"налетели" с Grohe

DMC написал : Любое подключение, любого изделия, самостоятельно - равнозначно потере гарантии.

Ну вот только не надо так огульно говорить...

Интересно, если ты будешь шаровой кран устанавливать, то тоже будешь приглашать спеца из сервиса производителя? :D

PS Когда потребовалось устанавливать стиралку LG - специально интересовался этим вопросом - самостоятельная установка не возбранялась.
И когда гарантийный мастер приходил - ни слова не сказал про потерю гарантии.

Если кому интересно, то в фирменном гарантийном талоне Grohe информации о том, какие именно составные части изделия имеют гарантию 5 лет, а какие меньше, нет. Например, некоторые другие фирмы (Gustavsberg, например) в гарантийке четко пишут: на такие-то части гарантия столько-то, а на такие - вот столько-то. Так что гарантия, установленная Grohe на ВЕСЬ смеситель - 5 лет без всяких оговорок. Во вяком случае, на бумаге это так. А как известно, бамага - это в нашей жизни главное. :) Также солидарен с BV в том, что согласно условиям гарантии Grohe, не имеет разницы кто именно монтировал смеситель, если только результат поломки не стал причиной неквалифицированной установки. Так что в данном случае не надо было самим разбирать девайс и тем более, ставить в него левые запчасти, а надо было сразу обратиться в сервис-центр. И право покупателя сдать неисправный товар (в данном случае смеситель) продавцу обратно, никто еще не отменял. Конечно, учитывая специфику ситуации (а именно сговорчивость продавца) это может быть нелегким делом, но вполне выполнимым.

У HansGrohe в инструкции написано, что гарантия на смеситель 5 лет, на гибкую подводку - 2 года.

А вообще какая гарантия, если все разобрали да еще и поменяли?

И вообще платить как минимум 2000 руб за починку крана, который стоит 3500 руб, ну странно очень.

2vskr

vskr написал : Также солидарен с BV в том, что согласно условиям гарантии Grohe, не имеет разницы кто именно монтировал смеситель, если только результат поломки не стал причиной неквалифицированной установки.

За монтаж исключительно силами сервисного центра здесь голосует только DMC. Скажите, Вы искренне считаете, что прикрутить две накидных гайки смесителя можно не квалифицированно? Т.е. не про царапины речь (сейчас в комплект кладут защитные монтажные прокладки из пластика, на гайки), а про то, что можно сломать керам. пластину в кранбуксе и в переключателе, прикручивая смеситель руками. ИМХО, ещё в магазине смеситель был сломан, но его никто не проверил, понадеясь на авось. А сантехник слишком активный попался, и вместо того, чтобы отдать его хозяевам, для обмена в магазине, взялся менять детали в АБСОЛЮТНО НОВОМ, на гарантии смесителе. Хозяйка что..., криком всех выдернула из тёплых постелей, но поздно. Grohe тут прав, нефиг было лезть.

Svetlana09 написал : Эмоции утихли

Напишите им прямо на info@grohe.com эту историю на немецком языке. Пусть разбираются. И укажите, что в интернете в зоне ".ru" эта история стала доступной и ссылку соответствующую.

2Bhead

Млин, я говорю за то - что доказать что ты не верблюд не всегда возможно, если нет авторизованного представителя. В том же самом грое есть сервисный центр, там же и установщики есть. А если у кого-то башка не варит - то это его проблемы, а не фирмы.

Ты только за себя говори, ладно? Есть мастера, которые тебе что хочешь сломают - при обычной установке. Пускай не саму кранбуксу, так накидные гайки треснут, или чего подтянуть захочет или еще чего - буратин до фига. Поэтому свой скептис можете засунуть себе же в ж. Млин, до чего же достали эти ламерские хиханьки да хаханьки по отношению к другим. Для тупых - не надо по себе судить о всех. У каждого мастера свой подход, свой уровень знаний и умений. И то, что тебе кажется нереальным - запросто воспроизводится другими.

