DmKa написал : И какова аргументация была?
В моей практики мне тоже ПЫЛАЛОСЬ представительство Канди отказаться технику менять. И М.Видео потуги такие делали. И в итоге только на деньги попали :)
ЗЫ В некоторых темах "представительства" очень хитро играют с законом. То есть как бы это и представительство, а на самом деле это обычное российское ООО не несущее никакой отвественности. Вспомнить хотя бы Электролюкс с его гарантийниками напечатанными на ксероксе (плохом) и с единым серийным номером :)
аргументация проста. с точки зрения технических характеристик кондиционер исправен. но с новья начал источать неприятный технический запах. клиенты оказались очень чувствительными, да и я сам там был и все прелести ощутил. в конечном итоге мы заменили внутренний блок, а дистрибьютор нас мягко послал.