Водонагреватель Stiebel Eltron SHZ 30 LCD вышел из строя через два года.

Накопительный водонагреватель Stiebel Eltron SHZ 30 LCD, установлен в декабре 2015-го года. В декабре 2017-го, пробой изоляции первого (спиралевидного) ТЭНа (гарантия на ТЭНы - 3 года, на бак 10 лет) Позвонил в местный сервис. Мастер сказал, что ТЭН менять не будут, отключат нерабочий и бойлер будет работать на оставшихся. Я сделал это самостоятельно. В октябре 2018 при включении после ночи, в начале, стало появляться небольшое количество ржавой воды. Купил новый модуль ТЭНов. При замене увидел, что первый ТЭН развалился, а по всему баку - коррозия со вспучиванием эмали. Вызвал сервис. Проверили электропитание, всё в норме (224 в, напряжение "земля" - корпус бойлера менее 0,01 вольта, "земля"- "ноль" - около 0,5 вольта.) Проверили воду. Жёсткость воды 53 PPM, кислотно-щелочной баланс воды 7,3 PH. Сделали заключение: "Виновата очень чистая вода, у неё плохая электропроводность. Из-за этого, система защиты бака от коррозии не работает." Так может быть? Фильтры на воду у меня только сеточные. Других нет. Помогите, пожалуйста, советом.

_Геннадий, да они там охренели.

_Геннадий написал: Сделали заключение: "Виновата очень чистая вода, у неё плохая электропроводность. Из-за этого, система защиты бака от коррозии не работает." Так может быть?

Это маразм! Где в мануале такое сказано? Если анод не работал, почему не выскочила ошибка 16 или 32?

Ошибок не показывал. При пробое первого ТЭНа сработало УЗО (30 ma).

Такая фирма - и какой сервис! :mad:

_Геннадий написал: Накопительный водонагреватель Stiebel Eltron SHZ 30 LCD, установлен в декабре 2015-го года. ...гарантия ...на бак 10 лет...по всему баку - коррозия со вспучиванием эмали... Помогите, пожалуйста, советом.

_Геннадий, в чём проблема потребовать замены на новый аппарат или возврата денег?

Вадим М написал: _Геннадий, в чём проблема потребовать замены на новый аппарат или возврата денег?

Так ему же сервисники сделали заключение о слишком чистой воде! :D Здесь только суд может помочь.

ashim1990 написал: Здесь только суд может помочь.

ashim1990, для начала хотя бы грамотное заявление-претензию написать.

Это точно. И то, не факт, что выиграет.

Я не собираюсь судиться. Хочу понять в чём проблема. Не повторится ли то же самое, при замене аппарата?

Случайно, нашёл на форуме сообщение 2008 года:

"27.02.2008 в 18:06 #652247 Вот тут наткнулся на информацию на сайте СОК, может кому поможет при выборе: Накопительные водонагреватели OSKO серии SHZ…LCD, в силу своих конструктивных особенностей, не могут успешно эксплуатироваться с, так называемой, «мягкой» водопроводной водой. В результате многолетнего наблюдения выяснилось, что эксплуатация этих приборов на «мягкой» воде приводит:

к преждевременному выходу из строя нагревательных элементов и электронных плат управления;

к преждевременной коррозии колбы, т.к. активный титановый анод не может в условиях пониженной жесткости воды на 100% обеспечить защиту от сквозной коррозии в пределах гарантийного срока эксплуатации прибора. При работе данных водонагревателей на «жесткой» воде отмеченных выше недостатков не выявлено. ВНИМАНИЕ! В г. Санкт-Петербурге практически во всех его районах водопроводная вода является «мягкой». Исключением является районы города: Красносельский и Петродворцовый, где вода «жесткая»."

Два вопроса:

1. Где упоминание о необходимой жесткости в воде в мануале? Нет - значит, меняется по гарантии при любой воде.
2. В мануале есть коды ошибок работы анода. Почему суперспецы Штибеля не привязали недостаточный ток анода к этим ошибкам?

_Геннадий, Требуйте возврат денег. Это бред сумасшедшего, вода виновата... :swoon

Rumato, вполне возможно, что _Геннадий, не столь прост. Не исключено, что это всего лишь чёрная антиреклама.

Вадим М написал: Rumato, вполне возможно, что _Геннадий, не столь прост. Не исключено, что это всего лишь чёрная антиреклама.

Вадим М, Кто знает. То, что проблема была, это точно: https://www.c-o-k.ru/market_news/osobennosti-ekspluatacii-vodonagrevateley-osko-serii-shzlcd