В очередной раз повторяю - раскройтесь, откиньте свое мелочное и личное восприятие действительности в своем узком мирке, смотрите на проблему шире...

2DMC
Не понял с чего вдруг обиды??? Всего лишь написал правду: кроме тебя в этой теме никто не согласен вызывать сервисников на такую простую работу. Прочитай внимательно... И чего тебя понесло в обиду понять не могу. И пост не тебе адресован, и ИМХО написано... и DMC никто не трогал. "скептис", "ламерские хиханьки" и прочее отношу к плохому твоему настроению, а натолкать х.. в ж.. я и сам могу по самое не балуйся. Давай не будем о личном, только в тему, а здесь у каждого есть своё имхо...

2Bhead

Вот именно про свое "имхо" я и говорю - себе можете делать как угодно и что угодно, а другим давать только гарантированные и нормативно-подтвержденные рекоммендации.

А ты чего творишь? какие-то голосования устраиваешь - вот тебе и хиханьки с зхаханьками и кучей х в ж... Такое впечатление что ты просто развлекаешься, давая нелепые советы другим. Да, я тоже на себе не экспериментирую, но нельзя же быть таким законченным злыднем?

То, что никто не хочет - это понятно, я и сам не хочу и не позову. Но при этом я готов, что я возможно лишусь гарантии и пенять мне только на себя. А здесь что устроили? Вот ведь, автор темы является живым примером того, чего делать не следует. А ты про какое-то нежелание здесь... Да по-фигу, что в конечном счете явилось результатом того, что возникла эта ветка. Главное что причина полностью подтверждает мои слова - самоувереность и еще нечто, может повлечь потерю гарантии. Не важно что они там продолжили развлекалочки и последовали дальше, чем этого желают большенство участников данной ветки. Важно что они не выполнили основное требование. Ну а потом заигрались во всезнаек и всеумеек.

Только вот скажи честно - могла ли возникнуть подобная история, вызови автор авторизованного установщика?

По моему скромному мнению - нет, не могла, даже в том случае, если автор не проверил работоспособность смесителя в магазине...

Ну так как?

2DMC
Нелепых советов никому не давал, голосований не устраивал... ну вот почитай ветку внимательно, тебя самого каждый второй старожил форума спрашивал: а нафига авторизованый установщик на такую мелочь?

Только вот скажи честно - могла ли возникнуть подобная история, вызови автор авторизованного установщика?

• вот здесь с тобой полностью согласен: таким напористым дамам и не дамам авторизованая установка просто необходима. Спрос с работника о-очень велик, достают аж до печёнок, но вот с КОГО спрашивать нужно, абсолютно не знают. То, что никто не хочет - это понятно, я и сам не хочу и не позову.
• Ну вот видишь... сам не хочешь, и большинство таких, даже не в таких больших городах как наш. Я придерживаюсь той позиции, что уж такую простую работу трудно завершить полной поломкой дивайса. Может я не так много в своей жизни полностью безруких мастеров видел? Для меня вообще загадка: почему видя полностью не квалифицированую, и не устраивающую тебя по качеству работу, люди дают её закончить, платят денег, а потом плачутся на форуме - плохо сделали... Не проще выгнать и найти нормального мастера? Вот пример: плач по криво уложеной плитке в соседней ветке. Всё плохо, но не только дали закончить, но ещё и денег дали. ... Не понимаю.

а зачем вообще покупать это немецкое чудо? все равно он рано или поздно камнем забьется. можно купить китай за 600р. ставить его 5 секунд - привинтил 2 гайки, и все. сломался (через пару-тройку лет), ввинтил новый. а лейку душевую можно любую к нему, даже гроэ. вот так.

2mishik
Качество жизни разное.
Красивыми вещами пользоваться приятно, к тому же они и не ломаются за 2-3 года. Купите себе кухню из сосновых щитов и меняйте по мере износа. Функциональность никак не изменится, а вот качество и красота...