сами (вот это я в первую очередь и называю "извращено само понятие Интернет-магазин). И на том спасибо. 4) Магазин Санрайз (тут пример немного из другой Оперы - но тоже по теме) Необходимо было приобрести МФУ (принтер+сканер+копир) - нужную модель отслеживал по прайсам в течении нескольких месяцев - не появилась. Попытался заказывать через московский сайт Санрайза курьерской доставкой (это кстати пишу предвидя вопрос "Заказывайте в московских интернет-магазинах). Так вот: итоговая сумма: 6000 МФУ + 1800 за доставку. Ну уж извините меня :eek: В итоге привезли таки данную модель МФУ по предварительному заказу в ростовском салоне (подождал "всего то" пару месяцев). Распаковывают... а верхняя крышка переломлена пополам :eek: "Другого нет" - говорят 5) Далее: захотел я новое компьютерное кресло - прошелся по сайтам - в Москве цена в 1,5-2 раза ниже, чем в Ростове. Дай, думаю, попробую сделать заказ. По очереди связался с сотрудниками нескольких Интернет-магазинов - "В регионы доставляете?" - "Доставляем - 3 руб. за км за пределами МКАД" (это была минимальная цена). Т.е. за саму доставку я заплатил бы больше, чем за сам товар.
Примеров много.. :(

Все это также относится и к следующим постам:

Юбер написал : 2 Is В инете если правильно все указал, то и привезут то же самое. А если не понравилось - это значит - так выбирал:) Имхо, конечно, но оплачивать расходы реального магазина на аренду, зарплату и т.п, сейчас уже как-то не тянет:)

ous написал : To IS Если вы заказываете технику в Интернет-магазине, то как правило, вам сперва привозят тот же ТВ, вы его при курьере распаковываете, втыкаете в розетку, берете пульт, провода, втыкаете ТВ кабель, настраиваете несколько каналов и проверяете (не только внешние дефекты, но и качество картинки, работоспособность кнопок и тд). Это занимает определенное время (10-15 минут), в течении которого курьер ждет (смотрит что вы делаете). Только после того как вы полностью удовлетворены, вы отдаете деньги курьеру, он передает вам все документы и уходит. Если Вам что то не нравится, вы говорите об этом курьеру и не платите деньги. ТВ он, соответственно уносит с собой. В обычном магазине Вам вряд ли позволят самому настраивать каналы, пользовать пульт, втыкать кабели и т.п. Так что Вы не совсем правы.

DMC написал : А в чем проблема с инет магазинами? Это обычный магазин, только не ты в него идешь, а он к тебе. Заказываешь вещь. Ее тебе доставляют. Ты ее распаковываешь, осматриваешь, проверяешь работоспособность... Если все удовлетворяет - оплачиваешь, и радуешься жизни. Какие проблемы - в обычном магазе процедура покупки абсолютно такая же. Чтобы вещь проверить сразу - желательно покупку производить в теплое время года, тогда не придется 2-4 часа ее в тепле выдерживать.

Как мне кажется, жители Москвы и Санкт-Петербурга не представляют всей ситуации которая творится в регионах. А она - удручающая. Понятия Интернет-магазин, как токового, здесь нет и (ИМХО) не скоро будет. Более того - если в крупных городах есть хоть что-то, то в мелких городах и отдаленных регионах не то что про Интернет-магазины - а просто про Интернет люди не слышали!

IS написал : В нормальном магазине вещь сразу же можно проверить и если что-то не понравится, взять другой экземпляр или вообще отказаться от покупки. А в интернет-магазинах если привезли не то или не того качества, с обменом хлопотно, даже если продавец полностью добросовестный, что тоже не гарантируется. Кроме того, при выборе обычно хочется пощупать вещь вживую.

Вот вот, абсолютно с вами согласен. Только с той лишь разницей, что (во всяком случае в моем городе) и непосредственно в магазине зачастую трудно проверить работоспособность вещи - обычно только с десятой настоятельной просьбы - иначе постоянно какие-то отговоргки: то нет розеток, то нет света, то нет батареек, то еще что.