Archibald написал : 2Kvost У меня одногруппник (в Москве) купил либхер за штуку. Сломался (лужа вылилась чего-то) через пару дней. 2 месяца он с ними бился, чтобы не чинили, а поменяли на новый нормальный.... Им хотелось чинить почему-то. Пил потом с ним долго за "победу"... Он именно так это и называл, писал кучу разных писем и прочая... Дошёл до какого-то крутого босса там.... Сервис в России, короче.
Я конечно рад за вашего приятеля, но история эта грустная. Биться 2 месяца, доходить до каких-то боссов, когда закон (и здравый смысл!) целиком и полностью на его стороне?.. Не понимаю!
PS: По моим наблюдениям две самые ходовые разводки к которым прибегают торгаши когда люди приносят им некачественное изделие: 1) А вы знаете, что в соответствии со "списком товаров не подлежащих возврату или обмену..." сложная бытовая техника возврату не подлежит... и т.д. и т.п., ненавязчиво опуская в полном названии перечня уточнение: "надлежащего качества". 2) Чтобы сдать товар нужно получить в сервис-центре заключение... и т.д., опять же опуская одну важную деталь, что раз им это нужно они этим и должны заниматься. Этими примитивными приёмами глубоко за 90% наших просителей-неучей заруливаются в сторону сервиса, где даже тех кто лишь собирался получать нужное продавцу заключение нередко разводятся на ремонт.